電子商務來勢洶洶，搶食了原本屬於實體商店的業績。面對雙11網購大軍壓境，3C連鎖大賣場、台商百腦匯毅然大反攻，最終逆襲成功。
徐家匯，是上海十大商業中心之一，精品及高檔餐飲林立，百腦匯的第一家複合式商場以嶄新明亮的新樣貌，矗立在車水馬龍的大街上。
地下一樓的「台北東區」聚集精緻的台灣餐飲好店，5樓的台灣美食街則為上海市民端上道地的各色台灣小吃。美食，為一向以販售IT產品的百腦匯，帶來新客人。上海百腦匯總經理莊世賢在店裡來回巡視，迎戰2013年雙11，實體店面如何應對火爆的網購，他早有最穩妥又最能吸引人氣的腹案。
門市促銷力道強、買氣旺 直逼網購
店內的天花板早掛滿雙11大促銷海報，以顯著字體寫著「品牌手機1元搶購」，只要在11月9及10日期間於「台北東區」消費滿100元人民幣（約台幣490元），便可以1元人民幣（約台幣4.9元）購得諾基亞1050，這款手機以待機時間長至7天以上而有「神機」之稱，但限量100台。若購買IT產品滿100元人民幣，便可以1元人民幣的會員價，購入時尚購物手推車，此外還可獲得5元人民幣（約台幣24.5元）的美食券，每天限前100名。
「雙11來這裡（百腦匯），也能挖到寶，」莊世賢說，在雙11以網購為主的全民消費節中，因為不想幫電子商務造勢，很多百貨公司會避開。然而，百腦匯不但不避開，還順勢而為，創造了一個新的行銷節日。自11月9日啟動雙11預售以來，百腦匯大上海店達到了非常好的效果，客流量上升到1萬6000人，「台北東區」被塞爆，1元手機搶購一空。人氣與買氣一齊被帶動，蘋果、三星、聯想等店內品牌均有20％的成長。
做為中國電腦大賣場第一品牌，不只在上海，中國各地的百腦匯紛紛投入雙11大戰。例如百腦匯廈門店大膽承諾「京東價減11元」，11月9日早上9點至11日晚上7點，現場比價，保證所有促銷的筆電價格均低於京東商城（大陸最大3C網購平台）11元人民幣（約台幣53.9元）以上。
甚至聯想可360度翻轉的觸控筆電ideaPad YOGA11，京東售價5899元人民幣（約台幣2萬8905元），百腦匯廈門店硬是降至3788元人民幣（約台幣1萬8561元），便宜1111元人民幣（約台幣5443.9元），促銷力道「殺很大」，比網購還低。
廈門店在雙11攜手大筆電品牌迎戰電商，特價產品被一掃而空，同時也帶動了其他款產品的銷售，其中宏碁成長最為顯著，增長20％。
場景轉到重慶店，雙11前夕推出的手機節，主打諾基亞手機9元購（人民幣），數百件手機及周邊產品五折，蘋果iPhone5S「土豪金」僅售4999人民幣（約台幣2萬4495元），價格比電商還低。
業績也令人讚歎。11月9日人流量來到2萬5042人，較平日提升42％。手機節也帶動其他數位產品銷量，與前一週相比，筆電銷量提升124％，手機提升152％，DIY組裝電腦提升125％。
各門市花招多 手機節、相親活動迎盛宴
雖然下著綿綿細雨，百腦匯合肥店仍是顧客盈門。這裡攜手婚戀機構「愛之戀」在廣場打造「1111脫光，告別單身」相親活動，吸引320人到場，成功配對15對，現場也抽出1對獲得台灣往返機票的大獎。各店的雙11花樣百出，宛如一場狂歡購物盛宴，北至哈爾濱店，南至惠州店，還有中部的鄭州店，亦齊赴戰場廝殺。
莊世賢的博士論文寫的是《線上線下的通路研究》，分析了消費者在網路零售與實體門市的不同行為。他發現，1500人民幣（約台幣7350元）是分水嶺，低於這個價格的IT產品，消費者通常會在網路上買，若高於1500，則會到實體門市選購。
「到門市主要是安心，」莊世賢說，高單價品網購的風險較高，往往售後服務不足，而百腦匯IT產品的平均基本消費是2000人民幣（約台幣9800元），「所以完全不擔心網路上的IT殺價。」
看來網購蓬勃並沒有局限住連鎖門市的發展，百腦匯的實戰經驗，值得借鑑。
百腦匯
成立：1988年
董事長：許崑泰
中國據點數：22個
雙11戰績：六家商場舉辦1111活動，總計共吸引11萬623人參加，與平常人流量相比增長約55％
