在利潔時公司（Reckitt Benckiser）工作，你可以回家，但你可能不希望回家，而且當然也不需要回家。
我們的業務分布在60多個國家。我們的前400名高階主管，分屬53個不同的國籍。過去十年來，我們致力建立這種全球移動的文化，因為我們認為，這是產生新構想，並創造全球創業家的最佳做法之一。這樣的做法已見成效。過去三年發表上市的新產品，都是全球相互交流的成果，占了淨營收的35％至40％。
無國界的公司
利潔時公司是在1999年，由兩家企業合併而成。這兩家企業，一家是英國的利吉特科爾曼公司（Reckitt & Coleman），它是居家清潔用品供應商。另一家是荷蘭上市公司班凱潔（Benckiser），為消費性產品公司。不過，我們不希望被稱為英荷國籍企業，也不希望外界根據我們的營運或歷史來稱呼我們。我們是一家真正的多國籍企業。
兩家公司合併後，我們在全球的每一個營運地點，迅速混合各國文化。我們刻意把合併前在某一家公司任職的經理人，刻意調到原本屬於另一家公司的單位任職，之後還會再次調職。現在，在每個國家，我們的同仁涵蓋各國國籍人士及當地公民。目前，義大利人負責英國業務，美洲人則負責德國業務。荷蘭人推動美國業務、印度人主管中國業務、比利時人運作巴西業務，而法國人則主管俄羅斯業務。
為了促進這種流動性，我們建立了適用所有前400名最高主管的薪酬規則，使國際調職更為容易。
我們只有一種聘雇合約，薪資範圍是根據全球性基準來設計的。我們的年度現金紅利結構和長期激勵計畫，對每一位員工都是相同的；我們的退休金、醫療計畫和其他福利，也都是一樣。
我們沒有任何傳統定義上的外派人員，沒有「稅負平衡」（tax equalization；譯註：由公司補貼人員外派前後的賦稅差額），也不保證可以調回母國工作。當員工接受在其他國家工作時，調職依照「本地雇用」辦理。我們已建立了標準規範，讓有家眷的員工更容易遷移。例如，無論員工為子女選擇哪一所學校，我們都會支付學費。如此一來，我們可以立即安排調職，因為無需協商很多複雜的合約細節。
衝突是好事，只要非關私利
在我們公司內有這麼多不同的母語，因此有必要讓英語成為所有會議的官方語言。英語並不是大多數人的母語，而且我們的英語往往也不太漂亮。但在我們看來，這並不重要，只要你提供了自己的看法就好。如果你不表達意見，就是沒有意見，而這對想在利潔時鴻圖大展的人來說，是一個致命的弱點。你必須為某樣東西辯護，無論你在溝通時多麼直截了當都無妨。
因此，我們的會議有點混亂。每個人都希望別人聽到自己的意見，因此開會時就像是義大利人的家庭晚餐，而非按部就班的董事會會議。但我們覺得開會時最重要的事，是大家強烈希望找到更好的點子。衝突是好事。我們不在意共識。沒有共識，並不表示我們的速度會減緩，也並不意味員工們行動不一致。我們迅速做出決定，然後所有人都支持這些決定。
我們不能容忍的衝突，是減緩決策速度，或是為了政治或個人利益的衝突。幾乎每個關鍵決定，都是在第一次討論的會議中做出。我們希望員工來參加會議時，都準備好相關事實，也準備好捍衛自己的觀點，並願意接受我們最終做出的決定。一件提案只要獲得80％一致的意見，以及100％的同意執行，接下來我們就迅速行動。
不過，我也不認為應否定少數人的意見。我們會允許看法互異的同仁實驗他們的想法，即使其他人都認為他們錯了。畢竟到了最後，最重要的不是那十個人在那間會議室裡想什麼，消費者的想法才是真正重要的。
本文譯自《哈佛商業評論》4月號〈Building a Company Without Borders〉
