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1.雙11大黑馬〉易迅網5億佳績
文 / 邱莉燕    
2013-12-05
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今年用戶剛超過6億的大陸WeChat(微信),首度參戰雙11,是2013年這個購物狂歡節最令人振奮的創新,打造「微信賣場」的易迅網,業績成長400%,成為雙11的大黑馬。

晚上7點,上海漕河涇工業區,月光下一片靜悄悄,眾多熄燈的大樓中,唯有易迅所在的辦公室裡燈火通明,人聲鼎沸。《遠見》採訪這一天,距離11月11日還有5天,員工座位上便插滿了「全心投入∕執行到位∕大促必勝」的藍色小旗子,空氣中瀰漫著緊張的氣氛。隱藏在旗海中,一張張埋首於電腦螢幕前的年輕面孔,為了雙11已加班快1個月。而且時間愈靠近,熬夜愈晚。

閃購 流程簡單,9秒完成購物

易迅網成立於2006年,是大陸主打數位家電通訊產品的網購商城,2010年被騰訊收購後,如今躍為全中國前三名的B2C購物網站,2013年預估營業額可輕鬆過100億人民幣(約台幣490億元)。

「光棍節是全網受益,」騰訊電商行銷副總兼易迅網行銷副總經理林文欽觀察,在這一天,所有參與盛會的同業都一齊受惠,業績無不創新高。只是這個後來者,怎麼與天貓和京東商城這樣的網購巨人競爭?易迅的祕密武器有二:WeChat和「一日三送」物流。

「易迅背靠著騰訊,跟對手PK時,可以把很多騰訊的資源調度過來,」林文欽口中的「騰訊資源」之一,便是WeChat。全球會員6億,大陸會員5億的WeChat,在騰訊董事會主席兼CEO馬化騰的眼裡,是大陸少數有機會在世界一搏的服務產品。

11月11日零時開始,易迅的微信賣場正式試營業,WeChat5.0.2版本用戶只要打開「我的設定」,就會出現「我的銀行卡」一欄,點進去查看,將會發現新增了「雙11精品,便宜還免郵」的選項,點擊後即可進入賣場。或是關注易迅的WeChat官方帳號,當下亦可展開「微信購物初體驗」。

整整24小時,從微信湧入的訂單突破8萬單,占易迅總下單總量的13%,全站全天營業額暴增至5億人民幣(約台幣24.5億元),比去年雙11增長400%。今年擁有這款軟體服務的客戶僅限北京上海等,假使拓展到各大城市,成績一定更嚇人。

牛刀小試便嚐到甜頭,便利快捷的「閃購」模式,以及最熱門商品的第一銷售權,更是成功的兩大關鍵。微信賣場的購物流程十分簡單,消費者點擊商品後直接就可以確認訂單,省卻「加入購物車」的步驟;此外,消費者確認後,還可直接通過綁定的銀行支付,快速完成購物。所謂「9秒閃購,」購物全程號稱9秒內搞定。

微信賣場販售的全是炙手可熱的「拳頭商品」,蘋果iPad air、新小米盒子(機上盒)、iPhone5S土豪金、掃地機器人、樂視TV等,共計40款保證有貨。消費者平時就很熟悉這些「爆款」的規格和價格,配合低價,瞬間便激起下單的欲望。像是1萬台新小米盒子專賣,3分鐘內售罄,創下微信賣場單品的最快銷售紀錄。

閃電送 上午11點下單 下午6點奉上

閃購還有閃電送,易迅針對雙11的超大訂購量,依舊維持12大城市一日三送的服務。兵馬未動,糧草先行,為了實現行業最快的配送速度,易迅淋漓盡致發揮了自有物流體系的優勢,先在北京、上海、武漢、西安、廣州、深圳、重慶增設至六大倉庫,面積相加廣達3萬平米,並花費鉅資採用自動流水作業系統,新雇用1000名員工處理倉儲。

「未來中國電商的競爭,物流是基本的門檻,」馬化騰曾說。易迅的發貨倉裡,高掛著「節點延誤就是斷送易迅的未來」的紅布條,顯示了做好「最後一公里」的強大決心。「閃電俠」發功,11月11日清晨7點,第一單商品快遞已經送到消費者手上。在上海、深圳等一日三送的城市,從下單到收貨,平均4小時,最快則是只花188分鐘,雙雙創下紀錄。

歷年雙11,商品還沒買到就缺貨、支付緩慢、快遞變慢遞……等缺點,易迅都一一克服了。易迅的一小步,可說是大陸電子商務的一大步。

易迅

成立:2006年

母公司:騰訊

2013年預估營業額:100億人民幣(約台幣490億元)

雙11戰績:當日營業額5億人民幣(約台幣24.5億元)

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