去年夏天，蕭珮妍帶著9歲的女兒到美兆診所做健康檢查，意外發現孩子有先天性糖尿病，震驚之餘，也體認健檢的重要，逢人就勸說定期體檢。
如同其他2000名外表看來正常的人，蕭珮妍的女兒到了美兆做健檢，才知道身體出現問題。在全省擁有四間診所的美兆集團，每年有八萬人來到這裡，將健康的第一關交給他們，檢查人數遠超過大型醫院，居全台之冠。
這四家診所，不分南北，內部陳設如出一轍，溫暖的黃色燈光、井然有序的檢查流程，每天約有300人受檢，最近13年來，更追蹤50萬人，累積了110萬筆健檢資料，醫學界也以此發表了63篇論文，被視為流行病學的研究金礦。
1980年代以前，健檢是有錢人的專利，20年前，美兆突破社會禁忌，率先將健檢當成商品，以量大制價的方式，降低費用，讓更多人能夠受檢，而電腦連線也將原有三天兩夜的檢查，縮短到四小時，符合現代人凡事求快的要求。
美兆研發特有的自動化健檢，受檢者刷下電腦卡，就進入監控體系，做完檢查，馬上能拿到報告，不但得到美國病理學會（CAP）認同，健檢大國日本也在2003年買下這套系統。
有趣的是，帶動這一切改革的是沒有醫學背景的集團總裁曹純鏗，今年開始，他計畫五年內在亞洲設立40個據點，讓大陸、東南亞在2010年，都有快速自動健檢，是台灣第一家進軍國際的健檢診所。
一轉念/媒體人也能當健檢王
許多人乍見到年近花甲的曹純鏗，會感受他態度謙和。頭髮花白的他念的是新聞，沒有上過醫學院，也沒有家人當醫師，這個門外漢能踏進專業領域，締造台灣最大的健檢王國，靠的竟是敏銳觀察。
「觀察市場的能力是被訓練出來的，」原來曹純鏗做過廣告文案和市場調查，能快速掌握產業脈動，他憑著這樣的本領，看到消費者需求，不論賣什麼，都很暢銷。
1981年，社會風氣保守，他已經在五星級飯店舉辦妊娠霜產品發表會，在美容界創下先例，兩年後，他賣電子針灸器，繪製穴道圖，到公司行號找客戶，那時就懂得置入性行銷，透過健康講座介紹產品功能，消費者還可免費接受穴道儀器檢查健康，生意好到應接不暇，得到工廠等著出貨。
1987年的一個下午，曹純鏗看到消費者大排長龍，只為接受穴道檢查，他領悟到民眾是關心自身健康，「何不從事健檢？」的想法開始在心裡萌芽。
於是，他以一年時間到各大醫院做健檢，他左手拿碼錶，右手抱著筆記本，記下檢查花費的時間、自己與醫護人員的對話。他發現，三天兩夜的檢查，大多花在等待，健檢時間實際只有兩個小時，他從中找到改善之處，認為市場大有可為。
雙整併/結合資訊醫學衝效率
因為念的不是醫科，曹純鏗要吸收知識，當時跑遍書店，僅找到一本健檢的書，他只好到舊書攤收購談論保健的《讀者文摘》，從第一期買起，一口氣買下十幾年的雜誌，只要和保健有關，就仔細閱讀。其中，1963年刊載美國醫師柯林（Morris Collen）首創電腦自動化健檢，令他印象深刻。
「健檢要用電腦整合流程，」他受到柯林的啟發，希望自己的健檢服務也能半天內完成，就在1988年投資數千萬元，到醫療資源較少的高雄成立第一家診所。
滿腦袋都是創新點子的曹純鏗認為，善用資訊設備可以縮短流程、快速檢查，可是，外包的資訊公司達不到他的標準，他就自己成立資訊部，要求每項檢查能和電腦主機相連。
在美兆工作20年的高雄診所副院長楊素俐回憶，曹純鏗每對電腦連線提出要求，同事就承受壓力，最後總算連線成功，檢查流程果然變得順暢。
「美兆像工廠生產線，受檢者雖多，不會塞車，不浪費時間！」對健檢很有研究的國衛院研究員溫啟邦認同自動化流程。台灣人壽科長廖純滿辦理多年員工健檢，也認為電腦會自動疏散人潮，候診時間短，不必和病人排隊，受檢壓力比醫院輕。
三奇想/實現書中SOP神話
儘管外界讚許，曹純鏗卻不沉醉，他又有新想法：統一疾病檢查用字，做成題庫，將最常用的字放在前面，程式經過修改，縮短了醫師寫健檢報告的時間。
1994年，曹純鏗更突發奇想，認為受檢者檢查完畢，就要立刻拿到報告。
「這怎麼可能？」總院長宋丕錕曾任三總院長，憑藉多年醫務經驗，直呼不可能，但是，曹純鏗認為題庫列入常用語句，可試著以造句法克服困難，經過研發，如今，醫師在鍵盤上按幾個鍵，報告馬上就出手了。
平時忙於公務的中經合創投總經理朱永光就說，檢查完畢，醫師一邊解釋，邊從印表機拿出報告，他拿在手裡，很有成就感，四小時健檢兼顧效率和品質。
曹純鏗將柯林的自動化健檢發揚光大，顯示他創意十足。不是醫科出身的他，創意從哪裡來？
「我很愛看書，」讀三專的時候，他養成有書就讀的習慣，尤其喜歡古文明、天文星象、保健書籍，現在每到書店，都會買數千元的書，知識豐富，就能觸類旁通。
20年前創立診所，談論保健的《老周的故事》至今仍保存著，翻開這本介紹器官功能的書，裡面用紅筆畫線、做記號，「我那時要每位員工看這本書！」
震四方/變成偶像的學習對象
曹純鏗設計的自動化健檢靈感，也是來自雜誌閱讀。在一次國際會議上，他結識了這位大他將近40歲的偶像醫師柯林，他也數度來台參觀，說美兆是青出於藍勝於藍。
不僅美國醫師，日本醫師聞訊也組團前來，宋丕錕曾經一年內接待20團，不僅有日本最大的PL健檢診所，天皇家族御醫也是聖路加醫院理事長的日野原重明來了最少五趟，最後，他買下自動化系統，曹純鏗替聖路加改變健檢流程，省下1∕3成本。
「台下坐了一排博士醫師，那時我好緊張！」沒有醫學背景，卻對日本專家侃侃而談，曹純鏗如今的神情帶著些自豪。也因為受到國外醫界肯定，他有了自信，堅信訂定標準作業流程、製作教學器材，是複製營運、拓展據點的方法。
現在，他正研究自動化健檢的3D模擬版本，打算每增設一家診所，要以此軟體訓練員工，「這是最快的複製手法！」他笑著說，未來坐在辦公室裡，就能知道海內外每間診所的檢查情況，多少人受檢、等待，螢幕上都清楚可見。
「我從吃角子老虎機得到靈感，軟體要時常更新，客人才願意掏錢，」因此，曹純鏗投資資訊從不手軟，「否則怎麼保持領先？」他反問道。
就因為運用資訊科技，標準流程可以複製，這幾年，美兆在香港、吉隆坡、北京陸續設點。儘管一度傳聞曹純鏗在北京經營不佳，他卻表示，2005年開始獲利，以1500人民幣（約6525台幣）走中高價位，吸引不少白領階級。
過五關/恪守理念不放棄
曹純鏗能以醫學門外漢，在健檢業撐起一片天，和他謹慎踏實的個性很有關係，從友人到員工，都對他有這個印象。
十多年前，台灣醫務管理學會理事長石曜堂擔任衛生署副署長，到日本考察保健機構，他記得同行的曹純鏗沉默寡言，在一旁認真學習；總院長宋丕錕則說曹純鏗成本管控嚴謹，幾個棉球用掉一瓶酒精、超音波的凝膠用量，都精細計算。
服務20年的楊素俐回憶，診所成立之初，曹純鏗就寫下醫護人員和受檢者的對話腳本，編寫時還一改再改。
他事必躬親、鉅細靡遺，不僅要求醫師在健檢報告的蓋章位置一致，報告擺放方向也要一樣，他還會用手擦抹飲水機，檢查有無灰塵，連外包的清潔人員也知道曹老闆很仔細。
堅持理想是曹純鏗立足健檢業的另一原因。回想創業當時，醫師質疑他的背景，要申請營業執照，衛生署也不認同，只同意以診所之名，買檢查儀器，廠商說他不是醫院，不到三個月必定倒閉，而不願出售，現在想來覺得好笑。
診所成立後，他要求醫護人員以客為尊，不到一個月，護理長帶頭和他談判，表示在醫院病人要聽他們，為什麼在美兆要向受檢者鞠躬哈腰，由於理念不合，就遣散換人，至今只留下兩人，楊素俐就是其一。
「我把挫折當作成長，」曹純鏗說。美兆將健檢當成商品，採取直銷會員制，發展快速，1996年前後，公平會、經濟部、衛生署連續兩年追查是否違法，當時有官員對媒體表示，做健檢要去大醫院，不要去小診所，令他十分沮喪。
隨後，公平會把美兆列為重點監管，要求每個月提報相關資料，曹純鏗不服氣，自認沒有違法，便找官員理論，幾年之後，公平會不再監管，美兆因為不願妥協，正面迎接挑戰，終於走出自己的路。
年近六十/還要往大陸進軍
如今，曹純鏗對健檢事業有著更遠大的目標，為了在五年內完成40個據點，他要擴大自動化健檢的電腦平台，同時容納1000萬人的資料，他興奮地說，電腦儲存受檢者多年的檢查影像，工程浩大，因為是長期追蹤，具診斷參考價值。
曹純鏗對健檢業的執著和專注，引起在大陸投資20年的中經合創投注意，看好其發展潛力，去年挹注5000萬人民幣，取得兩成股權，協助拓展大陸和東南亞市場。
「我們合作是相輔相成，」中經合總經理朱永光表示，美兆在未來三年，到華北 、華中、華南要開設30個據點，從一級城市的北京、上海、深圳，逐漸擴散到周邊衛星城市。
朱永光說，大陸每一個省可視為單一國家，中經合將大陸人脈介紹給曹純鏗，為他牽線，助他開拓大陸商機。
「我們希望美兆能成為全球數一數二的健檢機構，」朱永光的話語彰顯中經合的企圖，他表示，2010年完成大陸、越南、印尼、泰國等布局，美兆將要到那斯達克上市。
展望未來的新計畫，曹純鏗低調，神情卻充滿十足信心。他的辦公室掛著高齡97歲日本名醫日野原重明寫給他的書法：「希望、行動、勇氣」，就像這六個字，他要以此精神，讓國際上有更多人使用快速健檢，好為健康把關。
