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預估銷量15萬台,華碩如何做到?

PadFone 2在台熱賣

彭漣漪
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彭漣漪

2012-12-27

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預估銷量15萬台,華碩如何做到?
 

本文出自 2013 / 1月號雜誌 小螢幕玩出大勢力

2012下半年,華碩董事長施崇棠和執行長沈振來,在兩種角色間切換:先是做了兩個月的「宅男工程師」,在公司全程盯新產品進度,接下來又做了兩個月的「空中飛人」,到全球各地行銷華碩一系列新產品。

包括業務主管、產品主管及工程師,這半年間也是跟著兩個大老闆先宅在家裡,再跑遍全球。

為了變形手機PadFone 2及搭載微軟全新作業系統Windows 8的電腦及平板兩大產品線新品,華碩這半年來可說是繃緊神經、火力全開,展開歷來少見的總動員。

8月、9月連著兩個月,兩位大老闆帶著工程師一個細節、一個細節地開發出最終產品。每到晚上,華碩位於台北關渡的總部大樓幾乎燈火通明,會議室擠滿業務、產品開發、後勤部門的主管和工程師。

每天一到晚上9點,施崇棠和沈振來只要不是出國,都要固定召集產品開發會議。要選晚上9點,因為直到這個時候,尋常上班時間的各種會議、雜事、業務多半告一段落,大家才能靜下心來好好對付手上的新產品開發。

力求PadFone2,趕上市

以PadFone 2為例,工程師將三家主要手機競爭對手的產品拆解放在桌上,兩位大老闆就拿出工程師精神要求,每個產品、每項功能,一個個比,看華碩哪裡能做得更好。

「每天有時都搞到凌晨1、2點,累壞了,」華碩全球副總裁林宗樑,是產品開發會議的固定成員,他回顧這段時間真是緊湊,兩位大老闆比誰都拚,大家也都必須跟著一起拚,力求將產品改到最好、趕上最佳上市時機。

每一週,用戶使用產品的意見會被歸納整理成書面,報告給兩位大老闆和工程師、相關人員,藉以修改產品。因此,華碩最後上市的產品,早已歷經多個版本修正。

林宗樑負責PadFone行銷業務,他說,PadFone第一代產品至少經過了六次的大小改版,只要軟體可以更好、硬體哪裡可以改善,就改。

8月,華碩PadFone 2產品開發進行到最後階段,一路盯過來的沈振來,鬆口告訴研發人員和產品經理說:「這次產品做對了,絕對有機會。」

沈振來之前接受《遠見》採訪時,曾拿出口袋中的PadFone第一代產品,熟練地展示多項功能,並翻看多幅花景、屋景照片說:「這是我家的花園,你看,這種解析度,多美。Windows 8系列產品也是同樣精神下的產物。

為了上市,全球密集發表會

產品做好了,10月、11月,華碩開始在全球密集舉行發表會。根據華碩的統計,PadFone 2已在義大利、俄羅斯、馬來西亞、香港、台北五個地方舉行國際發表會。

Windows 8的電腦及平板則在土耳其、阿拉伯聯合大公國、波蘭、澳洲、印尼、越南、菲律賓、日本等16個國家舉行發表會。重要的場子,均由兩位大老闆親自上陣。

為PadFone 2上市,2012年10月16日,施崇棠飛往義大利米蘭舉行產品發表記者會。同日,沈振來在台北舉行記者會,接著飛莫斯科舉行記者會。

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而因應微軟Windows 8在2012年10月26日的全球發表會,施崇棠擔任華碩系列產品全球大行銷行程的首發投手,於10月23日前往紐約舉行記者會,11月14日再到日本。沈振來則主持台灣及中國北京兩個地方的記者會。

華碩這幾年來不斷地推出變形系列產品,奠定創新的品牌名聲,全球產品發表會陣仗都很大,會場經常被上百位記者擠得水洩不通。

Windows 8產品於10月23日在美國紐約的首發場也是如此。董事長施崇棠帶了十多位工作人員前往發表會,他穿著深灰色西裝及淺灰色襯衫,拿下了領帶,以免太過正式,襯衫上別著麥克風,左手拿著搖控器,操控背後的超大型簡報檔。

發表會為時40分鐘,施崇棠全程用英文介紹華碩八種電腦、平板、All-in-one新產品,一個人說了約半個小時,英文相當流暢,咬字也刻意講究抑揚頓挫,顯然練過很多次。因為之前緊盯研發了解透徹,介紹產品非常熟練,從沒吃螺絲。

設計思考,改變產品開發 「過去幾年來,華碩將設計思考帶入公司,徹底改變產品開發過程,能將人類的欲望轉換為產品,給予消費者最佳體驗,華碩稱之為『快樂體驗2.0』。美的觀念貫徹到每個細節,從照相、聲音、觸感、回應等都是……,」在發表會上,施崇棠流利說著。

世界第一款可分拆筆電、最物美價廉的觸控筆電、最輕平板、首款雙螢幕筆電……,等施崇棠介紹完八款新產品後,就邀請魔術師Marco一同上場主持,並用魔術巧妙帶出壓軸新產品「太極」系列,噱頭十足。

「我有機會前往華碩總部參觀,」Marco說。接下來播一段小影片,Marco來到關渡的總部,進入被視為「軍事重地」的設計中心,設計中心一位工程師交給他一個黑盒子,Marco抱著走出設計中心大門,然後突然就「走出螢幕」,抱著這個黑盒子到紐約的發表會現場。此時施崇棠從中拿出「太極」,全場一片掌聲。

紐約發表會後幾小時,沈振來於台北接力,在台灣現場,靠著螢幕的錯覺,沈振來「親自走入」正與紐約Live連線螢幕之中,帶回施崇棠手上的幸運麥克風,搏得現場掌聲。

紐約發表會結束後,現場有近十位台籍工程師或產品解說人員,應付上百位記者的詢問。可見每次大型國際記者會,華碩要動員的人力、物力有多龐大。

大老闆身先士卒,督促創新 2012年是華碩創新產品大爆發年,相關業務及產品主管同樣忙著在國際間奔走。「2012年歐美就去了15趟,還沒算上其他國家,泰國還有一天來回的紀錄,」林宗樑指出他近來出國很頻繁。

然而台灣總部還有眾多會議要開、信件要回,在海外空中飛人的行程空檔,林宗樑抓住時機就工作。有一次從米蘭飛巴黎兩個小時的時間內,他看完100多封電子郵件並寫好回覆,進巴黎海關後,就利用機場的WiFi把該寄的信寄出去,信上要求台灣同仁,在他從機場到飯店的車程時間內打電話給他。

最近一次參加完全球性的行銷會議,林宗樑在飛到香港機場的六個小時,完成十多張投影片的簡報檔。他最後濃縮成四張,用PadFone 2照相後傳給同仁,並寫信告知同仁,要他們到林宗樑台北辦公室裡,把這四張投影片投射到螢幕上,大家一起看。並趁林宗樑從香港坐車到深圳途中,一起開電話會議。

「商務人士就是用科技工具這樣工作的,」林宗樑說,他隨身帶的手機、平板、電腦就是在空檔派上大用場。

華碩兩位大老闆身先士卒,督促產品創新動力,難怪交出亮麗成績單。2012年11月,華碩母公司營收為396億元,月增12%,年增率更高達33%,創歷史紀錄。累計1至11月,母公司營收為3447億元,年增18%。

手機產品再度上場,受到市場肯定,尤其讓華碩內部士氣大振,因為智慧型手機在行動運算新未來將扮演重要角色。之前與導航龍頭廠Garmin共同推出的雙品牌手機,市場接受度不高,華碩這次靠變形手機再次進攻手機市場,則已傳捷報。

林宗樑指出,PadFone 1在台賣出4萬台,而PadFone 2在台上市第1個月,累積銷售量約2.5萬至3萬台,估計台灣總銷售量上看15萬台,在高階智慧型手機中僅次於蘋果iPhone 5。

「無所不在的雲端運算是未來,華碩的目標,是要靠無以倫比的創新,領導並加速這個典範轉移,」施崇棠表示。

2012年華碩打了漂亮的一仗,接下來還能推出什麼樣令人耳目一新的創新,考驗續航力。

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