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從台灣、大陸到美國 往品牌之路邁進

製造業台商轉型3〉運時通家具

范榮靖
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范榮靖

2012-03-02

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從台灣、大陸到美國 往品牌之路邁進
 

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本文出自 2012 / 3月號雜誌 服務,啟動新中國

2012年,來自台灣,正式邁入不惑之年的運時通家具集團,走的是一條不一樣的品牌之路。

從東莞巿區驅車前往運時通位在大嶺山鎮總部,約莫半個多小時車程抵達。整齊、寬敞的廠區裡,右方一幅大型廣告特別引人注目。看板上,運時通產品代言人並非耳熟能詳的大明星,而是董事長陳燕木本人翹著大拇指,自信推薦。

「最好的代言人就是老闆自己,只有老闆能對自家品牌負責,」已步入花甲之年,愛打籃球、個頭高大、神采奕奕的陳燕木說,過去美國克萊斯勒汽車,也是老闆親自代言。

陳燕木經營的品牌不只一個。廠區左方,掛著代理的歐美知名床墊大型廣告布幕,例如美國蕾絲(Restonic)床墊、德國美得麗(Musterring)名床沙發、荷蘭皇家歐品(Auping)調整床、美國席樂頓(Stylution)名床沙發家具等。

從1983年起,陳燕木取得美國蕾絲的亞太地區授權,並為其代工銷往日本、大陸、東南亞等地,技術漸上層樓。

如今,運時通已是全球多家知名床墊的亞太區最佳合作夥伴;同時,他也擔任台灣家具公會理事長、亞太家具協會會長。

2006年,他更獲得大陸國家主席江澤民在北京中南海的親自接見;2008年,總統馬英九也授予陳燕木,「床墊教父,產學領航」榮譽。

陳燕木被譽為大陸床墊教父

陳燕木這位床墊教父,也是第一位將床墊這項產品引進大陸的經營者,而目前運時通每年生產100多萬張床墊。

也因為很早就以多品牌策略進軍中大陸市場,目前大陸營收占比約六成多,即使去年全球景氣不佳,公司整體營收仍是穩定成長,突破40億元新台幣;同時,還正接受輔導,預計回台掛牌上巿。

回溯陳燕木踏足床墊業的過程,其實是個偶然。

出身宜蘭農家的他,排行老二,上有一個哥哥、下有一個弟弟,家中環境困窘。為了減輕家裡負擔,他高中畢業後,考進台鐵技工學校,白天在台鐵工作,晚上則去志仁補校補習。

繁重維修工作之餘,一有空檔,他就讀書,自嘲看的是「黑書」,因為書本都被他修機器的手摸黑了;晚上則是帶乾淨的「白書」去學校。終於,他考上輔仁大學企管系,成為家族第一位念大學的人。「『黑書』、『白書』兩本書,改變了我的人生,」他感性地說。

1973年,大三升大四暑假,他的弟弟陳燕標才剛在台北三重創立一家彈簧床墊小工作坊,卻忽然接到兵單。一天晚間九點半,他在台中夜巿打工,弟弟從台北騎了三個多小時的摩托車跑到台中找他,希望他幫忙。

就這樣受人之託,忠人之事,一做就做了40個年頭。一開始,陳燕木利用課餘時間,挨家挨戶拜訪客戶,也和三位工人一同手工製作床墊。

漸漸地,生意步入正軌,但陳燕木並不滿意。「床墊是老外發明的,中國人哪有這玩意?」他便在朋友介紹下,即使英文不流利,仍是隻身前往美國,憑著一股熱情、衝勁,1983年取得美國蕾絲亞太地區授權合作。

打進五星級飯店 累積口碑

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他分析,美國蕾絲的強項在於,中位護背線專利,在床中間加上護背結構,增加25%支撐,使得人躺在床上,中間部位不會嚴重凹陷,完美貼合人體曲線,讓人睡得舒適。但美國人並不清楚東方人喜歡哪類床墊,例如中國人不愛睡太軟的床,必須改良調整,這就是運時通的在地優勢。

只是,蕾絲雖品質優良,售價卻不低,平均單價約4000元人民幣。「品質的『品』,是三個『口』組成,代表多數人說好,才是好,」陳燕木分析。

為此,他從打進五星級飯店開始,累積口碑。由於,蕾絲原本就是供應美國知名飯店使用,他便主攻君悅、喜來登等,之後再擴及圓山、涵碧樓、遠雄悅來等,打響名聲。

好的開始,是成功的一半。為了學習更多品牌技術,也為了分散只代理一家的風險,1988年,運時通又取得德國美得麗(Musterring)的授權。

「和美國注重舒適相比,德國重視安全、標準、環保,」陳燕木比較,兩者各有強項,都是運時通必須加強的。

正當事業一帆風順之際,陳燕木卻做了一個重大決定。1993年,41歲那年重返校園,考進輔仁大學企管研究所(非在職專班),和年紀20多歲的同學一同白天上課,兩年半共修了72學分。

「我的肚子沒料了,會的東西都快用光了,」陳燕木坦言,當時只會講英文,不會講日文、德文;也不懂如何經營國際企業,原本想要自修,但朋友晚上一找又去應酬,無法專心,索性放下工作,全心讀書。

第一天上課時,他穿西裝、皮鞋,沒有融入學生穿著;之後,他改穿布鞋、T恤,放下大老闆架子。學業完成後,陳燕木不僅會說英文、日文,不用再靠翻譯,也兼職在輔大企管系任教,許多新的想法便不斷產生,更將所學運用在企業上,多管齊下。

1996年,他決定設廠大陸東莞。除了成本考量,也為了直接接觸大陸巿場。但學費卻繳了不少。一開始,原料、布料全從歐美進口,成本高,使得售價也高出同業許多,並沒考慮當時大陸人的收入無法負擔。

運時通核心競爭優勢:品質

為此,他放下身段,主原料還是從國外進口,但輔料改採購大陸產品,降低成本,使得售價親民許多,逐漸打開巿場。

只是售價品質,也不能降低標準。例如荷蘭皇家歐品(Auping)床墊一向以高品質著稱,主要供應美國太空總署,被譽為太空人睡的床。

有次,歐品的團隊來到運時通工廠,現場共有十張床墊,一半歐品製造、一半運時通製造,但將標籤拿掉,請歐品團隊猜看看,哪張是歐品製造?結果全都猜錯。「品質,是運時通的核心競爭力,」陳燕木自信地說。

大陸銷售蒸蒸日上同時,為了讓更多資深員工更有發展前途,陳燕木也將他的碩士論文付諸實行,開始發展通路,成立運時通睡眠館,建立內部創業機制。讓資深員工可獨當一面開店,自己做老闆。

運時通規定,在公司服務八年以上、考績甲等,就可得到協助,成立睡眠館,目前已有15家分店。

2009年,他又買下在美國擁有63年歷史的Wickline Bedding,並交由長子陳冠宇經營管理,整合全球資源,集合技術、通路、品牌,將歐美睡眠文化的精髓融入到亞太市場之中,主導亞太市場床墊業發展。

目前,中國大陸、台灣、美國三廠,聯合供應全球市場比例,約為70%:15%:15%。

亞太市場已逐漸交由二兒子陳冠翰負責。目前,在兩岸市場已設立逾1000家經銷點,銷售網路遍布台灣及中國的一、二線城市。用人也很在地化。「台幹、陸幹、日幹、美幹、德幹大家一起幹,這就是用人原則,」陳燕木分析,經營策略就是既要做到全球化,又要做到本土化,透過總部的規劃與管理,結合當地人的在地行銷,產生最高的綜效。

從台灣發跡、接著深耕大陸,到如今跨足美國,運時通家具在陳燕木帶領下,繼續走著一條不一樣的品牌之路。

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