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中信、國泰世華、臺銀、台北富邦、玉山 奪下首獎

《遠見》「財金管理」五星獎
文 / 彭杏珠    
2015-03-27
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中信、國泰世華、臺銀、台北富邦、玉山 奪下首獎
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你一定不相信,小小台灣竟然是全球競爭最激烈的金融市場。

2300萬人口,平原面積約1萬1000多平方公里,卻有39家本國銀行、3460家分行,加上39家外國及大陸地區銀行在台分行,共有3499個據點,平地每3.14平方公里就有一家分行,是全世界金融據點密度最高的地區之一。

如果以近1116萬的就業人口來換算,平均每家分行只能分到3189位客戶,加上近幾年銀行利差都在1.4%至1.43%的區間狹幅震盪,僧多粥少、利差又偏低,金融業被喻為「一級戰區」,名符其實。

因此銀行想在高度競爭中脫穎而出,必須不斷創新,透過「服務、商品、活動」多管齊下,才能贏得消費者青睞。

例如財富管理就是十幾年前出現的新業務。2001年花旗(台灣)銀行引進「貴賓理財」服務,首創財富管理業務,台新銀行、中國信託等也開始提供理財服務。

《遠見雜誌》鑑於理財業務漸成主流,2006年10月率先進行「銀行財富管理部門形象」調查,並深入報導理財新趨勢。

2009年銀行經歷金融海嘯後,更重視風險管理及財務體質,《遠見》也在2011年12月擴大面向,針對銀行整體形象進行調查;2013年12月又增加「服務品質」「商品活動」「客戶活動」的調查項目。

Bank3.0 時代 網銀需求大增

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本文出自 2015 / 04 月號

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