過去台灣靠中小企業出口外銷,帶動經濟奇蹟。「記得民國70多年,中小企業生產、直接外銷比例是51%,現在降到約16%,靠大企業驅動,」中小企業處處長葉雲龍指出。
因此,台灣要創造就業、增加產值、提高附加價值,就必須努力讓微型企業做大做強,從只能讓一家人糊口維生,變成知識型企業,才是台灣下一步鼓動創業潮的方向。
得意中華食品董事長陳秀卿,從路邊滷味攤,變成包裝滷味出口商,就是近年來被中小企業處當作最佳典範的案例。「她從夜市開始,到建立標準作業流程,大量生產、出口,」葉雲龍說。
來到位於高雄市岡山本洲工業區的得意中華食品,門口就能聞到濃濃的滷汁香味。陳秀卿沒有顯赫學歷,從家庭滷味做起,靠著學習,讓企業成功轉型,創造了擁有百名員工的滷味王國,總統馬英九在《治國週記》收錄她的故事,日本NHK、大陸央視、土豆網、德國電視台、香港報紙等國外媒體也來報導。
夜市擺攤 一個月淨賺30萬
陳秀卿的傳奇人生要從她對職業的觀念說起。1989年,她高職畢業,到證券公司上班,擔任行政職務,看著股市從1萬2000點跌到2300點,看到客戶因為股市發財買房子、破產賣房子,深刻體會賺錢不能投機。
於是,她離開證券業,學做滷味。由於先生重視營養和食品安全,便嘗試以八角、當歸、肉桂等藥材做成藥膳滷汁,她心想,台灣人喜歡熱食,如果滷味冒著熱氣,就能和常見的冷盤滷味建立差異。
1993年,夫妻倆到高雄十全夜市做生意,以5000元成本起家,清晨4、5點,陳秀卿到市場買食材,回家後,清洗做成滷味,下午背著4個月大的兒子、推著攤車,從黃昏市場、晚餐賣到宵夜,總要忙到半夜1點才能休息。
當年在夜市擺攤賺錢,其實很容易。她回憶,一天賣3000元,就能淨賺一半,最高紀錄一天營業額可達2萬元!「我一個月可以淨賺30多萬,是證券行的20倍,」她說。但是,夜市的複雜環境讓她萌生退意,不希望孩子接觸這種環境,擺攤兩年就轉型為滷味批發商。
「別人的問題就是我的商機!」她發現,滷味攤沒有時間醃製鐵蛋,她就代工製作,賣給夜市同行,雖然收入少了一半,卻能陪伴兒子成長。有一次,陳秀卿經過高雄蓮池潭的元宵燈會,看到滿滿人潮,再次嗅到商機,便想去賣鐵蛋,果然生意非常好,便在1995年,展開帶著家人全台跑廟會、節慶活動的日子,一天最多能賣18萬個鐵蛋。
製作批發鐵蛋 展開轉型之路
想要製作10幾萬個鐵蛋,不是易事。她和先生在路竹鄉老家搭了間鐵皮工廠,每次煮雞蛋,就要在大鍋爐上擺放十層蒸籠,堆疊起來,比她的人還要高,在高溫下,她揮汗如雨,一次煮2000顆蛋。
經過五次來回,煮好1萬個蛋,再用剝殼機在一小時內剝去蛋殼,以滷汁醃製,立即放進冰箱冷藏保存,再用貨櫃車裝載,征戰南北,趕赴全台一場場市集。因為鐵蛋大受歡迎,後來連百貨公司也要他們設攤。恰巧農委會因應加入WTO,輔導農民學習第二專長,便和先生展開一連串學習課程。
1997年,陳秀卿到嘉義大學參加滷製標準化課程,第二年,到屏科大學習食品高溫殺菌,這項技術讓她脫胎換骨,不必再用大型冰箱,而改用真空包裝,讓鐵蛋能常溫保存更久,賣到更遠的地方。1999年,她又到中興大學學習國際行銷,奠定銷售國外的基礎。
「我上網尋找資源,申請輔導,就有專家免費幫我診斷,」陳秀卿分析自己成功的原因是,她一路以來都是借力使力,善用政府提供的資源,才能快速成長。
例如當經濟部推行「一鄉一特產」,她申請鐵蛋、豆干做為路竹鄉特產;2002年跟著政府官員到香港、新加坡參加食品展,第一次拿到海外訂單,從此成為外銷廠商。
善用政府資源 擴大經營規模
然而,行銷國外,需要好幾千萬資金興建大廠房,於是,她善用政府的創業輔導計畫,申請政府租地優惠方案,在2005年蓋了現代化廠房。從2006年到2012年,先後拿到ISO22000、HACCP、SGS等多項認證,打開更多外銷國際的機會。
接著政府推動觀光工廠,陳秀卿也在2008年報名參加,成為南台灣第一家申請的業者,更在2011年獲得十大優良觀光工廠。現在消費者來到名為「台灣滷味博物館」,不僅能夠認識南部的農特產品,還可以動手製作滷蛋。小茴香、八角等做成滷汁的藥材,也在這裡展示,成為校外教學的參觀地點。
透過工廠內一扇扇玻璃窗,參觀者可以看到製作過程,員工戴著口罩、帽子,仔細觀看,幾乎都是身材有點發福的媽媽,還有兩位弱智者。
雇用百名員工 創造婦女就業機會
「陳秀卿很有愛心,雇用弱智者和中高齡婦女,」工研院機械所經理陳長雄說,她的愛心令人感動,教育部也在2008年頒給她愛心楷模廠商獎。陳秀卿發現,岡山有不少螺絲工廠,適合男性,可是婦女就業不易,她因而想幫助她們,於是百名員工裡,女性占93位,最年輕的是38歲,最年長的有62歲,大家相處有如姐妹。
「我做了三年,能買房子,一圓夢想,」張月薰笑得很開心,在工廠負責調製滷汁的她表示,以前在成衣加工廠,老闆接不到訂單,薪水不穩,現在賺的錢能讓孩子念台大,她十分欣慰。
陳秀卿也要求員工發揮創意,每年必須研發20、30種新口味,其中至少有三項能熱賣,就這樣鴨舌、鴨翅、雞翅、雞爪、雞胗就紛紛變成真空包裝,外銷海外。因為員工同心協力,公司業務蒸蒸日上,外銷訂單愈接愈多,2008年發生金融風暴、無薪假,許多企業裁員,她反倒增加一倍員工;第二年又招募30幾名,2010年還獲行政院頒發創造就業貢獻獎。
看著訂單源源不斷從國外傳來,陳秀卿更堅定把夜市小吃賣到海外,目前有三成滷味賣到國外。誰說,攤販只能養活自己?現在陳秀卿已創造超過百人就業的大家庭。
陳秀卿
出生:1969年生
學歷:三信家商、高苑科大行銷管理進修專班
獲獎:2012年第一屆中華中小企業卓越領袖獎、農企業菁創獎、傑出食品企業家、高雄市技職教育名人獎