狀況1：換職如換季
24歲的林曉蕙（化名）畢業於龍華科技大學企管系，短短一年內就換了四份工作，目前則賦閒在家。
初入社會的第一份工作是行政助理，一個月後，她自覺不適任，自動請辭。接著轉職到網路行銷公司，由於工作量龐大、工時長，加上財務不隱，林曉蕙再度轉換跑道。在幸運之神的眷顧下，她找到理想的電信客服職缺，固定上下班、合理待遇。過了新鮮期後，林曉蕙開始懷疑未來發展性，再次尋找新老闆。這一次，她當上電台企劃，未料天不從人願，家中突生變故，必須離職處理家務。
當林曉蕙處理完家事，開始認真找工作，拋出70多封履歷時，卻只有十次面試機會，而且頻頻吃閉門羹，「我很沮喪，不禁懷疑自己的能力，」她像洩了氣的皮球，歲月就這樣從指縫間分秒流逝。
狀況2：要求比專長多
大林曉蕙三歲的劉美玲（化名）畢業於台大中文系，前年9月取得國外藝術碩士學位後，信心滿滿地進入職場。學以致用的她預計尋找中文系助教、研究助理或藝術相關工作，兩個月內共丟了200封履歷表，不料九成石沉大海。
劉美玲堅持「三不」原則：不簽約、不加班、不喜歡的工作地點不去，所以當有機會到博物館擔任館長助理時，隨時待命的性質已違反她的「不加班」原則；文字編輯採責任制，忙起來日夜顛倒，她也退避三舍；更不用說展場拍賣工作，業績壓力沉重，根本不敢恭維。劉美玲希望能找到國科會研究助理職缺，起薪3萬5000元～4萬元。
狀況3：留學回國即失業
同樣喝過洋墨水的魏祥仁，從小英文優異，研究所繼續攻讀「中英口筆譯」，一心準備出國的他並未思考前途問題，回國後才發現市場有限，轉而尋找英文編輯、公關行銷工作。只要人力銀行、BBS站一有徵才訊息，他絕不錯過。投出300多份履歷，「回應卻少到令我吃驚，」他開始思考，是方向錯誤？還是技能不足？
狀況4：轉職不成待業多
林曉蕙、劉美玲、魏祥仁絕不是特殊案例，而是台灣職場的縮影。年輕人想找到「理想」工作穩定下來，似乎愈來愈難。
農曆年前，一個寒流來襲的週末夜晚，五位30歲左右的男性上班族聚集在北市東區的一家咖啡廳。畢業於知名學府社會系的他們，叼著菸、喝著咖啡，漫談話題始終圍繞著「工作」。其中有兩位已待業超過三個月，另外三位不滿現狀，已決定轉職。
在煙霧飄渺的吸菸區中，一雙雙迷惑的眼神，試圖尋找人生的出口。
從主計處的統計資料，清楚可見台灣職場的窘境。1997年台灣失業率為2.72％，2007年已達3.91％，成長將近四成四，平均失業人數也擴增到41.9萬人。其中，教育程度為大學以上的失業率高達4.51％，計有10萬2000人，不僅創下歷年新高，還首度超越高職學歷者，成為失業率最高的族群。
求職者不禁想問：台灣的「飯碗」到底跑到哪裡去了？
環境「職變」
新鮮無用 人力需求M型化
「經濟衰退是元兇，產業結構轉變是主因，」1111人力銀行副總經理吳睿穎點出關鍵。
1997年台灣經濟成長率還維持在6.37％，近十年來，降至4％左右徘徊；公司解散、撤銷及廢止家數也從1997年的2萬9997家，增加到2007年的4萬7531家，比2006年多了29.8％，創歷史新高。甚至比2003年SARS（3萬3330家）期間更為惡化。
經濟衰退又遇上產業結構大洗牌。1986年，服務業產值占GDP比重47.3％，工業產值比例為47.1％，兩者勢均力敵，到了2006年，服務業已大幅增加到73.8％，工業比例只剩下24.6％， 農業也從5.6％降為1.6％。服務業中，又以批發零售、餐飲業成長最驚人，從12.69％成長至21.3％。金融業從5％擴大到11.6％。
工作者必須正視產業移轉趨勢。年前，經緯智庫公司（MGR）總經理許書揚應邀到台科大演講，他提醒同學，「你們不是念錯系，也不是找不到工作，而是工作地點改變了。」隨著製造業外移到大陸、越南，準求職者必須調整職缺方向，有隨時到落後地區上班的準備。
另外，根據主計處的資料顯示，去年製造業缺工達7.9萬人，短缺人力所需學歷，高中（職）以下教育程度達38％；大學以上程度只有21.3％。部分廠商甚至不拘教育程度，其中最缺變電設備及電線維護人員，空缺率達4.51％，其次為機械操作工及組裝工，空缺率為3.06％，顯示製造業普遍缺乏基層人力。
但科學園區對主管及專技人員的需求卻有增無減。2007年竹科5000個職缺中，幾乎全數是主管及專業技術人員，占99％；南科的主管及專技人員空缺也達84％。中科因處於開發初期，空缺人力以技術工、機械操作工及組裝工等非專技人員為主，占59％，主管及專技人力需求為41％，未來比例將逐漸增加。
常被委託尋找高階人才的許書揚感觸最深。科學園區高階主管嚴重斷層，55歲至60歲的管理階層都要陸續交棒，企業主花30萬找一位主管，一點都不手軟，「科技業實行分紅費用化後，外商都希望能釋出一些高階人才，他們正等著搶這批人。」
所學無所用 拉長待業期
吳睿穎接著又指出失業率居高不下的幫兇：教改政策讓原先正三角形的人力結構，變成倒三角形。「這是荒謬的年代，一半畢業生學非所用，無法符合企業所需，形成M型人力市場。」
以日文系為例，日本企業投資台灣比例逐年降低，日文系卻從個位數暴增到近40所，而且女多於男。有20個日文系學生到經緯智庫應徵一份日文助理職缺，卻沒有男生應徵業務工作，「日文系畢業的男生，只要願意從事業務工作，至少有十家公司搶他一個，」許書揚舉出實例。
在多重因素下，大專以上學歷新鮮人待業期逐漸拉長。根據1111人力針對畢業五年內新鮮人的動向調查顯示，這群人平均失業期長達五個月，就業現況是兩成未就業，一成靠打工過日子。
「飯碗」真的不見了嗎？
除產業結構丕變、人力分布失調外，「心態」才是癥結所在。
一位從事美術設計的年輕人，有一天客人來訪總經理，因為祕書請假，被要求幫忙倒茶水，這杯茶竟嚴重刺傷他的心，最後辭職不幹了。「我是來搞設計的，老闆怎麼可以叫我當小弟倒茶水，更何況還違反工作契約的內容呢！」他理直氣壯。
有位大學生到銀行工讀，率性地穿著牛仔褲去上班，主管提醒她銀行要穿著制服，不能穿牛仔褲。事後她跟朋友哭訴：為什麼大人都要打壓年輕人，不給年輕人機會。「不是社會對不起他們，是部分年輕人太自我，家長也有責任，」104人力銀行行銷總監邱文仁說。
林曉蕙、劉美玲、魏祥仁都是在父母呵護下成長的七年級生，但在遍尋不著工作後，他們終於開始深切反省。
一年換四份職缺的林曉蕙深刻體會，每份工作時間過短是致命傷，業主會質疑其穩定性，她痛下決心改進缺點，期許能重新踏入職場；而堅持不加班的劉美玲也被迫面對殘酷的事實，思考是否該改變求職「三不原則」。
至於魏祥仁，一位面試者告訴他，「我們很猶豫要不要面試你，因為用過很多留學生讓我們印象很壞。」這讓他驚訝萬分，原來辛苦取得的學位反而扣分。他已趁空檔之餘，增強專業技能，轉換到機會較多的產業。
心態決定求職命運。從1111人力連續兩年的問卷調查顯示，抗壓性低、工作態度不佳、配合度差、有代溝，一直雄踞企業主不錄用新鮮人的前十大原因。「重點不是沒有工作機會，而是心態，」吳睿穎說。
專家：適度調整求職心態
1111每天新增300個工作機會，104也大量湧入徵才訊息，但為何還有人找不到工作？
根據104的配對經驗，目前是600個人爭搶一份祕書工作，如果要當朝九晚五的祕書，得擊敗599人；如果願意當業務，平均有十個機會等著你。
「遺憾的是，不少求職者不願面對現實，仍堅持設定的條件，不然就是窩在家裡當啃老族，」邱文仁忍不住搖頭。
修正心態後，得先瞭解產業發展趨勢，才能掌握職缺方向。根據104的調查顯示，2004至2007年的徵才職缺（見頁294表），業務銷售、工程研發、操作／技術、金融專業維持前四名不變，行銷依然看俏，位居第六，客戶服務異軍突起，從第十進位第五名，餐飲從24名竄升為16名，醫療專業從23名進步到19名。
「不妨先考慮產業前景，設定目標，勇往直前；如無法找到合適工作，先不要計較薪水，用時間換取經驗，再用經驗換取金錢，」吳睿穎以經驗分享。
環境「職變」
6種「薪」人類 力抗窮忙時代
因應產業變換，台灣職場出現六種「薪」人類。
1.業務員 證照加持賺專業
業務是學歷門檻較低的工作，人格特質、溝通能力更勝於文憑，也是目前機會最多的職缺，但囿於工時長、薪資不穩定、社會負面評價，多數人不願嘗試。
不過，經多年轉變，現在可要對業務員另眼相看了。邱文仁指出，業務員已從販售變成顧問式銷售，理財專員、房仲業務都是代表，除具備溝通能力、人格特質外，還得擁有專業知識，不斷考證照以維持競爭力。而顧問式銷售的進階版就是戰略式銷售，會事先、主動為客戶全盤規劃。
業務也是最容易創造奇蹟的行業，瞻博網路（Juniper）大中華區副總裁于肇烈就是典型案例。于肇烈一口流利英文，帶領400位成員衝鋒陷陣兩岸三地，2007年瞻博總營收已達28億3600萬元。只擁有淡水工專（真理大學前身）「工業管理科」學歷的他，在資訊圈留下傳奇的一頁。
如果他繼續留在工廠，人生鐵定是另一番風貌。「我迷迷糊糊中，轉行當業務，沒想到讓我的人生更精采，」他對這場意外旅程，始終抱著感恩的心。
2.派遣族 低調潛進大公司
由於台灣未通過派遣法，坊間對派遣多停留在短期契約、沒有保障等刻板印象中。從104的資料顯示，1月份以來每週應徵派遣工作人數超過兩萬名，占全體正職工作應徵者的1／10，可見上班族接受度已大幅增加。
而且派遣工作不再只是低階、藍領，進階到資深祕書、專員，甚至白領高階、外派人員。104的資料庫顯示，派遣職缺多半由上市櫃、大企業或外商公司提供，「求職方向不明確或希望進入知名企業磨練的人，轉職時不妨考慮派遣工作，是學習、求職的好途徑，」邱文仁說。「派遣也是業主觀察人才的方法之一，表現優異就會被網羅為正職，轉正職比例逐年增加，」萬寶華企管顧問公司總經理劉玿廷說。
3.外包族 跳槽難不如多兼差
當受薪階級大歎入不敷出時，兼差因應而生。1111針對該網站使用者，進行「2007年關鍵字搜尋排行榜」調查時，職務搜尋字根最多的前十名當中，就出現暑期、工讀生、短期、行政、倉管和假日等字根。而104的統計也顯示，2007年兼職求職者增加近兩成，婦女、學生占多數，24歲以下達86.3％，大學占62.2％。企業所釋出的兼職機會，以行政／總務、餐飲、業務銷售為主。
另外，企業外包案件也頗受歡迎。有高達85％上班族願意接案；40％企業曾使用外包方式完成專案，未來更有高達80％的企業考慮採用外包。外包型態與規模也發生變化，從數萬元的書籍、雜誌委外撰寫到高達上百萬的住宅室內設計、廣告拍攝等。
4.創業族 餐飲網拍易上手
網路時代降低創業成本、加盟連鎖協助創業，吸引一群不滿薪資、不安於「室」的青年。
根據104在2007年畢業季的調查顯示，有34％的畢業生捨棄求職，轉而以「創業」為出發點。同時，1111去年7月針對應屆畢業生的調查也支持這項結果，有48.7％的受訪者想創業，而最想創業的行業遍及食衣育樂，前十大為中西式餐飲、冰品飲料、網拍、服飾、個性化商品、咖啡相關行業、寵物美容用品、圖書出租、便利商店、小吃餐車。
儘管無店舖網拍大幅降低創業門檻，成為前三大類別，但網拍一樣有庫存、運送、人事等隱藏成本，初期收入並不穩定，最好先兼職，以免陷入困境。
5.媽媽部隊 搶攻二度就業
長久以來，已婚婦女面臨就業困境，但這幾年職場質變，中年婦女重新獲得青睞。常被委託找電銷人員的1111指出，六、七年級生嫌底薪低、沒前途，不願意做，反而四、五年級媽媽部隊，只要聲音甜美，業者是來者不拒、多多益善。
甚至有企業主指明要「生過小孩的媽媽」當祕書，理由是有經驗的母親穩定性高，也較細心。
6.中年失業族 敗部復活
金融業占GDP產值比例，10年間增加了1.3倍，過去具備金融專業背景的人才再次浮出檯面。
金融界人士點出職場現實面，景氣不好，正是撿便宜的好時機。待業在家的主管曾經失業，會珍惜新職，而且經驗豐富、配合度高。「薪水還可以打折，而且比年輕人專業、好用。」
許書揚也發現，過去高階人才只要待業超過三個月，幾乎被市場遺忘，現在可以放寬到半年至一年。「只要有能力，大有復出機會，當然薪水會依據待業時間長短而扣除。」台灣職場愈來愈嚴峻，失業已不是某個族群的專利，劉玿廷說，終身職業已成歷史名詞，工作者都要培養終身受雇能力。只要調整好心態、掌握職場趨勢，工作隨時等著你！
