台灣近830萬戶家庭中，只有約7、8萬戶使用掃地機器人，普及率不及1％，卻是全球掃地機器人產量第二大國家，其中松騰實業更拿下市占率世界第二，亞洲冠軍成績。松騰是典型中小企業，資本額5000萬台幣，員工40名，人均年產值卻與世界冠軍、美國的iRobot並駕齊驅，為1600萬台幣。
為何松騰能名揚國際，橫掃市場？董事長燕成祥是靈魂人物。畢業於大同工學院（大同大學前身）工業設計系，退伍入社會後，曾經2年換了五個老闆，「我喜歡新事物，無法忍受無聊的工作。」這樣的性格，讓他很自然走上創業路。
「燕式五招」小蝦米力拚大鯨魚
1986年，燕成祥一頭鑽進蒸餾水機、音響、小家電等代工領域，後來還拿到美國Honeywell空氣清淨機大單，堪稱是消費性電子商品的雜貨店。未料2002年Honeywell更換經營路線，抽走訂單，最後是靠多樣化商品策略勉強度小月，但轉型之路已迫在眉睫。
2002年底iRobot與瑞典伊萊克斯（Electrolux）前後發表全球第一台掃地機器人，約莫月餘後，長期合作的軟體工程師打電話給他：「我買了兩台機器人回家研究，我也會寫掃地機器人程式，你要不要開發？」滿心狐疑的燕成祥立即趕往台中與工程師詳談，看完軟體程式後，二話不說，應允買下軟體與IC，成立松騰實業。之後他靠著「燕式五招」闖出一片天，讓外國人見識到台灣也有研發製造服務型機器人的本事。
第一招是研發與創意。他帶團隊動手做，又從各界挖來高手，組成「小而美」的10人研發部門，幾乎每年都發表四款新機種，創意與功能跟iRobot互有領先，例如率先發表預約掃地功能。「老闆懂研發，就不怕人才拿翹、或是被業界挖角，這種公司也比較不容易倒。」他堅信，研發跟創意是致勝關鍵。
第二招是降低成本。業界前輩曾告訴燕成祥：會買比會賣重要。他謹記在心，都用現金採買零配件，至少便宜三成，再以量制價，讓成本下降，比競爭者有優勢。研發也讓他省下大把鈔票。松騰副總經理吳啟賢舉例，競爭對手為克服地面凹凸的障礙，使用懸吊式設計，複雜又花錢，松騰想出利用簡單重力原理，設計可依地面高低，自動調整吸口離地高度。
「假設競爭對手要花1500萬的研發成本，松騰只要250萬就能完成。」燕成祥說明。這兩招讓松騰有實力緊咬第一，推出功能相同，價格只有競爭對手一半的產品，2003年10月一推出「趴趴走智慧型吸塵器」，就一炮而紅。
售後服務保證 申請專利大小通吃
第三招是保證售後服務。一位購買第一代產品的客戶指出，產品有些小狀況，客服很有禮貌，免費換新IC，讓機器升級，讓他印象深刻。第四招是申請專利，松騰2003年8月就成功研發掃地機器人，卻延至10月才推出，一度卡在侵權問題。美國常對外來商品提告，例如很普遍運用的紅外線功能，iRobot已申請專利，只要使用到，就構成侵權。
儘管每小時350美元的律師費令人咋舌，「還是忍痛花下去，總共花了1000萬台幣研究競爭者的專利及申請專利，」後來燕成祥在台灣、大陸、美、日等國申請到65種掃地機器人專利，例如快沒電時，機器人會自動回充電站充電的系統；設定虛擬牆，限制機器人不能跨越等。
第五招是大小通吃。松騰機器人售價從900元至2萬多台幣都有，可滿足所有家庭，「連打工的人都買得起。」憑藉燕式五招，松騰快速闖下名號，不僅自創品牌「趴趴走」，甚至成為歐美知名品牌的代工廠。2012年還另創V-BOT搶占大陸市場，贏得日銷售額1萬台的成績。
總計10年來，自創品牌及代工的出貨量超過300萬台，營收年年成長超過30％。去年產量50萬台，預估今年將成長至65萬台，且推陳出新，9月會推出DIY掃地機器人、乾濕兩用的自動拖把，明年初還會發表附加監測攝影、雙向語音溝通的掃地機器人。看好機器人產業蓬勃發展，燕成祥更許下「5年內產量稱霸全球」的宏願。
