在ABAC大會中，永續發展是主要討論項目之一，生活用品大廠寶僑（P&G）亞太區執行長黛博拉．亨麗塔（Deborah Henretta），特地來台參與大會。
P&G旗下年營收超過10億美元（約新台幣321億元）的明星產品有幫寶適（Pampers）紙尿布、品客洋芋片（Pringles）、海倫仙度絲洗髮乳（Head & Shoulders）、吉列刮鬍刀（Gillette）等23種。亨麗塔在P&G可說戰功彪炳，並獲得多項國際肯定。2006年，她入選《華爾街日報》（WSJ）「最具潛力女性50強」；2007、2008連續兩年入選《財星》（FORTUNE）雜誌「全球影響力女性50強」。
亨麗塔今年49歲，美國人，在美國拿到碩士學位後就進入P&G工作，從助理做起，由於表現卓越，一路受拔擢，2005年派到亞洲，2006年起擔任P&G亞太區執行長。在亞洲地區，P&G拿下洗髮產品類、刮鬍刀類市占率第一名寶座；嬰兒用品、口腔清潔用品及衣物洗潔劑類市占率則是第二名。 另一跨國生活日常用品大廠聯合利華（Uniliver），在新興亞洲國家進入更早，並已取得龍頭優勢，P&G正在急起直追。兩大品牌競爭更為激烈。以下為亨麗塔接受《遠見》獨家專訪輯要：
國際化與在地化取得平衡 才能成功
問：P&G不少產品在亞洲的市占率頗高，能否談談你們在不同國家的產品行銷策略？
答：亞洲區消費者對不同產品有不同需求，例如保養產品，我們就會很強調美白、抗老、抗紫外線。另外，P&G會針對特定需求，提供各種消費收入族群能夠負擔的產品，包括窮人也負擔得起的尿布、牙刷、清潔劑、保養品。 P&G是個國際品牌，在亞洲，我們的產品策略必須強調多元組合，從最富有的族群到最窮的民眾，都能夠享受到我們的產品，體驗P&G的使用經驗。
P&G必須儘量大眾化，同時又保持品牌形象。我常告訴同仁，沒有所謂「國際性消費者」這件事，每個地方的消費習性差異很大，必須提供對當地民眾有吸引力的產品才會是贏家。我相信，在國際化和在地化之間找到正確的平衡點是成功關鍵。經過多年在各國的經營，P&G歸納出一些商業模式和訴求方法，對在不同地方的運作有所幫助，這也是我們能在特定市場贏過競爭對手的關鍵。對新興市場的經營挑戰，就是找出國際化與在地化之間的「神奇平衡點」（magic balance）。
去國籍 更強調在地使用經驗
問：中國有許多非常強大的國際及當地生活用品品牌，而且中國民眾基本上相當支持本土品牌，能否談談P&G的中國市場經驗？
答：其實，P&G在中國不會強調「國外品牌」，我們與當地消費者一起合作，推出他們喜愛的產品，讓P&G成為一個在中國當地生產、行銷的生活產品品牌，不少材料、成分也在中國當地採購。P&G不會強調本身是個國際品牌（global brand），而是個跨國品牌（multi-national brand），在不同的國家有不同的運作經營哲學。 做為亞洲區總裁，我的職責是確保P&G在每一個地方都能運作成功，而且儘量由當地人負責，在台灣就由台灣人擔任最高主管，在中國就由大陸人擔任最高主管。
問：能否談談P&G在新興亞洲市場有什麼新機會？
答：我們的目標是成長、成長、再成長。亞洲新興國家的機會大得不得了。有些消費者只購買我們一種產品，未來我們希望他們能買兩種、三種、四種；亞洲新興國家對「快速消費產品」的使用量還很低，未來潛大很大。問題不是在哪些國家、怎麼發展，而是你能以多快的速度發展。
