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買便宜、買安心! 陸客血拚香港

香港新角色1.〉新消費群
文 / 彭漣漪    
2011-04-08
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買便宜、買安心! 陸客血拚香港
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大陸人在香港購物的「戰況」,已幾近瘋狂。從LV包到奶粉、洗髮精,什麼都買,買到引發香港民間的緊張。 1月22日,香港《明報》的頭版頭條新聞是這樣的:「過年奶粉荒,消委籲保供應──美贊臣占港銷量一半,零售商:料缺貨一週」。

大陸人已經搶到香港奶粉全面大漲價,有的甚至漲了一倍。逼得美贊臣廠商(Mead Johnson)答應在兩週內增加供應42萬罐幼兒奶粉,紓解奶粉荒。 只是貨全都送上市場了,卻沒想到,過完春節沒幾天,仍然到處缺貨,不少香港父母產生恐慌,擔心自己的小寶貝斷了糧。有家長陳情希望政府課徵「嬰兒奶粉離境稅」。

現在到香港,不管碰到哪個香港人,幾乎都會抱怨,大陸人瘋狂買奶粉、洗髮精、衛生紙、中藥的離奇現象。

怕毒奶 就把港奶買到斷市

2008年「三聚氰胺」毒奶事件重創大陸國產奶粉市場,同步造成港澳兩地進口奶粉業的蓬勃發展。香港《明報》記者1月底調查市場,巡灣仔及銅鑼灣共八間藥房,美贊臣安嬰兒A+1奶粉幾乎全線斷貨,只有一家有貨,奇貨可居,竟然開價每罐478港幣(約新台幣1804元),比市價245元貴近一倍。

《明報》採訪記者也親眼見到一個大陸家庭在一家藥房一口氣掃了五罐奶粉。

「BB仔沒替代品,」不少香港父母緊張得也四處搶購,有的加入奶粉商的「媽媽會」,雖然每次只能訂兩罐,但起碼價格穩定。

實在太恐慌了,有家長在網站上留言,要求政府規定每個遊客每次只能帶一罐已開的奶粉離境,否則每罐奶粉就要徵收「嬰兒奶粉離境稅」。

目前在深圳的大陸人由於入港方便,經常一日往返。到香港大量採購日用品,自用或轉賣。其他地方來香港的大陸觀光客,有些遠從哈爾濱、烏魯木齊來的也都買幾罐奶粉、洗髮精回去。

買買買 拖著行李箱買名牌

香港這個購物天堂,幾乎已變成大陸人專用的購物天堂,每年香港近3000萬觀光客中,約1800萬是大陸人,他們到處都是,到處在買、什麼都買、有效率地買。

來到香港十大購物商場之一「時代廣場」,位於繁華的銅鑼灣,裡面有230個店家,其中國際一級品牌商店就有50間,不是假日時間,購物人潮仍舊滿滿滿。不少人拖著小型行李箱,擺明準備大採購。

時代廣場推廣及行銷經理馬惟樂表示,曾有大陸人進商場一家精品錶行,問店員「你們10萬(港幣)左右的錶拿幾個來看看,」店員拿了一堆給他挑選,結果全部打包帶走。 從精品買到日用品,大陸人讓香港商家的收銀機叮叮噹噹地響個不停。 他們買便宜:大陸的進口商品課三成以上的稅,香港免稅。

他們買安心:大陸黑心貨、冒牌貨充斥,香港商品掛保證。 他們買新奇:香港是國際大商貿易港,來自世界各路的商品樣式多。

他們買便利:香港五步一家商店,十步一家百貨公司,百步一家購物商場,到處、隨時有東西可買。他們的新歡有日用品和電子產品。在購物商場一家百腦匯店裡,30坪左右的面積擠進了30~40人。

四個中年男子在手機區,請店員拿了幾款最新手機,試著撥電話給家裡的小孩,問XX款XX價格可不可以?再問店員:「4945港幣(約1萬8672台幣),用港幣付還是人民幣付划算?」「人民幣划算,銀聯卡可以刷,」店員立刻回答。中年男子最後刷卡買了一款三星的智慧型手機。一問之下,這位先生表示,他們來自黑龍江省,今天才到,明天就走,順便買個禮物給孩子。

瘋購物 不看風景只想逛街

近年來大陸物價愈來愈貴,很多大陸人到香港的主要目的,不再是欣賞風景了。

坐上香港最著名的太平山登山火車,沿著山坡幾乎45度爬行而上,沿途香港高樓大廈逐漸納入眼底。在這趟驚險又美麗的旅程上,有位女士從頭到尾沒有抬頭看窗外,兩手操作兩台手機,一台查看簡訊、一台撥電話:「珍珍呀,你跟我說的那個名牌Outlet在哪兒,我找不著,你回個電話給我吧。」

重撥好幾次都沒人接,她顯得有些挫折,轉頭跟她的老公說:「珍珍告訴我這個Tommy Hilfiger牌子不錯,我不好意思說我沒聽過,但總得去一下。」

等纜車到達終點要下車,她才第一次轉頭看了一下風景,也沒什麼特別表情地就走了。

這正是典型的香港陸客。他們有的打扮時尚,街頭巷尾地逛,熟悉到像香港當地人一樣,帶著閒情逸致在逛街購物。

事實上陸客對香港的觀光產業貢獻卓著。根據香港統計局的資料,香港對大陸開放觀光後,2009年比上2004年,香港觀光人數共增加了778萬人,其中大陸人達571萬人,占增加部分的73%。

香港第二大觀光客來源是東南亞及南亞,同期只增加39%,增加總數289萬人;第三大觀光客來源是台灣,同期間不增反減,少了6.5萬,剩201萬人。

很敢花 人均每筆破萬台幣

為服務近1800萬的大陸觀光客,除了航空、飯店、餐飲、交通運輸業直接受惠,所帶動的零售批發、建築、教育、金融等關連性產業產值及就業人數更是驚人。

馬惟樂在時代廣場工作八年多,親眼見證大陸觀光客的成長及變化,感觸特別深刻。

他表示,從CEPA開放至今,來店的大陸客增了一倍,時代廣場非假日期間每日有12萬來客,假日增加至16萬,其中香港本地人占七成,大陸人占三成。

但計算大陸專用的銀聯卡消費單價很高,每筆平均達港幣2900元(約1萬1000台幣)。

「現在大陸客人對品牌、時尚要求挑剔、細膩,有自己的偏好,懂得流行的混搭概念,」馬惟樂觀察,早期他們只要是歐美品牌就要,分不出好壞差異 但經過多年之後,透過到世界各地旅遊、網路電視訊息增廣不少見聞,現在除了歐美,也開始會欣賞日本、韓國品牌,整體品味提升很多。

「以前一眼就看得出來誰是大陸人,現在不行了,有的年輕人穿得比我們還時髦,」馬惟樂留學美國多年,穿著寬版馬褲配馬靴,時尚水準比照國際。

他指著賣場裡來來去去的客人分析:「你看,這些大概是大陸人,但那些我根本看不出來是香港人還是大陸人了,除非開口講話。」

SOGO崇光(香港)百貨在尖沙咀及銅鑼灣都設點,前者鎖定25~45歲的中高檔消費者,後者鎖定20~35歲時尚年輕人。經營崇光的利福國際集團總經理盧少慧,以書面回覆《遠見》採訪表示,內地旅客占崇光整體客戶已達三成,對中高檔貨品需求較以前殷切,普遍對外國進口貨品較本地貨品信任。

不過消費模式也已出現轉變,以往集中於奢侈品及電器產品,現在更喜好選購日用品。

分析大陸人最愛的採購商品,除了日用品外,則不外乎是名牌包、服飾、珠寶、手錶、手機、相機、電腦、化妝保養品。

深圳的金鼎誠科技公司總經理魏莉,就經常來香港洽公,她就經常隨手買些名牌皮包、化妝保養品回去,自己用或送給客戶,「畢竟是從香港買的,比較安心,」她分享,她的同事有時一買就是十個名牌包。 大陸把香港當百貨公司,香港把大陸當財神爺,互利共生,只是苦了有小BB仔的香港父母。

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