今年的八八水災，重創南台灣，造成600多人死亡，2萬5000多人撤離家園。災區一片低迷與傷心，但令人驚訝的是，在8月9日陸續傳出災難消息後，雖然雨勢仍然滂沱，卻有一批又一批的志工無畏風雨，自動湧進災區，協助救災行動。
地方政府保守估計，災後半個月內，投入志工人次至少超過5萬人。在無情天地間，台灣人以有情行動再次展現了另一項奇蹟。《遠見》記者特別進入災區，記錄這些志工們的愛。
60公益團體串聯，制服宛若雨後彩虹
9月初的午後，風災已滿一個月，南台灣鳳山市日頭正豔，戒備森嚴的陸軍官校卻陸續開入掛著公益團體標誌的車輛。首先是慈濟功德會車輛，接下來是紅十字會、伊甸基金會，連鳳山的地方教會都來了。
穿著黃色制服的伊甸基金會志工走到梅蘭村的安置宿舍，遠遠地有人看到，就開心大喊：「村長！村長！伊甸來了！」
這天伊甸志工帶來先前為梅蘭村民驗光的眼鏡，村長一一唱名，大家開心地如獲至寶。布農族媽媽配的鏡框很花俏，大家都稱讚好看，她很不好意思地說：「撤離時太匆忙，眼鏡都忘了帶，現在可好了，讀《聖經》、唱詩歌都沒問題了。」
走到隔壁棟，這裡安置的是梅山村災民。穿著藍衣白褲的慈濟師兄、師姐已經架好音響和麥克風，帶領大家帶動唱，今天的主題是「資源回收」。蔡師兄說，安置所已經過了最哀傷的時間了，現在最困擾大家的是前途茫茫的心情，「適度的團康活動可以重振信心。」
公益團體大整合是這次救災與災後重建的一大特色，全國60多個團體自動整合成「八八救災平台」，不分你我，分配龐雜的重建事務工作，進行災區普查，成立統一資訊窗口。從高雄四大營區，到屏東林邊鄉、山地鄉等地，不同團體志工穿著不同顏色制服穿梭其中，南部大地宛如鋪蓋出一大片彩虹旗，讓人聯想到雨後天邊出現的彩虹，象徵一種希望。
川震資源整合經驗，用在八八水災
聯合勸募協會祕書長周文珍有感而發地說，去年四川大地震時，國內公益團體意識到資源重複配置的問題，成立資訊分配平台，「今年台灣自己發生風災，去年的寶貴經驗讓公益團體得以快速整合，幫了別人，等於是幫了自己。」的確，有賴八八聯盟的整合，使龐大志工群得以發揮最大功效。
「災難最嚴重的那幾天，災區路口常見到許多熱血民眾，背著行李、站在路口，想協助救災，卻茫然不知去向，」身材粗壯矯健的紅十字會高雄縣支會總幹事林坤鋒說，公益團體所設立的指揮所成為臨時志工最佳的去處，尤其是物資不斷湧入，分類儲存成為一項大工程，這些志工也不搶著進前線，默默付出，時間到了自己回家，「即使擔任社工這麼多年，看到大家的熱情還是讓人感動到熱血沸騰。」
兩萬人次志工，挽起袖子清淤泥
離開高雄縣後，《遠見》採訪團隊來到屏東縣。林邊鄉、佳冬鄉等重災區，即使有國軍進駐，清淤工作至今仍像無止境的龐大工程，進度緩慢。還好，這裡也湧進了龐大志工群幫忙。
「從8月13日到8月底，來了2萬424人次的志工！」負責招募志工、屏東縣府文化處處長徐芬春略帶激動地說，絕大多數志工跟受災鄉親素不相識，卻甘願犧牲假期、挽起袖子清理已經散發惡臭的淤泥，讓忙得喘不過氣的縣府同仁感動萬分！
徐芬春說，在志工群中，年紀最大的是一位78歲的銀髮族，縣府已經婉拒他的電話報名，但這位長者還是跑到現場，而且當場就做起伏地挺身、證明自己有能力清淤泥！
另外有一位15、16歲的高中女學生，在清理淤泥時，不慎被污水濺入眼睛，不得已去看醫師。她回來時，卻隨身帶回100瓶眼藥水。原來，幫她看診的眼科醫師敬佩志工們，也跟進無償提供藥物。
網路號召強，資訊成政府救災參考
除了公益團體大整合、志工不分年齡的投入外，網路和企業都在這次風災中扮演重要的角色。
原先以評論時事聞名的PTT網路平台，在這次風災中號召了數千名網路志工，成為網友的「前進指揮所」，這些原先被視為草莓族的年輕人紛紛「揪團」救災。
從事網路購物的謝碧珠，原本只是在自己的網站上留言，說自己跟家人要前往災區當志工，必須暫停網購，結果竟然湧入許多網友電話，詢問她如何前往。「幾乎把電話打爆了，」她說，短短幾週中，她已透過網路，安排了20餘團，協助將近500位志工送進災區。
萬芳醫院的精神科醫師潘建志則在八八水災當晚，就利用Google Map，架構成一個災情回報、人物力需求的網路地圖，在短短24小時內，就由各地網友回報1200條訊息、24萬瀏覽人次，速度之快，讓網路資歷十餘年的潘建志都嚇了一跳。「這給我很大的鼓舞，我們幾個網友決定一起不眠不休整理災情資訊，甚至收到受災受困民眾請親友將災情上傳網路廣告週知，這最後也成為軍方、政府的救災參考，」潘建志說。
企業救災靈活，專業又具創意
過去大家對企業的印象是一有災難就比賽捐錢數額，但這回，企業卻將商場上的靈活頭腦用到救災工作上，不少上班族進入災區貢獻自己的專業能力。
玉山金控個人金融事業群總經理黃永和說，「玉山銀行自己也是受災戶，南部有四家分行都泡水了，在獲知災區志工平日人手不夠的消息後，馬上在第一時間號召員工，以公假方式加入志工行列。」
沒想到，消息才剛發布兩天，集團內就有600多位員工報名，幾乎達到一成員工數。最後玉山銀行決定以金融服務專業協助災區縣政府的慰問金發放。家住台北的人力資源處處副科長張志鵬說，災民人數眾多，現場大排長龍，縣府人力又應付不過來，時有因為證件不齊全，領不到錢而情緒失控的場面。
「我們就以平常在銀行協助客戶的方式，在隊伍中幫忙不太識字阿公、阿媽們填表格，經過耐心解說後，大家的火氣不但變小了，在聽說我們是從台北南下幫忙後，許多人還很靦腆地不斷感謝，」張志鵬說。
中國人壽則想到「刺激災區經濟」的方法協助災民站起來。日前中國人壽總經理郭瑜玲帶著旗下的業務天王、天后，走訪屏東災區。第一批「血拚團」就決定從今年9月起就開始預購明年5月的當季芒果、玉荷苞荔枝等農產品，一共數千斤，而且購買的都是強調以友善環境方式、草生栽培的無毒農產品。
與屏東縣40多位農夫籌組友善栽種聯盟、「綠農的家」發起人洪祥輝就指出，來自企業端的預購，讓農夫們可以先獲得資金、努力重災後中站起來，而郭瑜玲也強調，購買符合生態學的農產品，其實也能避免災害的發生。
除了用消費刺激經濟外，也有企業基金會選擇用知識挽救弱勢。
因八八水災肆虐，南台灣有17所小學被迫必須易地開學，遷往別的學校、暫借教室上課，而這些面臨遷校命運的，大多是原本就弱勢的偏遠小學。然而，這些小朋友在放學之後，家人又不再身邊，由誰來照料？東元科技文教基金會、家扶基金會決定聯手照顧這群孩子，並招募志工教師，目前有包含大學教授、高中教師等十餘人，輪流在空檔時間前進山區，陪伴小朋友。
這次風災受創最嚴重的是山地原住民部落，他們多信仰基督教，各大教會系統以平日就建立起來的人際脈絡支持，不但讓離散親人得以快速團圓，也以宗教的力量安撫災民受創的心。
「我們將一切交給上帝，伸出援手的人不只學會付出，還學會謙卑，」第一時間就進入前線的長老教會高雄中會牧師李智麟說，「我們不只是台灣錢淹腳目，台灣愛也是淹腳目！」
