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雲端服務考驗宏碁,更考驗施振榮第二代

施宣輝 加入宏碁主導雲端

鄭婷方
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鄭婷方

2013-04-01

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雲端服務考驗宏碁,更考驗施振榮第二代
 

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本文出自 2013 / 4月號雜誌 全球飆大學,台灣怎麼追

這天,踏進宏碁汐止總部,可見一個鋪著草綠地毯,嵌著蔚藍天花板的玻璃屋寬敞空間,是新打造的雲端體驗中心。

遠遠就看到有位身穿鐵灰藍紋西裝,身高超過180公分的男子,一手拿著手機,一手拿著宏碁觸控筆電,一邊解說新推出的隨想雲服務(Acer Cloud),一邊殷勤與訪客交換名片,還請沒帶名片的記者寫下聯絡方式,彬彬有禮,口條清晰。

「很感謝大家在新春開工一大早,9點鐘還沒到就在我們的體驗中心出現……,我們推出的是跨平台的雲端服務,支援微軟、Google Android、還有蘋果iOS作業系統,」他流暢說著。

他正是宏碁創辦人施振榮的長子施宣輝,今年滿40歲,一年多前回到宏碁負責剛成立的雲端技術事業群,只不過首度面對媒體,還是顯得拘謹小心:「這是Acer第一次做服務,有很多需要學習的。」

他的低調,更從名片上窺見一二,明明身為雲端技術事業群負責人,但名片上卻只印「總經理特別助理」。跟著施宣輝工作的員工也透露,常常無意間喊他「老闆」,但施宣輝都會立刻糾正說:「不要叫我老闆,叫Maverick就好!」

宏碁推雲端 延攬施宣輝加入

施宣輝原本一直在外闖蕩事業,輔大數學系畢業後,赴美國南加大深造,拿到電機博士。曾任職美國揚智分公司,擔任研發工程師。

回到台灣後,回母校輔大教過一年書,也自己創辦智輝研發,做IC設計相關工作。後來再加入父親施振榮投資的神盾公司,負責研發平板電腦的內建播放軟體,倒也有一片天地。

一直到2011年7月,宏碁砸下超過台幣90億,併購雲端服務公司iGware,才延攬專長在於軟體及多媒體影音處理技術的施宣輝加入,而這也是他第一次到父親創辦的宏碁集團工作。

當時宏碁正面臨原來的執行長蘭奇走人後的人事動盪,還面對16年來首度虧損,股價更一下子從接近百元腰斬。

對施宣輝來說,這也是挑戰的開始,壓力不小:他要整合併購進來的美國iGware團隊,還得一邊招兵買馬,建立台灣團隊,更因為做的是雲端服務,需要宏碁各硬體部門支援,他也得一一跨部門溝通協調,闡述要打造的雲端平台理念。

因為父親施振榮宏碁創辦人的身分,更讓施宣輝從上班第一天起,上緊發條、絲毫不敢鬆懈。

他通常早上8點多就進公司,工作到晚上8、9時許後才下班,更常跑中國、美國、歐洲,了解市場。母親葉紫華透露:「施宣輝加入宏碁後,工作真的忙非常多。」

宏碁創辦人施振榮也說:「施宣輝這一兩年恐怕碰了很多壁,因為我建立的企業文化,不會有特權,也不會有人去特別幫他,他一切都要靠自己,碰到困難,也不敢回家抱怨!」

勇往直前,親赴每個體驗會

問施宣輝回到宏碁真的比較累嗎?他僅輕描淡寫:「學習都是很痛苦的!」

今年1月12日,宏碁雲端服務第一次在國內辦行動體驗會,雖然事前整個雲端體驗中心的人員,嚴陣以待,確認過20、30台電子裝置全都更新完畢,現場布置完善。但天公卻不作美,台北市下著滂沱大雨,攤位雖設在信義鬧區華納威秀附近,但逛街人潮卻還是三三兩兩,很難拉到願意來體驗的民眾。

事隔一週,第二場雲端服務體驗會,辦在華山藝文中心,卻遇上冬天難得的熾熱烈日,讓宏碁原來行動體驗中心設定的藍天、白雲、綠地無邊無際的玻璃屋概念,立刻變成難以散熱的大火爐。更因為高溫的關係,印表機跟機器都屢屢當機、網路也出現斷線情形,施宣輝就扮演場邊連絡支援的救火隊腳色,臨場反應,危機處理。

到目前為止,宏碁已經辦過超過十場行動體驗會,每次汲取經驗,不再有兵荒馬亂狀況出現。只不過每一場施宣輝都會親自到場,從活動開始前,一直待到深夜結束,密切關注現場實況,甚至到其他品牌的體驗中心參觀了解自身不足之處。

跟施宣輝共事一年多的雲端技術事業群專案經理就說:「他真的很認真,更是雲端服務的重度使用者,每次只要有一點點小改版,就會立刻試用,然後告訴團隊意見。」

知識與美味同行,遠見請客西堤

宏碁隨想雲用戶 一個月倍增

目前使用宏碁隨想雲服務的人,已經從1月正式發表時1%用戶,快速提升到2月超過2%。宏碁全球總裁翁建仁說:「我希望他們積極去追求,今年要達到8%的黏著度,這樣全球就會有300到500萬的雲端服務用戶!」

在台灣的行動體驗活動,3月中旬起,也將原來範圍僅限雙北市,拉到中南部,到4月底至少還要再辦12場。

宏碁老臣觀察,施宣輝滿有主見,兩年來,他進步非常多。尤其是剛開始,可能還是比較以工程師角度想事情,但到了現在,幾次外賓或業界大老闆來訪,他已能用超淺顯易懂的語言做簡報。

施振榮也稱讚施宣輝一年多來的成績,更主動拿手機秀出自己是宏碁隨想雲服務愛用者。他說出門演講時,不必帶檔案,只要開手機就能看到存在家裡電腦的Powerpoint檔,真的很方便。

雖然外界百般關注,到底施振榮是否會打破2004年退休時,所立下的宏碁「傳賢不傳子」的作法。但對這個階段的施宣輝來說,或許真的還沒有接班不接班的問題,他只想把眼下工作做好,而「現在,還稱不上有一些成績,」他說。

回到宏碁集團,施宣輝每一步都走的小心翼翼,盡力避開成為鎂光燈焦點,因為前方還有許多挑戰。就像他自己說的:「做服務跟做產品最大不同是,產品發表以後,大家就覺得事情做完了,但是做服務,真到發表服務的時候,才是開工的第一天!」「不然客人就算覺得菜再好吃,也不一定再回來繼續吃你的菜!」

施宣輝

年齡:40歲

學歷:輔大數學系應數組、美國南加大(USC)電機博士

經歷:美國揚智分公司研發工程師、智輝研發創辦人、神盾(Egis Technology)副董事長

念大學時的施宣輝

其實大學時代施宣輝就已經顯出領導力,輔大數學系教授張康回憶,大三時施宣輝修她的數值分析課,總坐在階梯弧形教室「第三排正中央」,聽課非常用心。張康說,他在輔大創辦全校性社團汽車研習社,擔任社長,也辦過賽車盛事、和車展,蠻活躍的,從課外活動中也可看出他的毅力、執行力,和創意。

與施宣輝認識超過20年的同學分享,在大學時,施宣輝也參加吉他社,跟同好組成二重唱,得到民歌比賽冠軍;但是當兵過後,卻歛起鋒芒,變得沉穩,立定志向要念博士,用力K書。好友形容:「他就是標準的『金牛座』,說龜毛是有一點,但是只要認定的事情,就會勇往直前、堅持下去,很值得佩服!」

宏碁隨想雲特色

◍ 支援微軟、Google Android、蘋果iOS作業系統

◍ 省去拖拉檔案麻煩

◍ 電腦中的文件、照片、影片、音樂、簡報檔,都能同步儲存於雲端

◍ 可隨時查閱、亦可文字編輯

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