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引進飯店式管理,佳醫洗腎中心獲口碑

醫療業〉從賣儀器到管理 一條龍服務

彭杏珠
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彭杏珠

2015-05-28

瀏覽數 21,550+

引進飯店式管理,佳醫洗腎中心獲口碑
 

本文出自 2015 / 6月號雜誌 一間公司對抗一個國家

台灣醫療產業已達飽和,身為上市公司的佳醫自然要將觸鬚向外延伸,而在大中華區之外的第一站,就選定菲律賓。

2003年元月,一家菲律賓華人醫院想引進台灣的醫療服務管理,透過朋友找上佳醫,當時擔任佳醫集團總裁傅輝東特助的粘才信被賦予考察任務。三個月後,他建議投資菲律賓,「對公司、個人都是好事,是挑戰也是成長機會,」他掛保證。

以洗腎中心而言,菲律賓罹患末期腎衰竭比例與台灣相似,每年新增病人數甚至高過台灣,卻因醫療制度問題,洗腎病人總數少於台灣,加上大部分缺乏專業管理,正是經營洗腎中心近30年的佳醫可以大展身手的機會。

設立四據點 依服務等級收費

2003年7月,佳醫設立菲律賓子公司EG Healthcare,由粘才信擔任總經理,並與Metropolitan Medical Center(光坦紀念醫院)簽訂10年合約,由佳醫負責設立、經營洗腎中心,提供全年無休的服務。

4月底,當《遠見》記者來到馬尼拉光坦紀念醫院的洗腎中心,早上9點不到,已有許多病人在洗腎。這裡提供五星級服務,有飯店式等候區、全自動高級病床與個人電視。為避免交互感染,特別為B型、C型肝炎的洗腎病患另設單獨洗腎區。並針對高消費群提供單人房與專責護士一對一服務。

別以為菲律賓人均所得不到3000美元,洗腎收費就低。粘才信說,收費是根據門急診與住院病房等級而不同,私立醫院每次費用約台幣2500至5000元,貴族醫院高達台幣8000元。

知識與美味同行,遠見請客西堤

12年來,除光坦醫院外,佳醫又陸續在大馬尼拉區與周邊城市設置四個洗腎中心,依地區不同推出不同的價位服務,約1500至3000元台幣不等。

成立首家專業洗腎護士訓練中心

儘管菲律賓的醫療健保比不上台灣,但洗腎給付已由過去每年30次提高至45次,隨著經濟起飛,保險給付額度一定也會逐步上調,這正是佳醫所看到的機會,短期目標是開設10家洗腎中心。

除洗腎中心,佳醫也從事醫療設備與器材貿易,提供一條龍的服務方案(Total

solution),一手包辦從醫療器材設備、設立洗腎中心、經營管理到醫護人員培訓。甚至成立了菲律賓第一家專業的洗腎護士訓練中心,學員有醫師、牙醫師,很多人取得證書後,很快就出國到歐美或中東地區的醫院上班。

其實菲律賓跟其他東協國家相似,醫療資源不足又昂貴,吊一瓶點滴就要台幣近千元,有錢人習慣出國看病,早期是到美國,現在更多人就近到新加坡。以台灣的醫療產業經驗,到當地發展醫療服務、醫藥產品貿易或醫療旅遊,絕對有競爭力。

多年來,佳醫菲律賓的業績均穩定成長。粘才信將以馬尼拉為前進東協的基地,再拓展新戰場。

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