八０年代那些穿著光鮮優雅，勁在工作，並拼命追求自我的上班族，最近突然從美國的電視廣告消失，取而代之的是可愛的小孩和惹人憐惜的小狗，氣氛溫馨感人。
注重消費者感性的一面，將是九０年代行銷最重要的課題。因為在未來的十年當中，二次大戰後隨「嬰兒潮」出生的一代將年屆三十五甚或五十歲以上，這批有史以來人數最多、教育程度最高、最富有的消費者中，許多人正渴望安頓一個家並撫養小孩。因此對九０代的業者而言，「家」將是很好的訴求主題，為了投合這些家庭主義者的心理，聰明的業者必須注意以下五個趨勢：
時間：用「時間就是金錢」來形容九０年代的生活其是最貼切不過，原因很簡單，夫妻都外出工作，為了節省時間，凡事均講求便利；因此能夠用微波爐瞬間加熱的食品將大受歡迎，大型雜貨店會販賣現成的新鮮餐點，稍具規模的餐廳還必須有將大餐送上門的服務。超級市場開始使用自助式的自動結帳機，而小孩因為替忙碌的母親分擔家務，將擁有選擇家用產品的權利、因此連洗潔精等產品都得迎合這些小小消費者的喜好。
代辦業大有可為