去年，臺灣銀行創臺灣金控2008年成立以來的稅前淨利新高，2007年才成立的財管部門是獲利引擎之一。金融海嘯過後，財富管理手續費占全行手續費收入的三成以上，每年都有兩位數的成長。
穩健投資中追求報酬
但公股背景的臺銀，其財管風格和一般民營銀行很不一樣。
「如果投資只想著要賺錢，常會忽略風險！」臺灣銀行副總魏江霖說，尤其現今全球股市、債市皆處高點，財富管理不能一味追求報酬率，「求穩、更要注意風險！」
求穩，也反映在財管商品的選擇與推薦上。去年，臺銀的保險手續費收入就占財管手收的七至八成，其中許多是長年期分期繳的傳統型終身壽險。
「傳統壽險在外面也許賣不動，但客戶相信臺銀，願意來這裡買！」魏江霖表示，自從去年金管會對保險監理趨嚴之後，臺銀就少賣類定存保單與躉繳型保險，聚焦在回歸保險本質的長年期分期繳傳統保單，像是今年1、2月，這類保單的新契約保費收入就高達5億多元。
觀察到台灣高齡化來得又快又急，2014年臺銀所屬的臺灣金控在董事長李紀珠要求下成立「高齡化金融服務專案小組」，第一個代表作就是結合臺銀與旗下壽險公司「臺銀人壽」推出「樂活人生安養信託」。
魏江霖指出，臺銀的財管客人多介於50～60歲，正是屆臨退休的年紀，而上述信託就是業界首家將保險、醫療、服務與儲蓄結合的信託商品，可將保險金做為未來安養之用。
臺銀也為高齡族群挑選出風險等級RR2以下的保守型基金商品，深耕銀髮市場。
早期許多人踏進臺銀，就是為了申辦黃金存摺，也因此成為臺銀的財管客戶。曾經是台灣獨家銷售黃金商品的銀行，至今黃金商品的市占率仍在六成五以上，臺灣銀行持續做大黃金優勢。
「臺銀的黃金產品線還是業界最齊全，最具有互補性的！」魏江霖說，除了實體黃金、黃金存摺、黃金撲滿，以及創業界之先、刷卡點數兌換黃金的信用卡「金采卡」之外，近期才剛與元大寶來投信發了台灣首檔黃金期貨ETF（指數股票型基金），來滿足「就是愛黃金」的老客戶。
服務專業少不了網銀、App
近年臺銀持續招募理專，每年都新增20～30位的員額。「在總員額不動的情況下，我們還是希望財管部門能年年成長！」魏江霖強調，儘管臺銀每一家分行分不到兩位理專，但嚴格要求專業度。目前的202位理專中，有20％、共42位拿到CFP（理財規劃顧問認證）的專業證照，比例領先業界。
臺銀追求穩健的財管理念，也反映在理專的考核制度上。
有別於業界理專領取高額業績獎金，臺銀的理專一年往往只有約幾千元的行政獎金。理專考評的指標項目包括業績、客訴、教育訓練與專案表現等多個項目，其中的「業績」，也就是理財商品的手續費收入，在許多民營銀行被列為最關鍵項目，但在臺銀的考評比例中卻只占30％。
「這能有效杜絕理專透過頻繁交易來賺取手續費，確保客戶資產的穩定增長。」魏江霖解釋。
近年臺灣銀行不論是網路銀行或行動銀行App，皆屢獲大獎肯定。
像是資策會去年調查「台灣百大風雲App」，臺銀App就排名金融業之首，亦曾在104市調中心所做的台灣網路銀行滿意度調查中，連續三年名列前三。而在《數位時代》所調查的「台灣網站100強」中，臺灣銀行也連續六年上榜。
臺銀數位金融好在哪裡？上述幾個調查指稱，就拿App來說，臺銀將服務提升至「行動商務」「行動銀行」「行動轉帳」三位一體的水準，並納入存款、外匯、基金、黃金、轉帳與繳費等多元服務。
最近，臺銀App還新增了以手機照相鏡頭掃描實體帳單條碼的繳費服務，諸如國民年金保險費、自來水費，都能夠透過手機來繳費。
去年開始，臺銀進一步將服務虛實整合，在全國1／3的分行中都配發平板電腦，客戶可藉之進行多種服務查詢與即時評價。
儘管臺銀最老字號，但是老當益壯，金融數位化的腳步走得也很快。
