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省時祕訣 月月熱賣3000雙 嗑鞋朵拉 訊息充分節省選購時間

陳建豪
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陳建豪

2008-08-01

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省時祕訣 月月熱賣3000雙 嗑鞋朵拉 訊息充分節省選購時間
 

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本文出自 2008 / 8月號雜誌 超集省

在過去,很多人可能認為網路買鞋,根本不切實際,可能會出現以下對話:「媽,妳看這家網拍賣的鞋子,像『甜蜜夢境』『安納公主』這幾雙,都好漂亮,而且連百貨公司都買不到!」

「哎唷,妳別鬧了好不好,買鞋子,當然要現場試穿啊,走走走,我們去門市現場試穿、現場買!」

不過,最近在網路上相當熱門的女鞋賣家「嗑鞋朵拉」,其實是從實體的門市鞋舖銷售人員,轉戰網路一舉成功。

嗑鞋朵拉,目前一個月平均賣出3000雙女鞋、創造約300萬業績,而且隨著景氣愈不好,他們的業績反而逆勢成長。

每天埋首在鞋海中、暱稱朵拉的袁韞純,就是幕後操盤手。

69年次的她,曾在實體鞋舖工作過,也曾經上網把自己在國外一時衝動買太多的衣服,全數賣出。結合兩者經驗,讓她找到新商機。

網上教學瞭解腳ㄚ,下標不失誤

「大家的生活都愈來愈忙,也愈來愈習慣上網買東西,讓我們決定要嘗試上網賣鞋子!」28歲的朵拉指出,忙碌的上班族很難天天逛街,但是卻幾乎是天天都上網,加上宅配的速度快,買家大約兩、三天內就能收到商品,讓消費者輕鬆在電腦前就能選到、買到喜愛的鞋子,省下逛街時間。

不過網路賣鞋,第一個要克服的,就是如何讓消費者買到合腳的鞋子?

「要跟消費者溝通、請她務必要瞭解自己的腳丫,」朵拉指出,以往大家通常是量自己的腳長做為依據,但是腳掌的厚度也會影響穿起來的舒適度,甚至可以差到半個尺碼,也是網購鞋子最必須注意的地方。

因此她在每件商品的介紹中,會詳述每雙鞋的鞋版大小、材質硬度。

還有為了讓消費者安心,嗑鞋朵拉也容許買到不合腳的消費者可以換貨。不過隨著愈來愈多消費者習慣網路買鞋,要求換尺寸的狀況,其實已經愈來愈少。

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獨家設計,讓女孩都能找到專屬玻璃鞋

朵拉的商品能在網路上熱賣的原因,除了方便外,還有百分百獨家設計的商品,以及大、小尺碼都齊全的鞋款。

過去曾在實體門市服務,朵拉常會遇到腳太小或太大的女性消費者,好不容易才看到了一雙喜歡的鞋子,但偏偏尺寸不合,讓她們在找鞋子時,花的時間比別人多。

而本身就屬於小腳女生的朵拉,在經營網路鞋舖時,便特別強調,要讓所有的女孩,都找得到屬於自己尺寸的玻璃鞋,所以她的鞋款尺寸從32號到45號都有,萬一還是不合腳,還可以幫消費者特別量身訂做!

鞋子還可訂做?關鍵就在於,朵拉所賣的數百款鞋子,其實都是自己設計、大陸生產。

很多網購業者都是去五分埔批貨上網賣,但朵拉從一開始就堅持,必須要設計、並且販賣自己的獨門商品。

「每個月起碼要看十餘本時尚雜誌,每半年要去日本、韓國各一次,才能抓住流行的走向及趨勢,」朵拉笑著說,雖然她的生意規模不是非常大,但為了領先消費者的需求,出國考察、研究成了必要的花費。

而朵拉對於自己設計的鞋子,也都特地取了個夢幻的名字,「精靈靴」「雲天使」「雪透美人」,她把每雙設計的鞋款,都視為是自己的小孩。

雖然為了求降低成本,選在大陸廣東一帶生產代工,但是為了確保產品品質,朵拉一共找了十家工廠,生產不同的鞋款。

「有的工廠比較會生產圓頭鞋、有的工廠比較會製造尖頭鞋,如果只交給一家工廠,品質往往達不到要求,」朵拉笑著說,自己早期在跟這些大陸工廠溝通時,因為對方的品質往往達不到要求,經常氣到摔電話,最後才想出不同的鞋款交給不同工廠代工的策略。

不僅要賣出獨一無二的設計商品,朵拉也很講求更換商品的速度,在7月中旬,她才剛推出數十款的新鞋子,力攻夏天商機。

「要確保,消費者在我們這邊看到的,都是最新流行的鞋子,才是真的幫她們省下逛街的時間,」朵拉笑著說。

為消費者省下購物時間、省下尋找特殊尺碼時間、省下尋找流行品時間,朵拉每個月賣出3000雙鞋,並不意外。

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