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售價硬砍1111元,保證價格比網購便宜

2.實體逆襲雙11〉3C連鎖大賣場 百腦匯
文 / 邱莉燕    
2013-12-05
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售價硬砍1111元,保證價格比網購便宜
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電子商務來勢洶洶,搶食了原本屬於實體商店的業績。面對雙11網購大軍壓境,3C連鎖大賣場、台商百腦匯毅然大反攻,最終逆襲成功。

徐家匯,是上海十大商業中心之一,精品及高檔餐飲林立,百腦匯的第一家複合式商場以嶄新明亮的新樣貌,矗立在車水馬龍的大街上。

地下一樓的「台北東區」聚集精緻的台灣餐飲好店,5樓的台灣美食街則為上海市民端上道地的各色台灣小吃。美食,為一向以販售IT產品的百腦匯,帶來新客人。上海百腦匯總經理莊世賢在店裡來回巡視,迎戰2013年雙11,實體店面如何應對火爆的網購,他早有最穩妥又最能吸引人氣的腹案。

門市促銷力道強、買氣旺 直逼網購

店內的天花板早掛滿雙11大促銷海報,以顯著字體寫著「品牌手機1元搶購」,只要在11月9及10日期間於「台北東區」消費滿100元人民幣(約台幣490元),便可以1元人民幣(約台幣4.9元)購得諾基亞1050,這款手機以待機時間長至7天以上而有「神機」之稱,但限量100台。若購買IT產品滿100元人民幣,便可以1元人民幣的會員價,購入時尚購物手推車,此外還可獲得5元人民幣(約台幣24.5元)的美食券,每天限前100名。

「雙11來這裡(百腦匯),也能挖到寶,」莊世賢說,在雙11以網購為主的全民消費節中,因為不想幫電子商務造勢,很多百貨公司會避開。然而,百腦匯不但不避開,還順勢而為,創造了一個新的行銷節日。自11月9日啟動雙11預售以來,百腦匯大上海店達到了非常好的效果,客流量上升到1萬6000人,「台北東區」被塞爆,1元手機搶購一空。人氣與買氣一齊被帶動,蘋果、三星、聯想等店內品牌均有20%的成長。

做為中國電腦大賣場第一品牌,不只在上海,中國各地的百腦匯紛紛投入雙11大戰。例如百腦匯廈門店大膽承諾「京東價減11元」,11月9日早上9點至11日晚上7點,現場比價,保證所有促銷的筆電價格均低於京東商城(大陸最大3C網購平台)11元人民幣(約台幣53.9元)以上。

甚至聯想可360度翻轉的觸控筆電ideaPad YOGA11,京東售價5899元人民幣(約台幣2萬8905元),百腦匯廈門店硬是降至3788元人民幣(約台幣1萬8561元),便宜1111元人民幣(約台幣5443.9元),促銷力道「殺很大」,比網購還低。

廈門店在雙11攜手大筆電品牌迎戰電商,特價產品被一掃而空,同時也帶動了其他款產品的銷售,其中宏碁成長最為顯著,增長20%。

場景轉到重慶店,雙11前夕推出的手機節,主打諾基亞手機9元購(人民幣),數百件手機及周邊產品五折,蘋果iPhone5S「土豪金」僅售4999人民幣(約台幣2萬4495元),價格比電商還低。

業績也令人讚歎。11月9日人流量來到2萬5042人,較平日提升42%。手機節也帶動其他數位產品銷量,與前一週相比,筆電銷量提升124%,手機提升152%,DIY組裝電腦提升125%。

各門市花招多 手機節、相親活動迎盛宴

雖然下著綿綿細雨,百腦匯合肥店仍是顧客盈門。這裡攜手婚戀機構「愛之戀」在廣場打造「1111脫光,告別單身」相親活動,吸引320人到場,成功配對15對,現場也抽出1對獲得台灣往返機票的大獎。各店的雙11花樣百出,宛如一場狂歡購物盛宴,北至哈爾濱店,南至惠州店,還有中部的鄭州店,亦齊赴戰場廝殺。

莊世賢的博士論文寫的是《線上線下的通路研究》,分析了消費者在網路零售與實體門市的不同行為。他發現,1500人民幣(約台幣7350元)是分水嶺,低於這個價格的IT產品,消費者通常會在網路上買,若高於1500,則會到實體門市選購。

「到門市主要是安心,」莊世賢說,高單價品網購的風險較高,往往售後服務不足,而百腦匯IT產品的平均基本消費是2000人民幣(約台幣9800元),「所以完全不擔心網路上的IT殺價。」

看來網購蓬勃並沒有局限住連鎖門市的發展,百腦匯的實戰經驗,值得借鑑。

百腦匯

成立:1988年

董事長:許崑泰

中國據點數:22個

雙11戰績:六家商場舉辦1111活動,總計共吸引11萬623人參加,與平常人流量相比增長約55%

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