只要是韓國人，一定都聽過「真露燒酒」。在超商、小雜貨店、各餐廳的冰箱甚至韓劇中，都可以看見招牌的綠瓶子。這個韓國市占第一的90年老牌燒酒品牌，曾經在1990年代因燒酒市場競爭激烈而銷售大滑。之後，靠品牌重新塑造，改變形象，才奪回第一。讓真露成功的幕後功臣，就是CROSSPOINT。
1986年創立於首爾的CROSSPOINT，是韓國首屈一指的品牌形象設計（BI）公司，專長為替產品命名與視覺整體設計，執行過的案件包括酒品、食品、化妝品、百貨等。知名客戶除了真露，還包含「初飲初樂」燒酒、美妝品牌「too cool for school」等，因成績亮眼，台灣統一藥品「我的美麗日記」、「Face Q」面膜等，也慕名找上CROSSPOINT。
公司裡沒有業務部 只有設計部
創辦人孫惠園，今年65歲，投入品牌設計已37年。曾擔任弘益大學美術學院教授與國家品牌委員會委員的她，是韓國品牌設計界的大姊頭。
個性直率的她，經營公司也很有個性，「別的公司找案子要去應酬喝酒、打高爾夫球，我們從來不做！我們沒有業務部，只有設計部！」「其他公司都要比稿，我們從不比稿！若不接受，那就再見啦！」孫惠園說。
其實，CROSSPOINT只有17個員工，規模不大，卻能保持「大牌」地位，祕訣是什麼？「設計就是要和人溝通，」孫惠園說，韓國對設計師的要求，過去強調技術，她則重視深度與內涵，必須要對人性夠了解。她認為，做設計的人不能死頭腦，要做詳盡深入的市場調查，但也不能過度倚賴，仍要憑敏銳度，看見數字之外的人性需求。
真露燒酒的重新塑造，就是展現敏銳度的成功案例。孫惠園說，真露燒酒以前只生產25度的燒酒，主視覺顏色較深、瓶蓋為紅色，視覺上感覺較陽剛、土氣。銷售跌到谷底時，跑來找她：「能不能救救我們？」
1998年，真露決定生產23度、酒精濃度較淡的酒。CROSSPOINT便建議，將原本以漢字書寫的「真露」兩字，改為韓文書寫，並搭配淡綠色瓶身與竹子圖像，塑造清爽、柔和形象。沒想到，新品上市當年，銷售額馬上突破1兆韓圜（約台幣286億），重返冠軍。之後各家燒酒紛紛仿效，一年內，原本25度的產品都被23度取代。
商品也需要好名字、好容貌
孫惠園分析，真露改造成功關鍵在於語言學幽微的轉折。原本「真露」漢字發音「JUNGLO」，聽起來剛硬，只要將原本漢字改成韓文，就會變成三個音節，聽起來溫柔多了，像是女生也會喝的酒。果然，一試就中！2006年，CROSSPOINT又接到另一個燒酒客戶委託，希望可以把真露打敗。「要怎麼樣才能把我們之前做成功的牌子，再由我們自己打敗？」孫惠園說，這確實是挑戰。
於是，CROSSPOINT改從「人的感性」下手，命名「初飲初樂」，韓文意義是「如初」。一方面代表口味清爽，喝了不怕醉。另外，一般人喝酒往往是解悶，這個名字也隱喻「回到原點，重新再來一遍。」酒名說出了消費者的欲望與心聲。果然，策略奏效。如今，「初飲初樂」與「真露」，各占一席之地，瓜分韓國燒酒市場。
就像有人相信姓名與外貌會影響運勢，CROSSPOINT像是商品的姓名學與整形專家。大家都在排隊，希望替商品換名字、整容，業績可以扶搖直上！孫惠園笑說：「我們的收費是全韓國最貴的，但是卻一點也不貴，因為重新品牌設計後，可以幫客戶賺更多錢！」
