2008年問世之際，MAZDA 2（馬自達2）原本定位是給社會新鮮人的入門車。但3月初新改款上市的MAZDA 2，卻調整成替時尚輕熟女打造的專屬車款。 這中間的策略轉折是什麼？ 過去，MAZDA可說是日系品牌中的高檔貨，產品單價一直領先同級日系國民車。去年台灣車市回升約11％，MAZDA即創下27.2％高成長率，超越業界水平。
但最近開始，MAZDA打算把品牌從「年輕、動感」的定位；調整至「時尚、精緻化」。因為經過市調，MAZDA的主力客層集中在30世代（30～39歲），不但車主平均年齡（35歲）比同業（38歲）輕，將近七成的女性車主比重，更比業界平均值（52％）高出一大截。
再從經濟面分析，和同級車相比，MAZDA 2的車主收入，僅次於福特（Ford）的Fiesta，甚至超過福斯（VW）的Polo。而且，四成的未婚車主比例，更高過業界平均的31％。
因此，新改款的MAZDA 2便直接鎖定經濟獨立的都會輕熟女。
MAZDA台灣營運總監朱梅君解析這批消費者的特性，「這批人很多不是未婚、就是還沒小孩的頂客族，生活自主性很高，知道自己要什麼，而且愛跟人家不一樣。」
至於什麼是輕熟女注重的呢？設計、美感、質感，是幾個重要的關鍵字。 朱梅君強調，要賣車給女性，車子的外觀設計美感與內裝配備的質感，是絕對不能少的兩個要件，「而且女性或許不那麼注重性能，但會要求操控感！」
為了讓女性駕駛能更自在地穿梭於鬧區巷弄，MAZDA 2把車重減到1039公斤，最小迴轉半徑只有4.9公尺，在同級車裡顯得相當輕盈。
塑造五感體驗，打造輕鬆賞車氛圍
產品符合需求只是第一步，接下來，還要賦予獨特的賞車體驗。 在這方面，MAZDA從音樂、香氛、精品、聊天話題等方向著手，一步步討好輕熟女的聽覺、味覺、還有被寵愛的感覺。
走進MAZDA 2的賞車間，服務人員會奉上「小茶栽堂」的玫瑰紅茶，現場放的是舒壓的Basa Nova風音樂，還有一股淡雅的香氛味道。
看車時，不用看一堆令人頭昏的配備或數據表，反而是車內的施華洛世奇水晶吊飾、可愛的小熊玩偶，更吸引目光。
MAZDA 2的來店賞車禮也很不一樣，是近來大受歡迎的面膜「我的美麗日記」，未來還要推出車主專屬的流行潮包。
為了增加互動，MAZDA還勤於研究輕熟女族群最愛聊的話題，得出了:美食、旅遊、戲劇節目這三個結論。 最近公司便邀請四位專精美食、美妝、旅遊、日本知識的女性部落客，上網分享試乘心得。 MAZDA 2入門價從67.9萬元起跳，價格帶幾乎和其他日系品牌的中型房車一致，價值感等於比同級車提升了一個級距。
如何讓消費者多掏一點錢埋單？MAZDA 2的輕熟女行銷策略，值得參考。
