自從2005年1月1日從趨勢科技創辦人、也是姐夫的張明正手上接下趨勢科技第二任執行長後，政大哲學系畢業的陳怡樺，在男性、理工科為主的科技界裡，逐漸交出亮麗成績單。
趨勢科技從2004年營業額620億日圓，成長到2005年、2006年營業額分別為730億日圓及856億日圓。去年更達到998億日圓，逼近1000億日圓的大關。
即使今年第一季受到美國次貸風暴及石油上漲的影響，趨勢科技第一季營業額仍達到256億日圓，較去年同期成長10％。如此亮麗的成績單，已說明陳怡樺雖不是理工科技出身，但仍有本事帶領全球3200多名趨勢員工，創造出今日全球第三大的防毒軟體，僅次於賽門鐵克及McAfee。
製造轉服務，以客戶為導向
一年在台灣待不到一個月的陳怡樺，上個月意外地出現在《遠見》雜誌舉辦的人物論譠會議上，與哈佛大學前教授、著名的管理策略顧問傑佛瑞．瑞波特（Jeffrey Rayport）有一場精采的對話。
陳怡樺聽完了瑞波特對人機介面情境之重要性的闡述後，回應說，趨勢科技過去是製造業，現在轉型為服務業了。製造業的趨勢，在研發產品時，焦點放在如何將功能發揮到極致，不放過任何一隻病毒，不漏失阻擋任何一封垃圾信件，「這使得產品愈做愈複雜，功能愈多，愈來愈龐大。」
「但這不是客戶需要的，客戶要的是簡單好用，」她舉前陣子針對網路使用者的調查發現，使用者最感厭煩的竟然是防毒軟體，而不是病毒。這充分說明了，使用者對不時冒出的防毒LOGO或不斷要求更新、掃毒的警語，都感到厭煩，勝過病毒。
印兩張名片：技術長與祕書
大半時間居住在美國的陳怡樺，表現已受到國際重要媒體關注，間接替台灣爭光。
上個月《今日美國》（USA Today）大篇幅介紹科技業界裡的稀少的女性主管。文章一開始就推崇陳怡樺是少數科技業界中的頂尖女性執行長，與她一同出現的還有Google副總裁瑪麗莎．梅耶爾（Marissa Mayer）及雅虎的執行長蘇珊．荻克爾（Susan Decker）等人。
陳怡樺在該篇文章中透露了一個小故事：十多年前她即是趨勢科技的技術長（CTO），但當時科技業界是陽盛陰衰，特別研發部門大半是男性工程師為主，很難接受一位女性主管。「有時我要假裝自己只是一位助理或祕書，在開會時我會做紀錄，但不時建議該做這個，或是該做那個，讓大家以為我只是小祕書，不是他們的主管，」她說明當時必須用這個手法與工程師打成一片，化解研發人員不習慣女性擔任主管的事實。
更好玩的是，陳怡樺還印製了兩種不同的名片，一張是她真正的職稱——趨勢科技技術長，另一張則是研發部祕書，讓不知情的部屬對她不會有異樣眼光。
十多年後的今天，已經沒有人會對陳怡樺的能力有質疑，更不用再假裝自己是小祕書了。
趨勢科技創辦人、董事長張明正就多次公開說，Eva（陳怡樺英文名）做得太好了，「現在我都可以不用管公司，我的職業現在是農夫，只懂花草如何培養，其他不懂。」
創新多，獲選百大影響人物
除《今日美國》的報導，今年4月，美國資訊媒體eWeek、《CIO Insight》及《BASELINE》雜誌共同選出全球100位資訊業界最具影響力人士，陳怡樺也名列其中，排名第29，緊接在蘋果電腦執行長賈伯斯（Steve Jobs）的後面，大大顯示出她的重要性與影響力。
文章說明陳怡樺入選的主因是，她帶領的趨勢科技持續在資訊安全上提供最佳解決方案，她並親自主導研發產品，在過去20年來的防毒產業中，提供多項創新，讓網路使用環境維持正常。
在得知獲獎後，陳怡樺把此榮耀全歸給了趨勢同仁。「我不過是代表趨勢科技而已，」她說，而且「賽門鐵克比我大得多，但他們排名在趨勢之後，這更令我感到高興。」
創立20年來，什麼是趨勢科技的核心價值？陳怡樺不假思索地說，「創新、創新、再創新。」
配角變主角，走在同業之前
不過讓她更高興的是，20年前防毒軟體只是資訊產業邊的一個小角色，現在可是大主角了。
例如趨勢科技提出垃圾郵件要過濾、阻擋；網頁也要過濾、掃毒等新觀念及做法，都是業界最早提出的。
不過近兩、三年來，趨勢發現如再倚賴過去的防毒策略是行不通的。
今年3月份趨勢科技慶祝創辦20周年，董事長張明正就表示，趨勢1988年創業初期，全球一年頂多只有5隻病毒；但2007年，網路世界卻存在550萬隻病毒，是前者的110萬倍！
過去病毒少，還可以用人工偵測，但現在每年有550萬隻病毒，靠自動掃毒過濾也不一定全擋得住。而且很多防毒軟體24小時才更新一次，在此空窗期間就可能中毒了。
隨著病毒的日益猖獗，陳怡樺對於防毒產業的定位也有很深的反省。「在防毒產業，其實我們已經騙了客戶20年，」她甚至冒出驚人之語。
其實陳怡樺要解釋的是，過去大家以為防毒軟體可以保護他們萬無一失，但以目前病毒這麼多的情況下，「其實根本防不了。」
問陳怡樺不怕說這話可能會引起客戶或同業的反彈？陳怡樺回答，「今天我只是說出事實，我寧願自己來講，總比別人來說更洽當。」但用意是要找出最有效的防毒策略，不再自欺欺人。
雲端計算，開啟防毒新趨勢
如此坦白、真誠的陳怡樺，非但沒有引來反彈聲浪，近幾年來更獲得同業及客戶的支持，在今年慶祝20周年時，同時推出了最佳防毒策略——雲端計算（in-the-cloud-computing），以更有效的方式與駭客們對抗。
雲端計畫是顛覆過去每台電腦要下載很多病毒碼，以做為偵測病毒的依據。因為病毒已經太多，防不勝防。
而今採取的方法是使用者的行為可以改變雲端智慧。找到病毒後可上傳，透過雲端計算快速分析病毒型態，再將病毒相關型態一一列出，對相關的對象及使用者發出警訊，達到預防效果。
事實上趨勢科技三年前就投入雲端計算平台的架設，建立網頁及垃圾郵件的偵測，一找到可疑病毒，馬上送到資料庫進行分析，分析完送出給各用戶，以有效擋下病毒。「這個過程要在15分鐘內完成，就是靠雲端計算來做，」她說。
就像電子郵件，趨勢科技的強項不是收發信件，而是去過濾偵測出那些是垃圾郵件，讓使用者馬上能去掉那些不要的信，「別人不要做的事，才是我們的工作。」
陳怡樺強調，「趨勢如果有成功的地方，我想是愈來愈瞭解什麼是不要做的，」自動幫客戶省去麻煩，這就是轉型為服務公司的新價值、新觀念。
