全球光學影像龍頭Canon，前進蘭嶼、尊重部落文化，其中幕後推手是台灣總裁鎌田篤， 他獨創的5E經營學，讓業績一年成長27％，也讓Canon台灣成為全球成績最好的分公司之一。
「啊哩啊豆！」7月中，36位穿著丁字褲和傳統達悟族服飾小學生，湧進位於台北羅斯福路上的Canon台灣總部，簇擁著一個高大斯文的日本人，大喊剛學會的日語「謝謝！」
這位讓台東蘭嶼小學生們誠心感謝的日本人，正是Canon台灣總裁──鎌田篤（Andy Kamata）。當天他自己也帶上卡通面具，率領Canon志工們，熱情歡迎這批跋涉300多公里而來的嬌客。
會有這一天的相見歡，起因於一個因緣際會。
4月時Canon為新品EOS 600D拍攝廣告而到蘭嶼取景。偶然得知6月蘭嶼將舉辦百年「大船下水」祭典，部落裡的成年男性划拼板舟環台一周。為了讓部落孩子也能耳濡目染父執輩的風範以及海洋文化，小朋友也將以陸路的方式跟著大船環台，但是這筆旅費一直未能籌募完備。
一聽說這些蘭嶼孩子沒有錢購買表演用的白色球鞋、旅行衣物也只能用塑膠袋裝，Canon台灣總裁鎌田篤馬上提供50萬台幣，當做購置鞋子、包包以及旅行雜費津貼，並贈送了8台相機，還派了隨行攝影師幫孩子記錄這趟共20天的難忘旅程。
「小朋友都很想當面謝謝鎌田爺爺，」負責專案的台東永續發展學會執行祕書陽美花指出，蘭嶼因地處偏遠，文化刺激較少，這次因為Canon支持，得以順利完成旅程，還能與日式企業文化交流，是個相當難得的機會。
深入部落，展現共生文化
一個全球光學影像龍頭品牌能如此深入在地、尊重部落文化，不僅展現了重視「共生」的企業文化，台灣總裁鎌田篤的個人特質也有絕對關係。
2010年才從北京來台走馬上任的鎌田篤，在Canon工作的前26年，主要負責影像輸出系列產品的海外銷售，歷任美國、拉丁美洲、香港、新加坡等主管。
Canon台灣品牌暨企業公關部專員王玟懿指出，鎌田篤不管外派哪一國，都很重視企業社會責任的在地化，過去在大陸擔任Canon亞太區商務影像產品事業處高級總經理時，也曾經活用數位影像實力，協助苗族等少數民族保存非物質文化遺產。
待人謙和熱情的鎌田篤，不像刻板印象中的日籍主管，反而具有美式開放的風格。他來台僅一年多，Canon台灣營收便突破50億元，較上年成長27％。
祭出5E，凡事變easy
為何能交出漂亮的成績單？鎌田篤指著一張上面寫著5個E開頭單字的小桌牌說：「這是我的經營理念。」
這五個E已成為台灣的經營聖經，分別是：Exciting & Energetic（對工作充滿熱忱）、Expert（ 用專業態度面對工作）、End user oriented（以笑容服務客戶）、Earnest（誠實對待客戶）、Excellent（成為傑出的團隊及公司）。
5E理念印在卡片上，去年甫到任，他就送給150幾個同仁一人一張，他說：「這是我走遍世界各地後所得到的信念，我相信，不管在哪裡都可以適用。」
鎌田篤分享，他33歲時就自願派駐到海外，平均每三年就換一個國家，他適應不同地方的方法，就是不設任何既定立場，一開始都盡量吸收、接受，累積到一定後再做判斷，這就是5E中以使用者導向思考的態度。
像是曾為了融入美國生活，非基督教徒的他也拜託美國朋友每週帶他上教堂；到了北京，他則努力學習流行用語，連「小三」（外遇第三者）一詞是源自大陸，他都知道。
如今來到台灣，鎌田篤會主動詢問年輕的同事應該要怎麼使用智慧型手機；原本專長在印表機的他，也開始學拍照了。辦公室裡掛了大大小小26幾張照片，都是他和同仁們一起舉辦活動後的大合照。
融入台灣生活，創業績高峰
品牌暨企業公關部資深經理張嘉華觀察，鎌田篤很尊重本地同仁的想法，甚至很享受當地生活的樂趣。
像這次蘭嶼小學生參訪Canon總部行程，親和力十足的鎌田篤一下子就讓孩子卸下心防。小朋友們搶著和鎌田篤合影，還轉頭問：「我想跟總裁說他很帥，日文要怎麼說？」
影像資訊消費產品處資深經理蘇惠璋補充，鎌田總裁雖然親民，但在設定方向和執行上卻相當嚴謹，不過只要達到目標，他會非常樂於分享喜悅。
回顧創立這十年來，Canon台灣成長了8.3倍，遠優於亞洲平均的4.2倍，是全球成績最好的分公司之一。
今年，鎌田更將目標設定在60億，並且希望在2014達到百億。
目前Canon已經連三年拿到台灣數位單眼相機銷售冠軍，超過四成市占率。而消費型機種則僅次於SONY，占比約為20％，「不過今年年底有可能就是雙料冠軍，」張嘉華期待。
而Canon印表機目前排名第3，但較上年成長了30％，明年也訂20％為目標。
在史祥恩（Shaun Smith）所著《創造顧客感動的品牌管理》一書中指出，品牌的精華，就是為顧客建立感動經驗，並轉換為實質獲利。
鎌田篤將秉持5E感動哲學，繼續帶領Canon，再創高峰。
