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台灣企業誰在悄悄學瑞士?

台灣學習〉學技術、學品牌、導入師徒制

高宜凡
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高宜凡

2013-03-01

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台灣企業誰在悄悄學瑞士?
 

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本文出自 2013 / 3月號雜誌 瑞士是故意的

殊不知,市場規模小、卻高度國際化的瑞士,其實是最好的歐洲市場敲門磚。而且從產業結構來看,兩國也有不少互補點,尤其瑞士擅長的高階技術跟品牌行銷,正是台灣產業轉型、升級最需要的know-how。

事實上,這幾年的確有不少廠商,開始加強跟瑞士合作。有的想學技術,充實本身的創新能量,有的想借品牌,取得高階市場的入場券,更有人從教育著手,用瑞士的制度訓練台灣年輕人才,成為台瑞合作新典範。

上銀科技

直搗機械業大本營一窺先進技術

《瑞士概念股》書裡所推薦的台灣「瑞士概念股」,便是位於中部一帶的機械業聚落。而成立24年、高居機電類股股王的「上銀科技」,堪為表率。

「跟瑞士一樣,我們走的也是條寂寞的路,」上銀董事長卓永財以「十年磨一劍」形容自己。稱霸滾珠螺桿、線性滑軌等傳動元件後,上銀準備耕耘太陽能和機器人等次世代產品。他秀出手機錄的東京機器人展影片,名為「達文西」的機器手臂,竟能負責外科手術,「你看,這才是機械業的未來!」他興奮地說。

根據德國工程協會統計,瑞士排名全球第四大工具機出口國,台灣則排名第五。儘管產業規模接近,但台灣產品的價格卻差瑞士一大截。從人均出口值看,瑞士的184美元,高居第一,台灣的122美元,則排第三。

身為台灣機械業龍頭,上銀目前共有十家海外子公司,其中六家在歐洲,包含德、英、法、捷克、俄羅斯。瑞士分公司在2004年成立,設址於蘇黎士湖邊,編制僅15人,負責市場行銷、加工裁切、客戶服務等事項。

為何來瑞士?上銀瑞士分公司總經理Daniel Schraner解釋,因為瑞士是前進歐洲市場的灘頭堡,不管往法國、德國、或義大利,都是極佳的營運中心與人才培訓地。即便當地成本較高,但瑞士製作的價格功能比,還是高出其他國家約40%。 無形的客戶影響力也是考量。

負責西歐市場的上銀業務四部副經理楊創堡觀察,瑞士廠商專做少量、多樣、技術難度高、附加價值也高的特殊產品。

因此,只要上銀的零件被瑞士廠商採用,就會產生指標效果,取得其餘客戶的信任。「只要是量產的東西,就容易變me too,最後只能比成本,瑞士絕不做這種!」楊創堡讚歎。

看瑞士想自己 缺的就是競爭力

43歲的Daniel Schraner分析,瑞士機械業在B2B領域占有一席之地,在各種分項產品領域幾乎都名列前矛,如供應星巴克咖啡機的Thermoplan、專做紡織機的Oerlikon Saurer、放電加工領域的Agie、專精車床的Tornos、送料機的LNS等,都是稱霸特定領域的「單項冠軍」。

所以到瑞士設立分公司,等於直接深入全球機械業的大本營,能一窺最先進的技術動態。2009年,台達電在瑞士以1.4億美元買下歐洲第二大的電源設備廠Ascom,就是相中該地的工程師素質與研發能量。

卓永財的台中辦公室裡,放了一個瑞士人送的大牛鈴。他分析,台灣的模具、工具機等設備產業的基礎不差,可惜教育體系缺乏實作訓練,才會發生學歷貶值或學用不符的現象。

「機械系不修機器,電機系不懂馬達,這就是台灣教育目前的問題,」他說。 因此,這兩年他率先喊出「搶救技職」的呼聲,希望替台灣留住有競爭力的機械業,做為提振其他產業競爭力的動能。 卓永財強調:「現在台灣企業沒辦法幫員工加薪,不是賺得不夠,而是競爭力跟附加價值不夠!」他舉例,一樣的機器產品,國際的組裝精密度水平約1~2微米(µm),「但瑞士標準就是0.5微米,甚至有人可以做到0.1微米,這就是他們的競爭力!」

承業生醫

以瑞士品牌╳品質

征戰新興市場 來自離蘇黎士1小時車程的鄉間小鎮Hochdorf,去年幾位留學生到此自助旅行時,無意間在田野間發現了中華民國的國旗,飄揚在一家名為Swissray的建築外,於是興奮地跑去敲門,一問之下,發現這真的是家台灣廠商,而且掛上了高質感的瑞士品牌。

除了鐘錶、機械,瑞士的醫療器材產業也聞名於世。境內有800多家相關廠商,年產值約125億瑞郎,且高達77%產品,都留在瑞士製造。

Swissray就是其中一家典型的「中堅企業」,成立不到30年,員工僅40多人,年營收約5000萬瑞郎,卻是全球第四大的數位X光機品牌。

每天,各地運來的零配件,在這進行組裝、測試、軟體開發等過程,變成一台台要價不斐的X光檢測機,外銷到世界。現在全美海關移民署檢驗肺結核的X光機,全出自這家公司。

Swissray執行長李典忠分析,醫材市場長年由GPS(GE、飛利浦、西門子)三強稱霸,但Swissray在1997年就做出全球第一台數位X光機(DR),而且每台價位上看40萬美元,硬是比其他品牌多出25%的溢價。在全球最大的美國市場,Swissray累積售出逾2000台,擁有超過15%市占率。

遠見陪你智慧行,閱讀有禮送好箱

除了技術領先,客製化更是Swissray拉抬品牌定位的祕訣。至今開發過2500種系統,可滿足各種需求。如南非「曼德拉基金會」為貧民健檢、半天要照完6000人的行動X光車,同樣由他們供應。「新興國家的人口多、醫院空間也不大,正需要這種產品,」行銷長Alois Suppiger說道。

不量產 只做又快又好的東西

待過GE集團的Swissray技術長Andrew Jeffries形容:「前三雄就像微軟,而我們就像蘋果!」他在螢幕上秀出最新概念機,不但能觸控操作、多種語言翻譯、資料無線傳輸、甚至方便到處移動,讓傳統的大型X光機更加行動化。

「瑞士沒辦法做量產的東西,卻擅長做又快又好(best & fast)的產品!」他觀察。

台灣的上市生醫類股股王承業生醫董事長李沛霖透露,20年前就想把Swissray引進台灣,卻吃了閉門羹。想不到一場金融海嘯,讓他有機會把這個高不可攀的瑞士品牌搶到手。

連續好幾年的金融風暴加上歐債問題,不僅嚴重打擊仰賴歐美市場的Swissray,甚至因為接班不順,把股權賣給創投基金。幸好,熟悉國際代理的承業砸下15億台幣,加上政府幫忙牽線,才促成台灣首次買下瑞士醫材品牌的美事。

2012年起,Swissray成為台、瑞合作的試金石,去年參加各大醫療設備展,Swissray經常成為焦點,吸引眾多競爭者前來一探究竟。 說來也巧,Swissray來台設立的亞洲分公司「瑞亞生醫」,進駐的大樓名稱竟剛好就叫「瑞士經貿中心」。

待過美、德大廠的李典忠觀察,Swissray品質一向非常穩定,可惜過去家族經營層的決策太慢,策略不明確。他進來整頓的這一年,只專注於打造領導力,就讓營運重新上了軌道。

李沛霖建議,台灣應該學習瑞士塑造「國家品牌」的手法,成為廠商征戰各地的最佳武器。光是中小企業規模的Swissray,每年醫療展都砸下250萬美元的行銷經費。

「很多東西其實台灣都能做,問題是沒有品牌跟通路,」李沛霖認為,只要補足這塊,加強品牌與通路經營,台灣仍然很有機會。

瑞健集團

導入瑞士「師徒制」, 琢磨台灣工匠精神

來到桃園市區的知名量販店,後面藏了家全球頂尖的藥物輸送系統及注射器品牌,工廠裡擺滿大型車床及CNC加工機,幾位學生緊跟著資深員工,專注聆聽如何操作機械。

出身瑞士的瑞健集團(SHL)台灣分公司營運總監費思樂(Ulrich Faessler)笑著說,「頂尖的機械技工跟模具師父,都是這樣訓練出來的!」

這是去年9月啟動、全台首見的「瑞士學徒制」合作教學,由北科大、木柵高工、跟瑞健集團三方共同發起,培育機械加工的技術人才。 經過遴選的15名木柵高工畢業生,每週一到週四在工廠上班,實際參與生產運作,且每位都有專人指導。 週五到週六,改到北科大進修部上課。訓練結束後,便取得二專學歷,不但可直接到瑞健上班,也可繼續報考二技。

特別的是,這些學徒並非廉價勞工,不但每月有2萬2000元薪水,結業後成為正式職員,薪水至少3萬5000元起跳。且每學期4萬多的學費,皆由瑞健全額贊助,中途違約離開也不必賠償。

木柵高工校長許振輝表示,這次計畫獲得許多師生與家長的支持,不但能消除過去產學合作易使學生淪為廉價勞工的弊病,也能幫助學生畢業即就業,減少產學落差的問題。

剛滿18歲的李廷偉,當學徒後每天過著朝八晚五的規律生活,「大部分同學都跑去念科大了,像我這樣來工廠當學徒的,很少。」他發覺,工廠實習不會太辛苦,要兼顧課業、跟上學習進度,才是挑戰。「來這邊,心態上不能再像學生了,要有成為『社會人』的心理準備,」他不時自我提醒。

跟他一樣模具科畢業的楊書閔,目前學到第二個工作站。 他比較,過去學校雖然有實習課,但老師得兼顧一整個班,常使學習效果參差不齊。現在每天在現場看師父示範、一邊聽專業講解,換自己操作時,一出錯馬上會有人指正,知道錯在哪,使學習速度加快。

給年輕人好環境 產業才能發展

一開始,同學們常笑楊書閔,會到工廠當學徒是因為太缺錢,「但現在換他們羨慕我,因為我已經半隻腳踏進社會了。」為化解家長疑慮,事前瑞健就開放參觀廠區,讓大家了解工作環境。

瑞健其實是家瑞典公司,成立24年來一直以台灣為生產重心,目前在台員工超過1500人,去年還獲頒「創造就業貢獻獎」。

費思樂解釋,瑞士獨樹一格的「學徒制」,即是最佳的產學合作及人才培訓典範,讓學生直接到現場實習,透過「做中學」提高學習效果,一畢業就能跟職場無縫接軌。

會有這種制度,是因為瑞士人相信,提供學生實習的機會、幫忙訓練年輕人,是每家企業都得盡的義務,毋須簽約綁人才,或爭取政府補助。只要年輕人有好的學習環境,產業未來發展自然會好。

費思樂解釋,瑞士自豪的「工匠文化」,不但鼓勵人們動手創造(create)事物,更藉此催生更多實作型的創業家,帶動更多就業。

不管從提升附加價值、技術研發、品牌管理或是訓練人才,台灣可與瑞士合作、互補的地方,應該還有很多!

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