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宅經濟當道,只有消費點數勾得住消費者

4.新商圈:提供集中購物的附加樂趣
文 / 遠見編輯部    
2011-04-11
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宅經濟當道,只有消費點數勾得住消費者
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前文述及,大前研一認為,新型態的網路行銷,讓消費者愈來愈熱中優遊於網路商店,而本章則探討各種購物網站則透過電子錢幣與點數整合,改變一切作業方式。

在網路普及下,宅經濟和網路購物之所以能夠不斷發展擴大,與外在數位世界產生劇烈變化不無關係。

在一個人的生活中,為了消耗時間,行動電話、電視、相機、GPS、隨身音樂播放器、遊戲機和電子錢幣等電子產品,都成為他們的「數位樂園」,「而這些樂園目前正快速合而為一,形成一個商機無限的『數位新大陸』,」大前研一觀察。

最具整合功能的,莫過於當前日本最重要的數位工具──預付式電子錢幣。目前日本發行的預付式電子錢幣,都是使用SONY開發的「FeliCa」非接觸IC卡技術,而Edy卡則是目前發行張數最多的電子錢幣。根據大前研一取得的數字,預付式電子錢幣目前累計發行為1億2200萬張(截至2009年11月為止),當中有5400萬張為Edy卡,而且也只有Edy卡才能夠在大多數超商使用。

Edy卡的普及,代表著消費載具的整合,而商品內容整合的關鍵,則發軔於樂天(日本最大網路購物網站)在2009年底利用第三者配股增資的方式,取得發行Edy的bit Wallet過半股權。

樂天和Edy合體,產生了什麼效應?大前研一指出,用Edy付款可以累積樂天的超級點數,可在樂天市場、樂天旅遊、樂天圖書、樂天證券等所有樂天集團使用,能用來折抵或購買商品。在ANA(全日空)和販售書籍和DVD的TSUTAYA消費時,也因為這兩家擁有千萬會員的公司與樂天簽定合作,消費金額能累積點數到Edy卡中。 「樂天想利用和Edy通用點數的策略,將網路顧客引導至實體店面,擴大整個『樂天經濟圈』,」大前研一點出樂天的企圖心。

消費者積點成私房錢,業者積點成新經濟圈

分析樂天能快速成長,大前研一認為,其中一大原因就是「集點策略」。點數對日本人這幾年的購買行為有相當大的影響力。他舉例,一項問卷調查詢問消費者「你會選擇何種商店購物」,回答最多的並不是「便宜」,而是「點數最高的店」;若又針對「如果累積點數需要再購買一件商品,你會買嗎?」當中一半的人的答案是肯定的。

是的,許多人打從一開始,就以點數選擇店家。 樂天旅遊能成為日本國內最大的綜合旅遊網站,關鍵正是點數。樂天的超級點數已經成為上班族的祕密娛樂,可以將出差消費的點數,累積到自己名下,轉而用於私人旅行或購物,還能將里程數轉換成Edy的刷卡金。

「透過網路交易轉換成現金的樂天超級點數,已經變成太太、公司和國稅局都不知道的『電子私房錢』,」大前認為。

反觀台灣,由遠東集團推出的「快樂購」卡(Happy Go)也有與Edy卡類似的效果,目前可說是台灣聚集最多合作業者的集點卡。

目前人數已達820萬的快樂購卡卡友群,持卡消費時,除了能在遠東旗下的太平洋Sogo百貨、愛買超市集點外,在全家便利商店、三商、麗嬰房等其他近萬家門市商店購物時,也能累積點數。點數能換現金、折價購買生活或美妝用品,讓許多主婦為之瘋狂。

過去具金融功能的快樂購卡僅限於遠東銀行發行,現已與花旗銀行合作,推出聯名信用卡。若延續大前研一對Edy卡的預測,未來快樂購卡能加入儲值功能,讓點數和電子錢包產生加乘效果,同時結合「行動電話」,遠東集團對「數位戰國時代」布局,就更為完整了。

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