「歡迎光臨,這邊可以為你點餐!」站在埔里麥當勞櫃台前,向前來的消費者打招呼的不是別人,正是56歲、麥當勞加盟業者孫文傑。
雖已過半百,但與年輕人一起工作,孫文傑活力十足,體力也不輸給年輕人。
說起孫文傑,別以為他是中年二度就業才到麥當勞打工;更別以為他是沒能力到大陸擴廠,被淘汰而只好留在台灣的傳產老闆。「都不是,我是為了家人而留在台灣,堅持不去大陸,」曾擁有200~300位員工,專業麥克風製造大廠老闆的孫文傑說。
拒絕到福州擴廠,只為不想與家人相隔兩地
一般人一定覺得不可思議:只為了家人,就放棄前往大陸擴廠的機會,也等於放棄了大把大把的鈔票入袋?
孫文傑四歲喪父、五歲喪母,他有四個姐姐和一位妹妹,加上他一人共六個小孩。從懂事以來就過著沒有雙親的生活。也因此,他們不得不分開,寄養在親戚家中,平常要見個面都不容易。
也許就是從小父母早逝,兄弟姐妹們又分開,讓孫文傑體認到家庭的重要。「沒有什麼事比家人更重要,也沒有什麼比家人團聚相處更值得,」他說。
所以當1994、1995年間,已擁有一家每月營收達到500餘萬元的專業麥克風製造廠的他,正與其他三位合夥人一起討論前進大陸福州設廠,準備搶占全球麥克風市場大餅之際,孫文傑跟伙伴們一起到大陸福州後,給伙伴們的答案竟是「我不去了」。讓合伙人十分驚訝。
倒不是害怕大陸設廠可能會血本無歸;而是擔心一旦投資下去,以他做事的認真態度,一定會常駐在大陸,無法與家人維持密切的互動。但當時身邊的友人都認為他瘋了?事後也證明,原來的合夥人在大陸賺到大錢。孫文傑看得很開說,「我賺到家庭,也沒吃虧。」
在麥當勞被當小弟使喚,卻不以為意
選擇留下來,但要從事什麼呢?當時已44歲的孫文傑,要再創業似乎也不容易,後來太太發現麥當勞開放加盟,孫文傑原本就對麥當勞印象很好,特別是在裡面的工讀生或正職人員,充滿了熱情歡樂,「連我都帶不出這種團隊,」他說。
經過幾天思考,孫文傑正式向台灣麥當勞申請,經過二次面試後,取得加盟資格。
「硬戰才開始,」孫文傑回憶那段不算短一年半的培訓時期,還真是苦撐過來的。從做漢堡、炸薯條到掃廁所、洗廚房等,沒有任何一項他不是親自上陣。
記得有一次,他很努力背誦標準作業流程,準備第二天站櫃台。結果第二天上場,腦筋一片空白,幫客人點餐還按錯好幾個鍵。結果,領班說了一句:「你昨天到底有沒有讀書啊!」讓他眼淚差一點掉下來。
另一次連續上了三個大夜班,結果第四天被要求再上大夜班後,回到家已清晨4、5點了,他累得說不出話來。告訴太太說:「我受不了了,我不想再上班了。」
堂堂一個董事長,屈就在麥當勞,被人當成小弟使喚,心理及生理上真的不適應。但他靜下來再次思考,「我要什麼?我不就是要一個歡樂的工作環境,而開自己的店就是目標,其他就不要在意了。」
協助救災921,好心有好報,四年就回本一家店
就這樣,孫文傑咬緊牙關通過測試,1999年9月20日正式接管埔里麥當勞中山店,成為麥當勞第二位加盟業者。
沒想到,當天深夜發生了921大地震,睡到一半被震醒的他,連忙跑到店裡去看受損情況。「不能營業,沒水、沒電,好像老天在開我玩笑,」他說。
不過看到埔里大半的房子都倒了,他慶幸自己的店也沒有太大損傷。之後孫文傑帶著員工約30人去埔里基督教醫院做義工,協助救災事宜。
好人有好報,台灣麥當勞決定概括承受孫文傑的損失,再交一家埔里信義店給他經營。
有一次他拿著掃帚在店前掃地,結果一台BMW急煞車停在他前面。老友很緊張地下車說「孫總,你怎麼了!怎麼在這裡掃地,需要幫忙嗎?」他笑了笑說,「沒事,沒事,我轉為服務業了,這是我經營的店啦!」
現在的他,沒有羨慕過去合伙人在大陸賺大錢,反倒覺得能在中年,勇敢的轉業成功,是他這輩子最對的選擇之一。