你應該使用過Skype免費電話，而且幫你省下不少電話費。但你可能不知道，這樣便利科技服務的背後發明人是誰？
1月中，身高逾185公分的Skype創辦人詹士莊（Niklas Zennström），首度於臺灣大學管理學院的「雲端運算商業策略暨創業模式論壇」上，與200多位出席者分享了他將近十年的創業經驗，聽眾中不乏對創業甚感興趣的大學生。
不像創業時候的熱情澎湃，來自瑞典的詹士莊用平緩直述語調，手裡拿著講稿，幾乎是一字一句照著稿子念。
詹士莊是國際上知名的創業家，但除了Skype成功外，失敗的經驗更多。曾被邀請到英國、巴西、中國和香港等地分享過創業經驗談。但這天40分鐘的演講內容卻絲毫聽不出他內心太多的欣喜或沮喪，也許與他來自北歐瑞典，自然環境塑造成內斂、沉穩的個性有關吧！
現年45歲的詹士莊，出生於瑞典，目前定居在倫敦。父母是教師，擁有商業管理和工程物理雙學位的詹士莊，大學畢業後，先後在兩家公司服務了十年，就像一般上班族那樣，每天汲汲營營。
詹士莊透露，在瑞典，如果創業失敗，身邊的人一定會說「早跟你說了嘛！」「你為什麼那麼笨呢？」
影音平台吞敗 體認時機重要
「很早以前，我就想創業，因為害怕承擔風險，遲遲不敢行動，」他坦言說最初內心的惶恐。
然而，心裡深處對創業的渴望，最後還是擊退惶恐。回首踏出的那一步，他語調依舊平緩，卻可以感受到一股堅定，就像曾經吸收過失敗的養分，今日終於明白箇中道理，詹士莊說，「失敗才是最好的經驗。」
的確，如果沒有失敗的KaZaA（多媒體共享平台）和困難重重的Joltid（網路電話服務），就不會有後來的Skype。
KaZaA是詹士莊和伙伴最早成立的一家點對點分享網站（peer-to-peer），創立於2000年。
KaZaA提供的軟體服務讓世界上任何一個角落的人都可以在網路上自由分享音樂、影像等檔案。詹士莊透露，最高峰時，曾經有過3億8000萬人次下載，一度占據了50％網路流量。
可惜，時機不對。KaZaA成立的那個年代，大家對這樣的自由分享網站戒慎恐懼，尤其是音樂和電影產業，認為侵害了他們的生存空間。
後來KaZaA被控告侵權，詹士莊等人陷入了長達五年的法律訴訟，讓他不得不重新思考。
這一次，他不想再耗費時間與對手糾纏。詹士莊說，儘管KaZaA遭受控告，卻是他人生第一次嚐到與成功如此接近的滋味，「我嗅到成功就在不遠處，因而更渴望成功。」
2002年，詹士莊和伙伴再度創業，成立Joltid。Joltid依然建構在點對點的概念之上，不過，是為企業提供點對點的解決方案。
但是很快的，詹士莊發現，Joltid的經營模式似乎不太行得通。「也許是我們行銷能力太差勁，或這樣的概念太難被接納，市場也還未準備好，」詹士莊分析失敗原因。
為了維持經營，他只好選擇以更靈巧與彈性的方式，打破僵硬的組織結構，當時他人在瑞典首都斯德哥爾摩，其他伙伴則分散在歐洲諸國，包括丹麥、荷蘭、愛沙尼亞等。
為省下國際電話費，工程師想辦法改進網路電話技術。原以為是很簡單的一項技術卻頻頻遭遇挫折。後來，詹士莊等人發現，原來是防火牆阻擋在中間。這正好是他們最拿手的專業，解決了防火牆的問題後，詹士莊頓然看清楚，這也許是一個龐大的潛在市場，「每個人都對國際電話高昂收費不滿，我們說的是兆元生意！」這就是Skype誕生原因。
找對投資者 是成功關鍵
不像前兩次創業，詹士莊必須自掏腰包，又不獲別人青睞。這次Skype得到美國矽谷一名爺爺級的創投人眷顧。這名高齡70餘歲的創投因為年事已高，不喜四處奔波，認為Skype正好符合他的需求，大力支持詹士莊的事業。
獲得來自矽谷的加持，詹士莊團隊受寵若驚，猶如注入一劑強心劑。除了實質的資金挹注，有產業經驗的投資者還能提供適當的營運建議。這更讓Skype取得成功的關鍵。
這第三次創業，終於讓詹士莊嚐到真正的成功。Skype迅速在全世界流行起來，2010年，註冊用戶達到6億人。2005年，購物網站eBay以25億美元買下Skype，現正積極準備首度公開上市。
在演講中，詹士莊分享，創業要成功除了要勇於承擔風險、汲取失敗的經驗、抓對時機、找到適合的投資者外，他更不忘在成功的清單上多加一項：創新、創意。 從KaZaA到Skype，詹士莊都選擇了投入一門大家不熟悉的技術。「我們並非要辦歐洲版的eBay或雅虎。」正是這樣的創新突破，改變了網路世界面貌。KaZaA允許人們自由分享、Skype徹底打破人們習慣的通訊模式，這一切在詹士莊看來都是具革命性的。
他甚至說，現在網路世界愈來愈多姿多彩，搜尋引擎Google、社群網站臉書（Facebook）、團購網站GROUPON等，顯示網路創業的機會處處，年輕人更應該要好好把握。
唯一美中不足的是，這些龍頭網站都是源自美國，詹士莊呼籲大家要趕快打破對失敗的迷思。「經過這次金融危機，我們看到中國、印度等新興市場逐漸站到世界舞台中央，他們對失敗的容忍度愈來愈高，對創意的渴求愈來愈強烈，」他如此觀察。
他也相信，以臺灣深耕科技產業數十年，絕對有優勢在這場競逐中脫穎而出。「想創業，現在是最好的時機，」詹士莊期待下一個Skype在亞洲出現。
