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小城靠口碑, 讓八成女性穿上自家鞋

四線城市成功企業〉達芙妮

邱莉燕
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邱莉燕

2011-03-02

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小城靠口碑, 讓八成女性穿上自家鞋
 

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本文出自 2011 / 3月號雜誌 搶賺6個消費中國

在濟源最貴的西餐廳裡,一客牛排全餐要35元人民幣,達芙妮的女鞋卻從150元人民幣起跳,也可以說,這裡賣的是全濟源最貴的鞋。

不過,生意卻好得很,每個月的營業額有25萬人民幣。

在這個小城市,「十個濟源的女人當中,有八個人穿的是達芙妮的鞋子,」聽到別人這樣稱讚市占率極高,濟源店的老闆李剛笑而不答,算是默認。

李剛在濟源市總共開了三家達芙妮,而且每一家彼此之間僅距離300公尺。難道不會自己打自己?

「一點也不會!濟源人需要女鞋,就算我不開這麼多,別的品牌也會進來,就把這當成自己跟自己競爭的動力,」外表斯文儒雅的李剛微笑說。

1999年,李剛在濟源開了第一家達芙妮加盟店,當地人全部都被嚇到,因為這裡從來沒有出現過這麼漂亮的店。售價也偏貴,當時一雙要100元人民幣,其他家的只賣30元。

但李剛的店至今仍活躍於濟源,原因就在於消費者的「口碑相傳」。這其實是四線城市的消費現象之一,由於信息相對閉塞,因此親朋好友的介紹和推薦,成為最主要的宣傳工具。

沒想到「盛況空前」這個形容詞,也能用在這個小城市裡。店長張小雁記得很清楚,2006年聖誕節,還有2009年的端午節和元旦打折時,客人就像螞蟻一樣湧進來,一個挨著一個,「看得到人就看不到鞋。」

大陸女鞋之王,主力鎖定四到六線城市

李剛的店,正是達芙妮在全大陸5000家店的成功範例之一。

達芙妮是全大陸公認的「女鞋之王」,也是目前在大陸門店數量第一多的台商連鎖加盟品牌。

近幾年,達芙妮展店的速度更堪稱「瘋狂」。2008年,自有品牌加代理品牌,新增了475家店;2009年,再拓點633家店;2010年則擴充了523家。

算起來,這兩年間,平均每天新開1.4至1.7家店,銷售網絡遍布全大陸。

知識與美味同行,遠見請客西堤

更耐人尋味的是,這兩年高速擴張的步伐,主力就在走進四~六線城市。

「往四到六線城市布局,是一種必然,」達芙妮國際控股主席陳英杰說,因為這些城市的消費力正在增長,但是眼下的商圈正處於發展期,還沒成熟,但在未來的5~10年會成熟。目前正是提前布局的最好時機,也是未來致勝的關鍵。

其實勇於下鄉,看中眾多類似濟源這樣無人競爭的「處女地」,也是著眼於相對低廉的租金和人力成本。

這個道理,如同世界各地所有中價位的消費性品牌的版圖擴張一樣,一定先在一線站住腳,接著再往二線拓展,宛如「同心圓」式逐步擴張。

達芙妮將幅員遼闊的大陸分成六大經濟圈;東北、華東、華北、華中、華南、西南,這樣的分類跟文化有關,也與種族、天氣、消費力有關。

管理如此龐大的通路,達芙妮採取了類似軍隊的區域組織──每15家直營店設立一個「三人小組」來管理,三人小組中,一人管訓練,一人管經營,一人管貨控。

目前,達芙妮在全大陸有300多個三人小組,每40~50個小組,再成立6~8個「經營小組」,成員包括銷售運營經理、品牌經理、大區經理等。每一位經理大約管120家直營店,加盟的組織另外設計管理體系。

提升品牌價值,店多產品多又掌握時尚 在水平式增長之外,陳英杰也很有遠見地替達芙妮進行「垂直式增長」,尋求品牌價值的提升。

「品牌一定要變,就像女大十八變,愈變愈漂亮,到了50歲仍然要有魅力,」陳英杰說。

他剖析達芙妮的品牌DNA,一是親切,一是迷人。因為店很多,消費者隨時隨地都接觸得到,所以親切;產品選擇多,所以迷人。

在生產、設計、通路各方面都領先,注定了達芙妮成為大陸女鞋的銷售龍頭。

例如鞋款強調自主設計,並特別請義大利設計師助陣,所以設計出來的女鞋緊跟流行時尚,有一定品味。此外,達芙妮擁有龐大的OEM生產線,三大生產基地每年能生產2000多萬雙鞋。因此得以採購集中原料,擁有強大的議價能力,這使得價位可以便宜。

展望未來,持續成長,加大市占率,以及創新、讓品牌繼續有活力,均是達芙妮未來十年發展的重要功課。

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