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鎖定文化旅遊,帶來2億血拚商機

中國直銷天團來台2 寶健萬人獎勵旅遊
文 / 邱莉燕    
2009-10-30
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鎖定文化旅遊,帶來2億血拚商機
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繼今年2月到5月間,大陸安利萬人遊台灣後,又一大批大陸獎勵旅遊團來台。

10月30日起,將近一萬人,分七個梯次來台,總日程一連26天的寶健(中國)日用品獎勵旅遊,預計將帶來6億台幣以上吃、住、行與購物的直接消費。以北部和中部行程為主,堪稱台灣有史以來規模最大的單一陸企旅遊團。

與之前安利中國團不同的是,寶健團全程六天五夜,並非住在遊輪上,而是全部投宿在台灣本島,讓飯店業者也賺得到人民幣。

這個超級大團,總計出動了兩岸800多位旅遊業界工作人員共同配合,分70架次飛機運送旅客,300輛遊覽車全方位啟動,31家飯店、12家餐廳竭誠款待。

看旅遊,文化背後商機無限

事實上,這也是中國寶健第33次招待直銷商出國旅遊的輝煌史中,第一次有這麼多人參加,之前的最高紀錄是7000人的泰國行。由此可見寶健對於到台灣的重視。「遊台灣,這個夢在我們心裡憋了太久,」寶健全國代理商賀同說著,口氣中充滿期待。

赴台遊的籌畫從去年就開始,總部提出「一二三到台灣」的成功法則,只要在期限內達到約12萬人民幣的業績,就能牽著其他優秀直銷商的手,一起踏上台灣土地。

這個條件似乎很容易滿足,看看來台寶健團員的多金程度,就能窺知一二。

平均年齡45歲,有數百位是跟隨寶健10年以上、累積收入達到千萬人民幣以上的直銷商。最高年收入,更在300萬人民幣以上。

「平均每位團員在台灣購物3000~4000人民幣,算是保守的,」寶健國際集團總裁李道說。按照這個算法,寶健團光是「血拼」,就能為台灣帶來2億台幣的商機。

然而,寶健獨特的企業文化,卻不鼓勵直銷商像暴發戶似炫耀自己有錢。「我們追求低調華麗的旅遊方式,最重要的是,文化氛圍的享受,」賀同說。

迥異於其他直銷公司,寶健舉辦的旅遊研習團,固然充滿獎勵性質,但不如說是「學習之旅」。凡到其他國家旅遊,都會著重挖掘當地的人文、經濟等,找出能為寶健所借鏡的優點。

重學習,品味人生也領略文化

換言之,寶健團從來不只是遊山玩水,更加入了享受文化、品味人生的元素,教導團員如何「努力工作,努力享受生活」,種下熱愛學習的種子。

譬如,前往義大利的那一次,李道在早餐時恰巧與幾位總代理同桌,李道把黑人小弟叫過來,給了200美元當小費,交代小弟給每位老總沖一杯cappuccino咖啡,然後開始說故事。

賀同這才曉得cappuccino原來源於義大利,代表了義大利人對生活的浪漫和熱愛。「他(李道)說,人生的酸甜苦辣,就在這一杯,讓我記憶猶新。」

「出國之後,要能看到別人的好,不要只看到別人的壞,個人的素質無形中就會被提升,」寶健國際集團副總裁吳學誠說。

再有一次去新加坡,導遊除了導覽風景,也被要求講述新加坡前總理李光耀的執政風格,讓團員們了解為什麼新加坡會從小漁村成為現代化國家。

2008年,寶健團登上麗晶遊輪處女星號,在這艘亞洲最大的遊輪,寶健人要學的功課是國際禮儀,像王室貴族一樣享受美味。李道便不停地跑前跑後,教導夥伴們如何使用那一大堆看著眼暈的西餐刀叉。

遊台灣,處處皆是學習素材

這一次到台灣,照例也要在旅遊中學習。

在瀋陽經營寶健生活館的全國代理商程穎,就計畫來台灣買書。「台灣的書特別好,尤其是行銷類別的書。有了足夠的學習,才有機會改變自己,」50歲的她說。

由於寶健從事健康產業,在六天五夜的行程中,除了遊覽觀光景點,也會進一步瞭解台灣的養生飲食文化。「台灣的保健食品在亞洲排在前列,有很多老前輩值得學習,」賀同說。

台北101大樓,也將成為他們最高的教室。「101大樓的名字,我們希望經銷商理解為,只有付出超越100%的努力,才能攀上事業的巔峰,」寶健總裁特助黃崧表示。

位於87到91層的風阻尼器,目的是調節並減低風力吹襲時大樓的擺動,也是「教具」之一。寶健人會引伸解釋成,對於遇到的困難,必須隨時調整心態,不隨波逐流。

當到士林夜市和逢甲夜市,大啖台灣小吃之際,也不忘以輕鬆的心情,進行機會教育,把小吃攤當成無形的學習黑板。

「隨便一個牛肉麵的攤子,台灣人也是很用心在做,即使賺的是幾塊錢,也會考慮到用餐的衛生和方便,」曾在台灣工作過的吳學誠說,這一點小小的文化,就很值得學習。

也有直銷商打算趁此機會觀察台灣市場,「若是有機會在台灣拓展直銷業務,我第一個報名,」寶健全國代理商張甲利喜孜孜說。

除了學習,寶健也希望對台灣有所付出。

聽聞台灣遭逢八八水災,寶健立即向全國直銷商發出「一盒月餅,兩岸同心,30元捐助」的提議:任何人只要購買一盒寶健的月餅,公司都將從中提撥30元台幣作為災區捐贈款。「同心月餅」銷售共二個月,累計銷售超過十萬盒,平均每天賣出1600多盒,響應熱烈。

吳學誠並透露,台灣學習之旅將擴大成長期交流,寶健2010年戰略目標,已經決定每年固定派人到台灣進行交流培訓。

獨特的旅遊風格,讓這個兩岸60年來規模超大的企業旅遊團,可望成為了解台灣最深的旅遊團。

是商機,也是挑戰

台灣軟硬體 承接超級大團的能耐

寶健萬人團浩大的劃時代旅遊,可以說是台灣旅遊業的一次大考,寶健團所到之處,也時時刻考驗台灣的旅遊品質。

要在26天的時間內解決近一萬人的吃喝拉撒睡,並要做到貴賓級待遇的細緻入微,幾乎是不可能的任務。不過,倘若成功了,便能證明台灣有能力承接獎勵旅遊大團。

「這一團,是我工作經歷上的代表作,」負責總統籌的康福旅行社(可樂旅遊)獎勵旅遊事業處副總經理賴麗莉說,她從來沒有接過規模這麼龐大的獎勵旅遊團。

從招標開始到確定接到案子,賴麗莉飛了北京不下十趟,原本30多人的團隊,也由公司高層情商其他部門同仁協助,擴充至100人。康福甚至在公司旁的旅館長期租房間,做得太晚的人,不方便回家就去休息。「光寫工作手冊就很累,比書還厚一大疊,而且不斷在增加中,」她說。

做一個大團,需要高度EQ和超強耐力,康福旅行社協調了長榮、復興、華信、國泰、港龍等航空全力支持,以及台北、台中31家飯店、12家餐廳共同參與。賴麗莉的祕訣是「一定要找合作意願高的供應商」。

獎勵旅遊強調尊榮和貼心服務,寶健團台灣行的重頭戲——晚宴以及晚上的英雄宴,便選擇台北市內湖區的典華旗艦館。「台北市找不到像我們這麼大、設備現成的宴會場所,」典華學習長林齊國說。

除了一次可以容納100桌,典華內部的「機關」也很多,升降式蛋糕舞台、星光大道、彩虹樓梯,一台小纜車還能出其不意在舞台後方緩緩現身,為晚宴掀起高潮。

由於寶健團要求桌上的菜餚一律採用台灣食材,典華採用了大甲山芋、澎湖角瓜等,還特地到宜蘭壯圍沿海,採買放養的野鴨。

面對大團,緊急應變的能力也要很強。寶健原本排定去阿里山,由於風災,阿里山去不了,經雙方溝通,改去溪頭和鹿港,把101當成攀越顛峰的「新阿里山」。

憑著「小團創意多,大團保平安」的多年經驗,康福旅行社漂亮完成了這次任務,並成為台灣以後承接大型獎勵旅遊的參考指標。(邱莉燕)

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