走進保誠人壽佳山通訊處，舉目所及，都是大大小小的獎杯和獎牌。每個人的桌上或多或少都擺上好幾面獎牌，但整體空間收拾得乾淨、整齊。
位在最裡面的副總經理李佳蓉辦公室，除了琳瑯滿目的獎座外，更有一整面牆全掛滿她獲獎的紅披帶。外人一看，馬上明瞭這個團隊準是常勝軍。
短髮、幹練的李佳蓉進入保誠人壽16年，年年得獎。她蟬聯八年保誠最佳通訊處經理第一名的寶座，帶領750人的團隊，擁有6萬2000多名的保戶，2007年初年度保費收入高達8.6億元。
更特別的是，她的團隊還以慈善和美學聞名，獨特的運作模式，轟動到對岸，大陸保險專業雜誌也風聞來台採訪。
「我經營保險的願景是：圓滿人生。有比較多的錢、同時有比較多的朋友、多元學習、生活豐富，」即使受訪當天感冒，爽朗的李佳蓉仍以愉悅的語調說。
很多保誠人都知道，「如果你心情低落，只要找李副總聊天，出了她的門，就一定充滿活力。」李佳蓉渾身散發很強的正面能量，很容易感染身邊的人。
不過在從事保險之前，她的個性並非如此。她曾是貿易公司的老闆、商場女強人，但卻是子女不敢親近的母親。
因為發現小孩很沒自信，李佳蓉覺得可能是自己要求太嚴，特別到卡內基上課，學習如何讚美別人。但即使她學會具體地誇讚小孩的畫作，孩子還是偷偷跟老師說，媽媽並不是真的喜歡他的作品。
為了圓滿家庭，轉進保險
李佳蓉反省後發現，是因為她的工作，讓她變得過於強悍。為了改變個性，也為了小孩的健全發展，她做出了常人不太會做的事情——毅然結束公司，重新找工作。
在聽了第一場保險課程後，李佳蓉立刻就決定轉進保險業，35歲那年，她從貿易公司老闆變成保險業務員，這個被她視為「重生」的機會，卻遭到家人強烈反對。但她還是努力做陌生拜訪，三個月快過去了，還是沒業績。考核期之前的一個晚上，夜深人靜，她背著先生獨自哭泣，心想自己就要陣亡了。但向來做事盡全力的她，還是決定努力到最後一刻，不讓自己留下遺憾。
隔天她去找一位已經拜訪20次的超商老闆。老闆開口就說，「妳怎麼又來了，我看到妳就害怕。」她一聽這話，如同以往回答說，「那你忙，我改天再來。」但當她轉身向門口走去時，突然一個信念湧上來：「我不能永遠這樣逃離現場。」當下她回過頭，跟老闆說，「我改天還是會來找你。」就這麼多說一句話，她開始和老闆談保險，終於打破業績掛零的紀錄。
「就從回頭的那一刻起，我就再也沒有任何的瓶頸了，」李佳蓉說。當月她總共收了34件保單，業績躍為通訊處第一名，全年度也拿下第一。從此，她業績一路長紅。
但她並不以高業績而自滿。「我當初換工作，有一番心境轉折，這也形成我今天的管理機制，想要達到圓滿人生的目標，」李佳蓉說。
管理時間，訓練公益合一
李佳蓉不只在經營組織上，自創「經營委員會」的組織架構，快速培育新一代的通訊處領導人，更長期舉辦人文講堂，並有計畫地贊助公益。例如她計畫在三年內幫南投仁愛之家籌募1500萬元，到安養院協助殘障人士餵食，舉辦音樂會協助優人神鼓20周年的演出等，場場都有業務員、親友和客戶的熱情參與。
許多人會懷疑業務員有時間參加這麼多活動嗎？「如果你學會依優先順序管理時間，是可以兼顧家庭、事業、慈善和進修的，」李佳蓉說。
李佳蓉的團隊，每個人都有一本「smart life時間管理表」，每週排行程時，李佳蓉會用螢光筆，先把固定的行程標示出來。例如陪母親吃飯、陪小孩上才藝課、運動、講座、公益的時間都是不能動的，週日一定休息。其他空白時間再約訪客戶、增員或開會。「時間管理是一種紀律，就算是大客戶，也不能更動我陪母親的時間，」李佳蓉笑說。
為了兼顧人生的各個層面，她同時結合內部訓練、客戶服務和社會公益，讓同仁可以在同一個時間做三件事。例如她認為頂尖的業務員，應該要有見識，所以定期辦人文藝術講座，並且開放業務員也可以帶客戶一起來聽，同時也幫藝文界做推廣，「這是一種『量產服務』，比起窮忙有意義得多。」
「凡事盡力，做到最好。」這是李佳蓉的堅持。她在業務上做到標竿，同時也成功經營了一個她理想中「有情、有義、有價值的人生」。
李佳蓉/成功祕訣
凡事盡力，做到最好；用知識服務客戶
現職│保誠人壽業務副總經理
年齡│52
學歷│逢甲大學國際貿易系畢
業務經歷│貿易、壽險
銷售佳績│‧2000年起，合計八年獲得保誠群英會最佳通訊處經理第一名
‧2003年至2007年保險信望愛全國最佳通訊處獎及優選
‧2006年保險信望愛最佳社會貢獻獎
‧2007年保險信望愛最佳成就獎
