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勤於溝通 快速回應民意

宜蘭縣長 林聰賢

彭杏珠
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彭杏珠

2015-05-29

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勤於溝通 快速回應民意
 

本文出自 2015 / 6月號雜誌 一間公司對抗一個國家

林聰賢認為讓民眾有感的主因是幕後有一批高度共識的縣府團隊。

今年53歲,擔任過兩屆宜蘭羅東鎮長的林聰賢很清楚民眾發生問題,不會管是哪個局處的業務,只要有人做不好,縣長都要概括承受。因此他努力打破各局處本位主義,透過主管輪調、週休二日輪值,讓局處首長了解縣府業務,養成立即回應民意、危機處理能力。

設LINE群組 即時掌握進度

在有限資源下,他堅持貫徹團隊必須學會溝通、懂得對話,這是一切的根本。他認為,最好的政令宣導方式,就是找到對的人,說他們聽得懂的話,最好連小學生都聽得懂。

例如農舍禁建,不只要跟農民、房仲業者、學術單位溝通,也要解釋到讓縣府的公公婆婆——市議員們都聽得懂才行。「想要貫徹理念很不容易,如果連目標對象都聽不懂就會失敗,」林聰賢說。

光是對外溝通還不行,如果內部團隊都無法理解縣長理念,如何貫徹?他套用「防災救災」模式,運用現代科技,讓團隊即時參與重大事件的討論,精準傳達想法,讓施政不漏接、無死角。

2011年即率先運用LINE通訊軟體,重大事件都設專屬群組,隨時提醒通報,例如童玩節現場發生什麼事會立即反應在群組上。現已落實到連路邊有凹洞、紅綠燈訊號壞了,都互相提醒,相關單位就會立即處理。

以前林聰賢無法知道執行過程,等到發生問題或做成決議時,已來不及參與。現在隨時隨處都可掌握進度,例如禽流感透過通訊軟體,即時回應、立即解決。

遠見陪你智慧行,閱讀有禮送好箱

許多人不知道非直轄市的縣市,部分道路、公園是歸民選鄉鎮長管理。林聰賢主動將他們納進地方政府,變成緊密的服務團隊。他善用棒子跟胡蘿蔔,

讓鄉鎮跟地方政府變成生命共同體。

林聰賢認為,未來四年是宜蘭發展的關鍵期,如何在「宜蘭堅持」「環境永續」的前題下,讓城鄉有秩序的開發,交通能獲得梳理,宜蘭才能成為宜居的城市。

【施政重點】

�{推動城鄉規劃,打造線性城市。

�|落實飲食健康權,保障食品安全。

�}將興建中的陽明大學附設醫院恢復為醫學中心。

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