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用銀行賣房貸壽險, 保費收入逆勢成長

金融產業〉巴黎人壽

高宜凡
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高宜凡

2012-01-01

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用銀行賣房貸壽險, 保費收入逆勢成長
 

本文出自 2012 / 1月號雜誌 翻身吧HTC

從前,台灣的壽險市場幾乎都以傳統業務員做為銷售力量。然而,這現象近年開始翻轉。目前每年約有60%的保險商品,是從銀行通路銷售出去的。其中關鍵的典範轉移,便是由巴黎人壽帶動。

巴黎人壽是法國巴黎銀行集團(BNP)旗下保險事業體,現為法國第四大壽險業,來台設子公司只有14年。

當年保險市場是業務員的天下,保險公司會找銀行合作,多半是向銀行購買客戶名單,再轉給業務員推銷。

不過,初來乍到的巴黎人壽沒有大批業務員,公司只負責行政與售後服務,銷售幾乎都委託給銀行,目前跟近30家銀行合作。

巴黎人壽台灣分公司總經理吳澔如分析,以前銀行較關注存款戶,希望多推銷投資型商品。而上門借錢的貸款戶,卻往往被忽略了。「其實那些貸款戶都有『資金安全』的需求,最適合保障型的商品,」她說道。

後來巴黎人壽針對房貸戶,推出保障型的「房貸壽險」,即使貸款戶不幸身故,依舊有能力支付貸款,可讓親屬繼續擁有房產。

尋找黃金時機,推出最適宜商品

「其實這種保險沒什麼新設計,客戶需求也一直都在,只是我們找到一個新的切入點!」吳澔如解釋。她比喻,如同銀行會要求房貸客戶,得幫房子買火險、天災險、或產險,以保障承貸品的價值。買房貸壽險,即是確保承貸者的還款能力。

知識與美味同行,遠見請客西堤

這個道理聽來簡單,一般壽險業務員也能提供類似服務。可是,一來客戶不見得願意透露自己的貸款(或欠債)狀況,二來,當業務員和客戶面談時,對方也可能早就購買了類似壽險,失去推銷的「黃金時間」。

金融海嘯發生那年,巴黎人壽原本最依賴的主力商品「結構債」,幾乎全面滯銷。吳澔如回想,2008年9月剛發生金融海嘯,10月分簽訂的新契約數,竟然變成負數,「因為很多9月剛簽的客戶都來退訂!」她苦笑。

不過,靠著銀行通路與房貸壽險的創新策略,讓巴黎人壽熬過2008年谷底,隔年營收便回升到近300億元,2010年更一舉突破400億元,不僅穩坐國內銀行保險通路龍頭,更成為亞太市場保費收入最高的分公司。

唯有跳脫傳統的市場結構,才能找到令人意外的新商機,這便是巴黎人壽的創新訣竅。

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