「不卑不亢」的意思是有效溝通的能力；說出你要的，也聽進去別人怎麼說；它也意謂著能清楚、堅定地表示「好」或「不好」，並且在條件恰當，又不失面子的情況下，與別人達成協議。
假設你要一位屬下在週末時加班，你會怎麼告訴他呢？以下三種方式，每一種都會導致不同的結果。
一、攻擊型：攻擊型的經理會說：「我已經決定了，不管你願不願意，你這個週末一定得加班。」這種方式會製造不必要的衝突，結果不是達不到目的，就是達到目的，卻失去員工的尊敬，使他心生怨恨。
二、退縮型：這類經理會說：「很抱歉打擾了你，我只是想知道你這個週末是不是很忙？如果不忙的話，我想問你是不是願意加個班？」他們是如此地退縮，怕製造衝突，以至於給了員工拒絕的藉口；即使贏了，也是因為他們讓員工覺得不幫忙會有罪惡感，而這種罪惡感通常會轉變成怨懟。
三、不卑不亢型：「這樣的經理會說：這個週末我希望你可以加班，因為……，你可以嗎？」
這類經理不會製造出爭端或是「非輸即贏」的場面。他們通常會明白告訴員工加班的理由，然後直接了當提出要求。這個方式較容易被人所接受，因為他們的要求合理而且堅定，同時給員工選擇的機會。
如何提出不卑不亢的要求呢？簡單地說就是聽得用心，說得清楚，並且問明白對方的意願。
一、仔細聽－－看著對方，設身處地，偶爾表示自己瞭解他所說的，並且問一些能澄清情況的問題，最後歸納他剛才所說的重點。
二、說清楚你的理由－－給對方足夠的資訊，確定你說出了要求的理由，而且強調如果答應，對他、對你、對公司會有什麼好處，這樣員工會比較願意合作。
三、要求員工的承諾－－你要讓對方清楚地說：「好的」，或者；「不行」，並且陳述理由。如果他們沒有說，你可以問：「怎麼了？有什麼困難嗎？」這時員工通常比較可能答應，你就要真心地感謝他們。
不卑不亢的經理會在員工表現良好的時候，適時給他們讚美，因為這些經理知道讚美和肯定可以激勵員工，讓他們有最好的表現。
(取材自Works Management)
