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服務業西進2.頂級醫療+藝術拍賣 搶攻大陸新富市場

文 / 邱莉燕    
2008-11-01
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服務業西進2.頂級醫療+藝術拍賣 搶攻大陸新富市場
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以專業、管理和服務三優勢

台灣醫療搶食高檔健檢大餅

穿越上海打浦路喧鬧的街道,一走進景康預防醫學中心,竟是滿室的寧靜,頓時讓人舒服起來。

偌大雅致的空間,將車水馬龍的紛擾,徹底隔絕在外。

台灣人開設的景康,在大陸高級健檢領域,堪稱是大陸CEO的最愛。

紅杉資本中國合夥人沈南鵬、盛大網路董事長陳天橋、前軟銀亞洲中國總經理黃晶生,都把景康當成健康護身符。

面積最大、1000坪的超大健檢中心,只是CEO們選擇景康的原因之一。超先進的健檢設備,客製化的醫療服務,才是新富階級欣然買單的主因。

「我們在上海的高端健檢市場,沒有對手,」景康預防醫學中心院長朱恆毅自豪地說。

景康的大股東,是全球第一大封測廠、台灣日月光集團的董事長張洪本。他在2005年投資約2億人民幣,引進台灣「五星級健檢」的經營模式,並請到當時任台灣聯安診所院長的朱恆毅擔任總院長。

景康從第一年營業額1800萬、第二年2300萬,今年預計將達3000萬人民幣。證明大陸VIP健康管理市場,出現大陸人形容的「井噴」(火熱)現象。

新富崛起,高檔健檢火熱

起初,景康的健檢人潮來自台商,現在,客戶屬性已大幅改變。開業第一年,80%客戶是台商,其次是外籍人士,經營到第三年,情勢完全逆轉,大陸客戶成長到總數的一半以上,來做健檢的台商人數沒變少,只是占比重降至40%。

這種挪移,「顯示了大陸人對健檢的需求強烈,」朱恆毅說。

的確,大陸新富高檔健檢的需求正在崛起。

根據《2007年胡潤百富榜》的調查,上榜的中國企業家平均財富比前一年增長100%,其中前50位更比前一年增長200%。中國頂尖消費群中,資產100億人民幣以上有200人;資產10億人民幣以上有2000人;資產1億人民幣以上有5萬人;資產1000萬人民幣以上有80萬人。

加上兩岸包機直飛、中國國務院放寬台灣醫生在大陸的行醫門檻,2008年已經成為台資醫療機構的「頂級醫療元年」。這也是為什麼愈來愈多台資企業將大陸頂級醫療市場納入布局。

台灣醫療業者,搶進大陸

由台灣明基集團投資的明基醫院在今年5月於南京正式開幕前,健檢中心便先在去年11月試營運,吸引了不少在當地工作的老外和大陸藉總經理們。

明基醫院進軍高端醫療的時間表已經定好,第一年穩固VIP健檢模式;第二年主攻醫療旅遊,以健檢為主,觀光為輔,旅遊腹地以南京為中心,旁及蘇州、無錫的好山好水。

第三年,成立國際健康旅遊中心,遊山玩水之餘,加做近視雷射手術、微創白內障等小手術,融合樂趣、健康,以及復原身心於一體。

將於今年10月開業的東莞瑪麗亞婦產醫院,則由新加坡國際婦嬰管理學院和素有「貴族醫院」的台灣中山醫院聯袂打造,定位為「高品味的女性健康園區」,目標客戶群定位為當地中高端人士及台商。

另外,曾經轟動北京的美兆集團,於日前宣布3年內將在大陸建立30家連鎖機構,構築「1000萬人的健康管理平台」。

其中,又以與大陸華潤集團合作,將在海南島合建健檢度假中心最受矚目。

至於上海辰新醫院所屬的壢新集團,現正積極籌備上海聯新國際醫院。

去年初拿到醫院執照,正在等待施工執照的上海聯新國際醫院,預計砸下1億美元,占地40畝,總建築面積6萬5000平方公尺,目標族群鎖定境外客戶和當地有錢人,第一期病床300床,第二期600床。內裝強調打造一處「有情空間」,觸目所及,滿是藝術品及字畫,以迎合大陸富豪的品味。

在聯新集團總執行長張煥禎的藍圖中,這將是上海最頂級的民辦醫院,「不只有健檢,還有客製化的健康管理,」張煥禎雄心萬丈地說。

三大優勢,台灣醫療出線

分析起來,台灣醫療產業西征,憑藉的優勢有三。一是來自台灣的醫療團隊,二是先進儀器和科學化的管理模式,三是精緻的服務。

台商形容在大陸的就診經驗時,少數比較有幽默感的,以「驚奇」形容,更普遍的用字是「驚魂」。

大陸醫生問診時,隨時都有別的病人衝進來插隊,看完病,不管需不需要,先打兩大瓶點滴。若是內診,常見的情況是病人脫下衣服,所有醫生圍觀,完全沒隱私可言。大陸人普遍認為,醫生是受人非議的職業,幾乎可和態度惡劣、拿回扣劃上等號。

在這種情況下,台灣名醫便深具吸引力。來自台灣的醫療團隊,無一例外,均是金字招牌。

例如朱恆毅,是台灣健檢業先鋒,曾是榮科影像醫學中心的創始董事,並擔任台北聯安健診中心院長12年。

東莞瑪麗亞婦產醫院院長陳福民,有「蔣家御醫」之稱,幫不少名人接生過。明基醫院執行長陳貽善,將曾是落後指標的中國醫藥大學附設醫院,改造成台灣中部的優質醫院。

陳貽善分析,台灣的醫師都是台灣最優秀的學生訓練出來的,訓練比較有規範,較重視醫德,水準較一致,大陸醫師則是好壞差很多。

除了有台灣醫生坐鎮,造價昂貴而先進的醫療設備,也是不可或缺的利器。

景康預防醫學中心購置造價1200萬人民幣的核磁共振MRI,能做三個人體側面,提供可靠的判讀資料。而價值300萬人民幣的新型彩色超音波,在全上海也只有兩台。

全方位服務,讓新富滿意

然而,醫療是軟體重於硬體的行業,對比大陸的醫療環境,台灣最大的優勢,其實更在服務。

以景康預防醫學中心為例,為了讓這些大老闆在VIP全套健檢合同上簽名,朱恆毅撥弄的,不是健檢費可收多少的算盤,而是撒下貼心服務的天羅地網。

首先,健康檢查項目可依客戶需求「量身訂做」。例如,一位大陸知名印刷廠老闆,購買景康3萬人民幣的VIP全套健檢,檢前朱恆毅便從健康問卷中得知客戶年齡38歲,常常應酬喝酒。因此朱恆毅除了做足3萬人民幣所包含的每一個項目,還加做基因檢測和癌症檢查。

檢後當天,這位老闆馬上就拿到報告,由專業醫師一對一解說,身體檢查結果之外,還提供未來一年的生活健康計畫,半年後何時該復檢、該吃什麼營養品、該做什麼運動,貼心地一一告知。

「大陸人沒見過這種服務,」朱恆毅說,沒隔多久這位老闆就讓全家12個人都到景康做健檢。

所謂的「綠色通道」,也是景康引以為傲的特色。體檢完畢,若發現異狀,需要進一步診療的話,經當事人同意,景康可代辦轉診到合作的醫院。

台資醫療機構除了醫療專業服務較優外,對於服務細節的重視也是大陸所匱乏的。

例如從接待開始,朱恆毅就要求所有護士學會「真心的微笑」,還特地聘請臺北君悅大飯店的禮儀師去訓練。

結帳時,其他醫院是客人自己走到櫃檯算錢,這裡是主動幫客人去櫃檯詢問。

張煥禎招募大陸籍的醫生、護士,也是從「怎麼笑」開始教起。「發自內心的服務,品質才會高,」張煥禎說。

總結來說,貴族化醫療的「長贏基因」,第一層次是質感,比質感更進一階的層次是美感,然而,最高級的卻是情感。

這正是台灣業者要帶給大陸人的全新體驗。

上海800藝術區 洪平濤

打造兩岸藝術共同市場

提升台灣藝術家國際能見度

「人在上海,從來沒有這麼一刻發現台北是這麼地近,」剛在9月13日辦完「跨海峽」藝術拍賣會,上海800藝術區董事長洪平濤的心中,浮現這樣的想法。

踱步在2.6萬平方公尺的藝術園區裡,這位在大陸拍賣界被稱為領頭羊的台灣人,看準兩岸直航即將為藝壇帶來的改變,積極打造兩岸「藝術共同市場」。

最新出爐的代表作,無疑就是這場劃時代的拍賣會。

這是台灣當代藝術首次正式在大陸收藏家的面前亮相,因為造勢十分成功,拍賣現場原本只能容納300人的座位,硬生生擠進了600多人。

當最後一槌落下,洪平濤的創業首拍,拍出了4300萬人民幣的總成績,在大陸股市、房市一路低迷的不景氣中,算是差強人意,比起隔了四天後舉辦、成交量與成交率均大幅縮水的紐約蘇富比「亞洲當代藝術」秋拍,堪稱平穩。

從上海800秋拍徵件來看,海峽兩岸直航開通,似乎已經促進了兩岸藝術交流的熱火。

因為其中有五成拍品,是由台灣的收藏家提供,顯示台灣收藏家參與的熱忱很高。

從破產到打下上海半壁江山

台灣1960年代藝術先鋒組織「5月畫會」與「東方畫會」成員的作品,也史無前例占到了總件數的15%,這樣的嘗試,跳脫了大陸拍賣會的窠臼,也令大陸收藏家眼睛一亮。

到對岸拍賣,「可以刺激台灣藝術家的生命力和國際能見度,」洪平濤指出,大陸拍賣會的客戶,平均15%是境外人士,當天也有不少來自香港的國際買家,這些都能讓台灣的藝術家被更多台灣以外的人看到,對台灣藝術界的意義重大。

洪平濤是敦煌藝術中心創辦人,叱咋台灣藝界20年。

2001年的納莉颱風,卻淹掉他藏於地下室的全部畫作,價值上億的珍藏一夕泡湯,也宣告了他的破產。痛心的洪平濤,自我放逐到上海。

中國藝術拍賣從2004年開始逐漸蓬勃,但是很少人知道,其實幕後推手正是洪平濤。

當時,洪平濤得知保利集團有意在上海成立拍賣分公司,他便接下了這項業務,並專門鎖定油畫市場。

憑藉著人脈和團隊,以及出色的行銷手法,幾場拍賣下來,洪平濤似乎掀起了大陸的油畫收藏熱潮。

2005年秋拍,保利推出了289件拍品,不但以671萬人民幣的重錘,拍出了大陸畫家陳逸飛的《晨曦中的水鄉》,總成交額還高達到了7197萬元人民幣,金額竟占當年上海拍賣市場的半壁江山。

後來保利上海拍賣解散,洪平濤決定自行創業,2006年租下原是華聯物流企業的廢棄倉庫,投資3000萬人民幣整修,建立了今天的上海800藝術區。

藝術區當賣場,成文化地標

藝術區坐落在上海楊浦區重點開發的五角場,這棟由舊倉庫改建的方正大樓,匯聚了大陸、台灣、美國、韓國等30幾家藝廊和設計公司,已是上海數一數二的文化地標。

上海800的經營模式也相當新穎,像一座藝術品「購物中心」,收藏家不管是想看大陸當代藝術,還是前衛藝術、卡漫藝術,不必開車四處找,全都能在同一處看到。

洪平濤把園區當成賣場招商,如上海香格納畫廊、法國UWANTART畫廊、台灣敦凰藝術中心、聖東方畫廊、青島新媒體藝術、知名建築師仲松的工作室等,均已入駐園區,並展出千幅畫作。

此外還有藝術書店、酒吧、咖啡店,超大電梯還能運送兩、三公尺高的雕塑畫作,設想十分貼心周到。

藝術區另一個經營模式是擔任大陸藝術家的經紀人,將大陸的藝術品提供給台灣的畫廊。

洪平濤便固定「供貨」給台南東門和台中鶴軒藝廊,較知名者,像是大陸藝術家李爽、梁衛州等人的作品。

這個藝術區,不僅是中國藝術的亮點,也是洪平濤在大陸東山再起的里程碑。

上海800的成功,更吸引華山藝文特區ROT案經營團隊——台灣遠流集團前往觀摩。「其實,只要租金便宜,上海和北京的畫廊也可以進駐華山,」洪平濤一語點出兩岸文化創意產業交流的各種可能性。

本文出自 2008 / 11 月號

巴菲特 滾錢人生

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