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消費者推薦第1名 臺灣銀行 既有客戶就是最強利基

文 / 林美姿    
2009-01-01
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消費者推薦第1名 臺灣銀行 既有客戶就是最強利基
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公營行庫的龍頭臺灣銀行,向來被認為彈性和活力較低,但在違次金融危機中,反成為存戶心中穩固的倚靠,也首度在本刊的財管調查中,躍居消費者推薦財管銀行的第1名。

2008年9月中旬,金融市場發生恐慌心理後,不少擔心銀行可能倒閉的民眾,把錢移轉到臺銀。單是9月和10月的定存,臺銀就增加了2000億元,財富管理客戶10月也增加3000戶,比平時多了1000戶。

「臺銀品牌優勢是全面的,現在是發展財管的好時機,」副總經理魏江霖說。

2007年7月才進軍財管市場的臺灣銀行,算是後發品牌。全行客戶數高達710萬戶,幾乎全台每三人就有一人擁有臺銀帳戶,是臺銀發展財管業務最大的優勢。

其中資產300萬元以上的客戶到2008年11月底止就有18萬戶。

而目前臺銀財管VIP客戶數是3萬2000戶,光開發自家客戶就有很大潛力。

獨霸優勢 國營保單與黃金

臺銀的財管客戶屬性偏保守,平均VIP客戶資產約550萬元,以軍公教人員為主。不景氣時,他們是收入最穩定的族群。而且臺銀還掌管高達4300億元的公務人員優惠存款,18%的優惠利率一年利息就有700億元。

身兼商品審查委員會的召集人,魏江霖表示,臺銀在審查上架的理財商品很謹慎,連動債很少,所以幾乎沒有客訴。2008年保險和黃金業績表現最出色,均超前目標。

臺銀人壽是國內唯一百分之百的國營保險公司。在南山人壽傳出求售的消息後,很多民營保險公司的保戶也主動轉到臺銀投保。

2008年到11月底,臺銀首年度保費收入達到280億元,是上年的兩倍。10月份單月的保費收入40多億元,創下歷月新高。保費收入占2008年臺銀財管手續費收入的五成以上,在基金市場萎縮時,及時挹注了財管的業績。

黃金則是臺銀最具特色的理財商品,臺銀的黃金存摺市占率達85%,有14萬戶。黃金存摺一定要開立臺銀的存款帳戶,也因此帶來不少新客戶。

身為國營行庫,臺銀經營財富管理業務,作風也很不一樣。「不給理專業績壓力,不給客戶購買壓力,是我們的原則,」臺銀財富管理部經理康蘩說。

臺銀理專沒有佣金和業績獎金。理專一年最高可拿到700萬元獎金,但臺銀理專最高一季獎金僅1萬元,不過另有行政獎勵,未達到業績目標也不會被懲罰,「所以我們的理專會以客人為第一優先,不會過度行銷,」康蘩說。