當全球企業致力於委外加工以降低成本，提升競爭力之際，台灣POS業（端點銷售設備）的振樺電子卻堅持百分百自製，成為全世界唯一從設計、研發、生產、銷售到服務的自有品牌POS公司，在紅海市場裡殺出一條血路，創下平均五年ROE34.22％、毛利率四成四的佳績。
這家股本只有6億的小企業憑什麼在激烈的POS業中，交出亮眼成績單？
聖誕節前夕，振樺電位於新北市五股工業區的辦公大樓門庭若市，才送走一批客戶，接待室裡仍擠滿買家在聆聽業務員的產品解說。
當《遠見》記者被安排至會客室就定位後，隨即有員工拿紙巾擦拭一塵不染的桌面。「很乾淨了，不需要再擦了，」女員工面對客人的回應是，「再次確保整潔是我們對客人的尊敬。」
在金鼎證券協理吳東陽的眼裡，振樺是一家結合軟硬體、高性價比的POS廠。為掌控品質，總經理陳茂強堅持產品裡裡外外都不假手他人，POSIFLEX是如假包換的純正MIT品牌。
振樺電會走上自創品牌道路，全拜老美的刺激所賜。
不甘MIT被嗆 憤創POSIFLEX
陳茂強成大機械系畢業後，先後進入大同、台灣賓士汽車音響裝配廠服務，不到30歲就頭頂廠長光環。少年得志從未想過創業的他，卻在友人激勵下，於1981年投入電腦零件貿易業。
「娶老婆的本錢都投入了，不成功便成仁，」他展現出強勁的鬥志。
門外漢靠勤跑補拙，初期僅有一位客戶，仍迎來獲利的喜悅。沒想到隔年卻被第二家客戶倒帳，連本金都遭到侵蝕。
第三年再接再厲開發新客源，貨款卻收不到，陳茂強因此上了寶貴的一課：好客戶一個就夠了，貪多嚼不爛。
跌跌撞撞近10年，電腦貿易業進入價格肉搏戰，振樺電不能坐以待斃，面對NB（筆電）與POS兩條路，在研究產業前景後，挑選了POS業，先從收錢箱、刷卡器等周邊切入。
1990年，好不容易打進歐美市場，換來的卻是一場羞辱。陳茂強到美國考察，發覺「Made in Taiwan」的標籤被換上「Product by USA」時，隨即向店家理論，客戶卻理直氣壯回嗆，誰叫MIT就是賣不到好價錢。
擁有強烈民族自尊心的陳茂強嚥不下這口氣，寧可放棄OEM的大單，改走自創品牌路線。這個決定將使營收大幅縮水2∕3，加上合約的綑綁，振樺電同款產品三年內都無法銷往美國。經營團隊無不眉頭深鎖，他卻吃了秤鉈鐵了心，執意打造POSIFLEX自有品牌。
工科背景出身，又深受德國賓士汽車的精神影響，陳茂強堅信地基要打得既深且穩，才能蓋出摩天大樓。為確保品質，產品的軟硬體都由自己動手做。
多年來，好品質帶來好口碑，振樺電開發的應用領域已延伸至超市、百貨、量販店、餐廳、售票處、投票站，陸續贏得國內外大客戶青睞，例如美國的DUNKIN’’’’ DONUTS甜甜圈、曼谷機場的免稅商店、新光三越、太平洋SOGO百貨、義美食品、大潤發等。
自創品牌成功後，振樺電的利潤三級跳，從原先代工的微薄利潤翻了三倍多，成為毛利率達四成五的高獲利企業。
贏客戶死忠 生意一做三代
就在振樺電以自有品牌贏得高毛利，引來同業欣羨之際，陳茂強仍謙稱自己像個門外漢，從不敢怠惰學習。他常抱怨時間不夠用，恨不得一天有48小時，也常苦惱員工跟不上腳步，慨歎年輕人學習意願低落。
創業以來，幾乎是24小時賣給公司。回到家中，不是回覆各國子公司的E-mail，就是閱讀研究報告，全神貫注到嚴重影響睡眠品質，振樺電不少主管都曾經在凌晨5點收到他的E-mail，最近陳茂強已被醫師警告不准再熬夜工作。
「總經理像拚命三郎，有一股將POSIFLEX做成世界級品牌的超高熱情，」振樺電特別助理許美惠更佩服的是陳茂強敏銳的觀察力，三年前他對員工分析POS業的看法，現在都逐一實現了。
洞燭先機與堅持品質的精神，換來一堆死忠兼換帖的客戶。曾經有一位老客戶介紹大哥跟振樺電做生意，沒想到經營不善，倒了一大筆債，客戶竟然胳臂向外彎，頻頻向振樺電說抱歉，還跑去向親大哥索賠，最後只好吃下大哥剩餘的貨，再將貨款還給振樺電，讓陳茂強感動不已。
甚至，就連刻意登記POSIFLEX網址的美國客戶，也在陳茂強溝通後的第二天，將網址歸還給振樺電使用。
當時，這位曾經刺激陳茂強，促使振樺電自創品牌的客戶竟然對他說，「你是值得尊敬的人。」
從事POS業20多年來，老客戶並未因為時間而流逝，反而更為長久，連輪替到第三代經理人接班的企業，仍維持買賣關係不變。
樸實老總領軍 不懈創新應變
產品穩定加上老客戶的支持，讓振樺電在競爭激烈的POS業裡，關關難闖關關過，而陳茂強則是突圍成功的靈魂人物。
十幾年前的某一天傍晚，當他正忙於工作時，太太慌張不已、哽咽地打了電話，告知他兩歲多的女兒不見了，當下他並沒有責怪太太，反而以平和的口氣說：妳先不要緊張，我會想辦法找到女兒。經過冷靜思考後，終於在住家附近的暗巷裡找回女兒。
「碰到任何問題，必須先冷靜下來思考，才能找到解決方案，」陳茂強認為，緊張會亂了方寸，謾罵也不能解決問題，企業面臨經營困境時更是如此。
多年前陳茂強所設定的「POS中的賓士」目標已然達成，但是新的挑戰也尾隨而至。
堅持百分百自製確實墊高了營運成本，再加上大陸廠強勢競爭、客戶頻頻殺價，讓他首度鬆口，將來也不排除將利潤低的業務委外加工，「就算代工，原物料一定由振樺電提供，而且代工廠一定是在台灣的廠商，品質絕對不打折，」所有的堅持，都是為了根留台灣。
面對強敵環伺，振樺電已走出POS硬體的格局，跨入應用領域，也陸續開發出許多高附加價值的商品，預計明年第二季還會有新品登場。
今年60多歲的陳茂強不穿名牌、不帶名錶、生活相當簡約，最在意的是POSIFLEX商標下，那一行紅色的Your Success is Our Vision英文字母。
他說，「客戶、員工、股東的成功就是振樺電的遠景」，錢財為身外之物，唯有受人尊敬，才不枉費此生。
