從工廠的生產線，跳槽成為13家門市的經營主管，自製造業的跑道跨越到服務業，陳振杰的人生，轉了一個大彎。
但是今年33歲的陳振杰，完全不會水土不服，滿心歡喜擁抱這個轉折。2007年以前，陳振杰還是法藍瓷在廈門工廠的技術人員，擔任生產白胚的產線經理。觀察他許久的主管、法藍瓷大中華營銷中心執行長陳麗紅，突然徵詢他：「願不願意到瀋陽，當東北區區域經理？」
對於這個意外的召喚，陳振杰當天回到家後的第一個反應，是拿尺出來量地圖，看看瀋陽離廈門有多遠。「老實說，我心中滿期待的，」長相溫文儒雅的陳振杰輕輕笑了起來。
陳振杰的新工作，是負責開拓東北市場，既要開新的店，也要經營管理，和以前熟悉而擅長的領域完全不同，所需要的技能也要重新培養。喜歡看不一樣的地方，想把法藍瓷的優美讓更多人知道，希望創造不一樣的成績，為自己的人生加分，種種原因，陳振杰就這樣踏上了人另一條征途。
東北從零開始，三年開13家店
法藍瓷是台灣文化創意產業的自創品牌。2002年進軍大陸市場時，把中國市場分為九大區塊；東北、華北、華東、華南、東南、華西、中南、杭州和營銷總部，因為賣得是文化藝術品，所以分類方法和其他企業不太一樣。
做為新任的東北區區域經理，陳振杰的薪水只有增加三成，任務卻相當艱鉅，因為當時東北一家法藍瓷都沒有，必須從零開始。
第一步先做市調，拿著「展店評估表」，陳振杰先到瀋陽的各個商場，觀察人潮、商業位置、提袋率和客單價，綜合考量打分數。
「最少客單價要2000元人民幣，法藍瓷才會選擇進駐，」陳振杰講了一個開店的指標，因為法藍瓷的平均客單價是6000元人民幣起跳，消費力太低的百貨公司，不是首選。
沒想到，台灣人較少耕耘的東北，竟然是一塊大金礦。法藍瓷在東北的第一家店落足瀋陽後，短短三年內，便在東北開了13家直營店，分布於哈爾濱、長春、大連、盤錦、錦州和內蒙古的呼河浩特，開發工作做得相當成功。
旺盛的戰鬥力，連自己都嚇了一大跳。陳振杰將之歸結於個性：「我喜歡從無到有，既適合開創另一番天地，也適合守成，現在我要做的是從有到好，未來還要從好到棒。」
經營因地制宜，獲當地人認同
經營東北市場，因地制宜，是所有到大陸經營企業的人必上的第一堂課，陳振杰也不例外。
「以尺寸來說，東北人喜歡大尺寸的瓷器，因為家裡面積比較大，」陳振杰說，這一點和南方偏好小巧的瓷器大不同。
目前13家直營店，全數開在百貨公司裡，因為開專賣店成本過高，要等到市場氛圍更上一層樓，才會考慮自設收銀台。但是到東北闖蕩，也不是任何一件事都一帆風順。一開始，看到客人粗魯地把杯具往旁邊一丟，嘴裡還嚷嚷著：「什麼玩意，竟然要賣1000多塊（人民幣）！」陳振杰的心中無可避免地湧起挫折感。
然而，不服輸的他，會努力和客人解釋瓷器的外型設計、製造過程和代表的意義，「教」客人認識法藍瓷的精緻和特殊之處，「只要是有品質、有品味的東西，其實東北人是願意接受的，但首先要獲得他們的認同。」
另一方面，同時也負責招聘店員的他，也發現剛開始和東北人溝通時「有點困難」。
「東北人個性很直爽，換句話說，就是不注重細節，」舉個例子，做報表時，往往掛一漏萬，空格很多，讓陳振杰頗傷腦筋。「我必須從最根本解釋起填這個表的原因，他們才能記得住。」
教導大陸員工的同時，也讓陳振杰警覺到大陸人好學、學習力很強的一面。
「他們在進步，所以你也要鞭策自己不斷進步，要學得比別人快，必須走在別人的前面，」他說。
以兩個月為一個周期，陳振杰會巡遍13家店，巡視的重點相當有系統，包括會員的成長率、暢銷品的統計、銷售是否有困難，並觀察第一線銷售人員如何解答客人的提問。
快速而按部就班的，陳振杰穩健而有策略地耕耘東北市場，而自己的人生，也在這次急轉彎後更見光輝。
天秤座的他，目標卻很宏大，要把東北區的營業額，提升到排名全大陸第一，並以此激勵自己，度過困難。
「有了願景，遇到挫折比較不容易被打倒，」陳振杰說。
