新台代辦入台簽證只要5到10天,一律以加大型豪華休旅車接送,且一車配一導遊,種種體貼入微的服務,加上「富豪專屬」的量身訂做行程,讓新台成為許多大陸富豪「指名」的旅行社。
阿里巴巴集團主席馬雲、雲峰基金發起人兼主席虞鋒、巨人網路董事長兼CEO史玉柱、北京萬通地產董事長馮侖、SOHO中國董事長潘石屹等內地知名企業家,均是客戶。客源之廣,還包括了上海、山西、深圳、溫州等地的富豪。
注重細節,是新台旅行社獲得大陸豪客青睞的原因之一。每一個富豪團來台,新台都會事先準備100多萬的現金「隨侍在側」,吃喝玩樂的鉅額花費,均先由新台墊付,若是現金不夠,還可以先刷新台旅行社總經理林於楨的信用卡。
「他們不能帶太多現金到台灣,所以要帶上這麼多現金,讓他們玩得盡興,」林於楨說。曾經有對大陸夫婦來台灣自由行,夫人先去三義,一口氣買了100多萬的木雕,買完了意猶未盡,先生又去看古董,最後均由新台旅行社先和商家結帳。
第一次的客人,總有一、兩餐歡迎晚宴由林於楨招待:「因為我把他們當朋友,不必計較小錢。」
跟大老闆搏感情外,林於楨也讀得懂大陸豪客的心。「富豪出門玩,有時候不想和別人玩得一樣,有時候又想把生活拉回普通人的樣子,」所以,林於楨在行程中得安排很多驚喜,例如帶富豪住從未體驗過的獨特飯店,同時也得帶他們吃吃平民美食、逛逛老街。
有了大陸富豪的人脈,很多台灣人會從此衍生和他們做生意的念頭,但林於楨在這方面「無所求」,久而久之便贏得富豪們的信任,每次這些富豪來台灣工作兼旅遊,都會找上他。接待大陸豪客,是低風險而高獲利的藍海市場。首先,大陸富豪絕不會「跳機」(指大陸人從此不回去大陸),其次,大陸富豪回去之後,約十天就支付所有花費,從不拖欠。
由於深受內地老闆的喜愛,北京萬通地產和阿里巴巴集團的公司幹部來台灣,也全交由新台接待。若正式開放赴台自由行,林於楨預估新台在2011年可接大陸富豪及家屬約1000多人,比去年成長10倍。用「腦和心」規劃創意行程,用「手和腳」提供到位服務,新台旅行社得以在大陸富豪自由行的市場上「一路順風」。