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二十幾歲當上主管

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1990-10-15

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二十幾歲當上主管
 

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本文出自 1990 / 11月號雜誌 王永慶縱橫金三角

復興北路上辦公大樓林立。五十二年次的林孝平獨坐在十五樓的個人辦公室裡,一早上班前先看完四、五份報紙,又花三個小時研讀資料,然後至少工作到晚上七點。他與朋友合組了一家財務管理顧問公司,每個星期,必須用四個下午與人溝通。對於這種忙碌的生活,他說早已習慣。

美商達彼斯廣告公司業務總監趙麗珍,自踏入社會後便立志「要在三十歲以前成功」。「工作是生活裡很重要的一部分。事情做得愈多,自己也獲益愈大,」她說話快、性子急、學習速度也快;大學讀的是心理系,畢業後從中場調查、行銷學起,並跨行做過產品企畫。

兩年前,她以二十七歲的年紀當上一家法國酒代理公司的總經理,當別人誇讚她「好年輕、好漂亮」時,趙麗珍的反應卻是「很不平衡;為什麼沒人說我做事成熟?」

二十多歲是人生中充滿挑戰的時期。一般的上班族此時剛開始攀爬事業生涯的階梯,一步步摸索適合自己的方向,而有些人卻快速竄起;像林孝平和趙麗珍的際遇,在台灣已不是鳳毛麟角。

 不甘只做螺絲釘 

這些年輕主管說,他們不甘於「只做個小螺絲釘」、不相信「非得從基層幹個五年、十年才能升到主管」;他們認為不應自我設限於只懂財務、行銷或電腦等某一項專長,而是「隨時把自己準備好,有能力、有條件就一直跳上去,也是理所當然。」

為什麼他們像坐了直升機般,短短幾年之內,就能扮演領導人的角色?

概括而言,這些嶄露頭角的年輕人,多半分布在經濟發展潮流下「充滿機會」的服務業、新公司;另一類則是繼承家業的新生代。由於產業結構改變,近五年來,服務業就業人口從三百一十萬增加到三百八十萬。成立新公司,資本和設備也不必太多,尤其一些熱門行業,如資訊、廣告、投資、顧問、速食等,膨脹速度更是扶搖直上。

以資訊業為例,電腦公會每個月新加入的會員平均達五、六十家。輔大企管系主任吳炳恩指出,強調業績表現、人際關係的服務業,過去累積的人才很少,相較於人事僵化的傳統製造業(個人技術累積費時較長、組織成長慢、高層職位有限),這類較重競爭、行銷導向的工作,更能吸引追求高成就的年輕人。

 掌握機會,製造機會 

時勢造英雄,中間也有幾分機運。陳聖婷兩年前進入智威湯遜廣告公司當AE,跟著有十多年經驗的主管學習,由於公司兩年營業額成長都達一倍半以上,外語溜、反應快的她,便在短短的一年半裡,從新手變為訓練新手的業務經理。

另一些年輕主管的產生,如裕隆汽車首席副總嚴凱泰、敦煌書局副總經理陳淑玲、幸福水泥總經理特別助理陳韻如,他們雖因家族企業而比別人早肩負重任,但和所有二十多歲的主管一樣,還是顯現出一些共同特性。

特性之一,在於他們強調主動、積極,追求專業上的成就感。

二十九歲的陳淑玲三年前坐上敦煌書局副總經理的位子,儘管面臨中美著作權談判我方處於挨打劣勢的壓力,學外交的她反而更重視爭取代理外文書的業務;她主動拜訪國外業者,嫻熟的版權知識和談判技巧,加上流利的英語,使她在商業往來之外,也和國外書商建立起友誼。

「隨時知道下一步要做什麼」是她的座右銘。陣淑玲擔心家族企業模式的經營,發展會愈來愈窄,於是便在制度上努力,提拔優秀的部屬經營分店,一改以往重要職務皆由親戚掌管的習慣,讓員工多點機會參與營運核心。

善於觀察大環境的變化,機會來臨前就已作好準備,也是他們早一步脫穎而出的原因。

林孝平念台大農業工程系時,便意識到許多技術將被電腦取代,因此他兼修了商學院的課程,並在服役期間、股市尚未突破千點時,留意到經濟發展趨勢。退伍後,他順利找到工作,幫「味全」籌組海外基金公司,個人也跟著組織的業務快速成長。「年輕人要勇於冒險,環境變動時,機會就會跟著來;變動大,成功的機會也大,」對於這個觀念,林孝平深信不疑。

 初生之犢不畏虎 

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輔大吳炳恩教授則擔心社會大環境的改變,似乎影響現代年輕人的工作價值觀趨向「速成心態」。神通關係企業聯泰科技副總朱清榮也指出,十五年前他任職美商德州儀器時,大家都覺得三十五歲以前幹不上部門經理就沒希望了」,而現在年輕人的想法則至少「提早了五年」。年輕主管普遍認為,「不見得要待上一、二十年才能瞭解一個公司,」迅速「進入狀況」,比年資更重要。

這等「初生之犢不畏虎」的自信,隨時展現在他們臉上。

白坤成目前擔任一家海外渡假中心的廣告企畫襄理。他的第一份工作是企管顧問師,當時他不但要求自己每個月都達到成長目標,在開會時也經常提許多建議,並爭取機會,完成一些責任範圍以外的工作,不到一年,他的薪水就連跳了幾級,公司還派他負責成立關係企業。「我比較喜歡選擇權力多、責任也多的事情。」白坤成認為,工作若只要求安定,雖然較不會出狀況,但「連明天要幹什麼都曉得了、這種沒變化的環境蠻可怕的。」

也是喜歡多變化的生活經驗、「學生時代在家連個碗都沒洗過」的周白蘋,五年前看了麥當勞的報導後,便毛遂自薦從實習襄理幹起,站櫃怡站了三個月。

三年半後她當上永康店經理,偶爾還自動幫其他店做企畫,從清晨忙到半夜才回家。而帶領一百多位(多為兼差工讀生)店員,更讓她磨出耐性,「那麼多「小孩子」在一起,常會發生流言、誤會和愛情事件,鬧起情緒動不動就要辭職,花再多時間聽他們說話都不夠。」周白蘋二十八歲,被上司評為能力強而「臉上寫著驕傲」。

 帶兵哲學各不同 

和周白蘋同年紀,陳廷光的升遷不但更快速,「帶兵」方式也輕鬆許多,由於高中時代就開始接觸股市資訊,陳延光在證券投資顧問公司就業不到半年,便受到老闆器重,由襄理晉升為協理;他每天早上七點多就到辦公室,對於二十多位職員的管理哲學是:「永遠比最後下班的員工晚走。」他認為年輕是「往前衝」的最佳時機。

「年輕人的優點是企圖心強,但還需要資深的長輩在背後隨時調整他們的步伐,」經營企管顧問公司七年的曾文旭說。

年輕,對新的事務或「不可能」的事,較有「悶著頭幹下去」的精神,因此曾文旭認為,新興行業、行銷、企畫部門,才較適合年輕主管發揮,他們有專業知識的基礎、跟得上社會脈動,與年輕的職員也易打成一片。

學機械的吳銘淞原在一家生產電腦硬體設備的公司當研發部主任,今年與同事自立門戶後,開始對未嘗涉獵的人事、財務管理從頭學起,抽空上課、看書外,也肯向部屬請教;由於過去做設計工作,「思慮周密」和「穩重」的特質便成為他服人的一大助力。

二十六歲的嚴凱泰接管裕隆一年多來,最強調「內、外都要做公關」。對內溝通,他主動發起主管交誼活動、設立集團總部協調關係企業的運作,而到各部門巡視時,他總是「袖子一捲、領帶一鬆」,從員工的家庭談到彼此對裕隆的看法。這種讓員工感覺溫馨、受尊重的作法,慰留了不少人心。「下了班以後,和部屬就像朋友一樣。」年輕人在一起,感興趣的話題、活動也相近。

 成熟、定力 

這些年輕主管的上司對他們的評價多是「有衝勁」、「企圖心強」,然而急於表現的另一面,往往是「腳步跨得太快」而來不及顧慮後果;太好勝和平步青雲的發展,也易造成缺乏處理危機的應變力及經驗。

趙麗珍提及自己扮演總經理角色所承受的壓力時,直言無諱當時「定力還不夠」,「遇到財務報表「不好看」,就想逃避那種挫折,」經過這段歷程,她又回到廣告界,而今不論在協調各部門或與老闆溝通方面,都已幹練許多。

二十九歲的沈平在聯泰科技擔任業務經理,他表示,雖然自己很適應業務工作,但有時對待部屬仍表現得「不夠成熟」。

沈辛的困擾也正是人際歷練少的年輕主管常有的問題,特別是本身能力強,但不擅對個性迥異的員工「因材施教」的年輕主管。 

剛辭職的侯天佩所遇到的難題則出在制度的困擾。在中廣當記者四年,侯天佩因表現優異而成為新聞部歷來最年輕(二十九歲)的總召集人,回想四個多月的主管生活,每天「從早到晚不是開會、寫公文,就是講電話,」連日記裡也全在檢討職務上人際應對的種種得失;雖然付出大量心力,卻因為組織、制度的因素而「看不到力氣花在那裡,」她只好為堅持自己的理想而辭職,準備回頭再幹記者。

「很多事情要考慮現實,但不要壓抑了這個年齡該有的理想;理想可以用很多方式去表達。」新新聞雜誌社長周天瑞以過來人的身分提出建議。他二十九歲時就當上中國時報的採訪主任,管理四十多位記者,對各路線的人都以不同的方式帶領,但與「老闆」的溝通常令他傷腦筋。

 如何再登高峰 

對於何時成功的事業計畫,每個人的時間表或許各不相同。年輕時積極超越挑戰固然是好現象,但「如果只注重表面業績的爬升,不隨時充實內涵和做人的歷練,將來就可能無法再登高峰,」政大企管系主任蘇伯賢強調,個人若能重視自我啟發,並配合組織的在職訓練,年輕時的成就才會更有意義。

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