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禮賓侍從像管家,貼心呵護大小事

財金管理五星首獎〉中國信託
文 / 林讓均    
2015-03-31
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禮賓侍從像管家,貼心呵護大小事
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黏住貴客 協助資產穩健成長

「這些高資產客戶,每人平均淨增往來資產,高於一般客戶平均淨增部位約33倍之多!」中國信託個金財管處資深副總楊淑惠表示,為了黏住這一群貴客,近來還進一步推出了「禮賓侍從」服務。

也就是,除了資金調度、小額消費與大額理財的基本金融往來,專屬的禮賓侍從也像個私人管家一般,可以為客戶提供非金融面的生活照顧,例如餐廳、飯店與任何票務的代訂。

中國信託的服務故事,可信手捻來。曾有客戶致電中信禮賓侍從,希望過境日本時能入住北海道千歲機場內的AIR TERMINAL飯店、享受泡湯樂趣。

禮賓侍從好不容易透過重重管道喬到房間,飯店人員這才告知想享有泡湯服務,必須透過飯店官網訂購優惠方案。

但偏偏客戶又看不懂日文官網,最後是透過三方通話,由精通日文的中信禮賓侍從順利代訂到泡湯方案。

而讓財管客戶的資產穩健成長,則是另一種體貼服務。

「對於投資,以往財管客戶最重視風險管控,但現在已逐年傾向風險與報酬並重!」楊淑惠表示,中信新一代財富管理擁有四大專家團隊,包含投資、保險、稅務、不動產,能針對客戶各階段需求提供整合式規畫。

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本文出自 2015 / 04 月號

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