值得學習的企業創新範例
眾多報名資料中,最後通過編輯部初審的共有28家。進入複審階段,再由《遠見》雜誌邀請經濟部中小企業處處長賴杉桂、元智大學講座教授許士軍、中衛發展中心總經理蘇錦夥等產官學權威,組成專家評審團,選出最具創新力的前五名企業。(頁216表1)
除了得獎企業,本屆也出現許多值得學習的創新範例。如美商杜邦公司,就選擇在不景氣時加碼投資,並致力提供客製化的研發服務,把原本運用於汽車內裝的塑膠產品,應用到行動通訊機殼上,成為新的暢銷產品。
杜邦還將半導體製程研發總部(EKC)搬到台灣。原本費時一週、往返台灣和美國的晶圓測試時程,現在只要3小時,大幅加快研發及客戶服務的速度。
另一家美商3M公司(明尼蘇達礦業製造),也在景氣低檔時推動研發部門的Open House活動,邀請業務及行銷單位參加動腦會議,炒熱內部的創新氛圍。並在2008年與2009年舉辦13場大型客戶日(Key Account Day),協助客戶思考轉型及開發新品的可能。
經過這些刺激,3M內部衡量創新績效的「新品開發活力指數」(NPVI),台灣分公司從2008年的21.8%,增加到2009年的36.5%。另一項「新應用活力指數」(ADVI),更在2010年成為全世界分公司之冠,促使總部決定來台灣投資綠建築技術中心(CTC)。
有多大意志貫徹 是創新關鍵
觀察這些入圍企業也發現,勝出最大的關鍵在於,有多大的意志貫徹創新。 對賈伯斯創新精神研究頗深的中華電信董事長呂學錦觀察,過去台灣產業多半秉持「老二哲學」,經營策略偏向打安全牌或追隨主義,等商機爆發後再進場賺取微薄利潤,「簡單的說,就是為了生存,儘量不要犯錯。」
但這種文化並不鼓勵創新,更不允許有嘗試錯誤的空間。呂學錦建議:「若台灣選擇當inventor或leader,就必須更大膽一點。」
中華系統性創新學會理事長許棟樑也估計,目前超過九成的創新,都屬隨機式的亂槍打鳥或靈光一閃,企業缺乏「系統化」的創新機制。他推廣的萃智系統性創新法(TRIZ),就是透過不斷的換位思考與範例借鏡,帶領企業有效地持續孕育創新。台灣最在意的敵人-韓國的三星,早在1998年就導入這套方法。
TRIZ的功能在於幫人們跳脫心理慣性,「你必須跳到不同位置,才能看清問題。」說到底,創新就是要發揮異類精神,大膽地天馬行空,去衝撞、挑戰既有的規則。
下次面對創新的困境,當大多數人都直覺地說:「why?」時,不妨試著反問:「why not?」
震旦集團獲網友票選
「最佳人氣獎」
本屆「企業創新力」初選入圍的28家企業,12月起在《遠見》雜誌官網上進行為期2週的網友票選。
12月23日活動截止,榮獲「最佳人氣獎」的是囊括上千票的「震旦集團」。關於它的創新故事,《遠見》雜誌將於下期報導。