回顧：2007四大現象
問題1：請回顧2007年你認為台灣有哪些最重要創新?
產品現象〉手工藝結合工業設計的跨界組合
飛利浦台灣區設計總監陳禧冠：我從產品工業設計端所看到的趨勢是，台灣的藝術家和工業設計師，在今年首度看到匯流（merge）。這或許受泰國影響，因為泰國沒有很強的工業，卻蛻變為新時尚王國，就是把傳統手工藝與產品設計結合，連台灣都要組團去考察。藝術品或手工藝品本來有量產限制，但結合了工業設計，就能解決量產問題。量產結合藝術也能跳脫大量化、一致性，開始個性化。藝術家結合工業設計是趨勢，以後會愈來愈多，像時裝、汽車等，效應會相當驚人。
至於2007年台灣的創新成果，我覺得自行車環島的服務很值得提出來。捷安特身為一個硬體製造專家，竟開始提供軟體的服務平台——自行車環台服務系統。它不只鼓勵大家購買自行車，更創造出一個流行。除了租車、不定點的自行車健檢，還提供資訊，成為一個內容提供者；是數位的、硬體的，也是服務的，人性的。由軟體先布局，硬體跟著做形式上的變更是很好的例子。
網路現象〉關鍵字廣告蔚為流行
YAHOO!奇摩業務部副總經理陳建銘：關鍵字廣告是去年最主要的創新。很多平面或電視廣告都結合了關鍵字廣告，因為很多廣告主發現消費者花很多時間在網路上，關鍵字更能達到收網的效果。
同時Web2.0已經講了兩、三年了，現在已經進入服務2.0，當網友自創內容愈來愈多後，下一步是什麼？從這裡延伸出來的概念是，其實專家的價值是存在的。
YAHOO!之前曾找王偉忠先生來分享星光幫成功的故事，大家都認同這些素人如果只是自己把唱歌影片上傳，還會這麼紅嗎？應該不會。如果沒有層層比賽、專業的行銷包裝、評審的建議等，不會有這樣的影響力。
行銷現象〉我寂寞、我創作、我要被療癒
聯旭廣告總經理陳玲玲：從消費者內在的角度來看，第一個趨勢是寂寞帶動公仔熱。7-ELEVEn的OPEN小將、全家好神公仔大紅，成人玩公仔，創出一個新名詞「kidult」（孩子kid＋成人adult）。
第二個是人口學的趨勢，台灣將成老人大國，還有「敗犬」族——該結婚不結婚的人愈來愈多，這些都是全新商機。
至於為了安撫台灣的社會情緒，2007廣告界講「溫暖」，和日本前幾年的「療癒系」很相近。2007年除了王建民偶爾給大家打個興奮劑之外，一片低潮。反觀如果在大陸做廣告，就要打「中國一定強」，只要打社會民族意識就一定行，但台灣的情況完全不同。
另外我看到幾個國外趨勢，有結合了塗鴉（graffiti）和虛榮（vanity）的「我牌」（gravanity），最好的例子就是個人網誌、長得跟我一樣的公仔。還有一個趨勢是全民化。在媒體界有句流行詞是「全民皆狗仔」，在大陸有幾個案例是開放腳本讓網友一起寫的，那是「全民CD」，全民都是創意總監、全民都是產品經理，所有東西都可以全民化操作。
產業現象〉軟體開放，創台灣硬體廠新機會
Google台灣工程研究所所長簡立峰：我要特別強調華碩易PC和宏達電（HTC），易PC目前在亞馬遜（AMAZON）驚人大賣，各界正在忙著分析原因，HTC阿福機也賣得很好。
2007年對台灣硬體IT產業而言，局勢正大好。因為全球的軟體產業似乎在消逝中，軟體愈來愈走向開放，硬體廠商能直接從開放平台上取得軟體，不再需要被軟體廠商支配，易PC就是使用Google的開放軟體。Google台灣研究中心成立後，將焦點放在跟台灣硬體廠商的無縫結合，就更能看到硬體廠商的創新。
2007年另一個在美國大賣的產品是數位相框，也大多是台灣廠商做的。台灣人做的產品上面承載多數美國人的家族記憶，也是很有趣的現象。
趨勢：由下而上顛覆
問題2：由下而上的創新正在顛覆傳統由上而下的模式，像是寶僑（P&G）的聯合開發，請分析這個趨勢未來的發展可能？
組織無法無天〉總監要成為挑珍珠的人
簡立峰：這正好是Google努力的方向。Google一切幾乎都是由下而上決定，因為創意不能由上而下，必須是自發性的。常常三個人就組成一個小組，去思考消費者喜歡什麼，發想出很棒的新服務。Google就有「20％Time」的制度（上班可以有20％的時間做自己有興趣的研究）。
Web2.0讓每個使用者有自主權，這樣的概念移到組織，組織也會進化。
YouTube就是最好的例子，甚至比Google還Google，像創辦人之一的陳士駿有時對外是發言人，但他會去管機器，電腦有問題也問他，團隊裡也分不清楚誰扮演什麼角色，因為每個人都能扮演所有的角色。
陳玲玲：我們做廣告創意的，本來創意的能量就是在下面，紀律的權力就在上面。這好像在管理一個「無法無天」的組織，做為最高當局，應該要有能力能夠從中找出最強的、挑出珍珠來。
我覺得今年最厲害的網路活動廣告就是國外迪索（Diesel）綁架案。兩個女生想當迪索內衣模特兒，就到迪索倉庫綁架員工，把影片上傳，問網友要不要剔掉這個員工的毛、要不要讓他洗果凍浴，造成50萬人熱烈討論、400多個部落格，最後迪索老闆屈服了，她們也真的被錄用。這就是典型的由下往上。
消費者無法無天〉就訓練他們幫你挑珍珠
陳建銘：現在愈來愈多操作的確是由下往上，例如把想法上傳到網路，讓網友票選，最多票數的就被採用。因此創意總監變成挑珍珠的人，甚至不是自己去挑珍珠，消費者也可以變成挑珍珠的人，這就像訓練猴子來幫你挑到最好吃的水果。
但是要當「猴子王」必須讓猴子高興，也必須非常開放。例如奇摩有一個心情新聞，網友看完後可以挑選今天看到最生氣的新聞、最高興的新聞是什麼，權力不再只有編輯台手上，而是一般網友。
陳禧冠：我覺得比較動亂的、壓抑的、經濟蕭條的社會，由下而上的創造力比較容易被彰顯出來。如果試著比較義大利、美國與台灣，義大利人從小生活在美學的環境中，創意像是渾然天成，美國人是機會主義者，跟銀行借點錢就可以創業。
台灣的生活模式都跟著選舉走，每四年一個輪迴，很難有長期的太平盛世。這倒不見得是壞事，因為豐衣足食，創意就比較弱。台灣民間的創意常常是「夾縫創意」、快閃創意、無厘頭的，例如把卡車改裝成咖啡館開到荒山野嶺賣，後來又變成到NOVA租個攤位幫人家包機膜。再加上台灣的IT產業和軟體產業的努力，使得平台的條件很好，年輕人有集結空間，就會產生很多由下往上的創意。
因應：開放再進化
問題3：身為一個業界的經理人、或者政府，該如何因應全民創新的時代？
陳建銘：只有更開放（open），包括腦袋和行為，才能容納、承受全民創新的衝擊。
最專業的人應該是可以提供大眾創新的環境，用專業來提供架構或是方向，讓創意不只是快閃創意。在行為上的開放也很重要，YAHOO!奇摩愈來愈如此自我要求，Google是跑得最快的，所以他們成功了。但不能只要民主但沒有法治，紀律還是需要的。
陳玲玲：政府的角色應該像企業的總經理，開放，但又要適度管理。
政府要做的是營造環境，創意人喜歡自由，好的音樂、咖啡、藝文，外面創意族群看到這樣的城市，就願意來定居。
我覺得我們的產業界和藝文界夠努力了，像是7-ELEVEn提倡樂活，透過全省分店實行樂活，消費者去買東西，也知道了什麼是樂活。當我聽到日本安藤忠雄的演講有上萬人去的時候，就認為「台灣有救了！」這是台灣非常棒的現象，2006年的「Simple Life簡單生活節」用大概念來賣也做的很好。只要政府夠開放，讓創意人願意來定居，台灣是很好的。
「台灣人」的創新表現比「台灣」好
簡立峰：剛剛談很多創意，但創意和創新很不一樣。創意很多時候來自個人，但創新卻絕對是來自一整個民族、國家、社會、企業，所以組織的結構便很重要。
我認為創新是一種信仰，必須有人有這種信仰，尤其是權力最大的那個人。
台灣一直都有創新的力量，但媒體常常忽略。Google會選擇台灣成立第九個研發中心，就是台灣力量的展現，但台灣人不相信自己有這個力量。媒體應該要讓大家有信仰，讓大家知道我們確實做得很好，所以說不定應該要先教育媒體，而不是政府。所有進步的原動力都不在政府，政府管得愈少愈好。政府應該要有遠見（global vision），讓老百姓有信賴感，正是信仰的前提。
沒有創新，企業就活不下去，但企業要有哪種創新，就是國際化，我在Google 感受非常「刻骨銘心」。我們找來台大第一名畢業的學生，至少都要花三個月，才能像泰國、東南亞的學生那麼有國際觀，因為他們只會談台灣。
很多人相信Google，但我所扮演的腳色卻是讓這些人相信台灣。台灣人不缺知識，缺的是全世界的視野。為什麼員工不能把遠見帶進公司，而是進了公司才有了遠見？值得深思。
陳禧冠：我覺得政府起碼要提供一個平台，因為創意最大的兩個根源，一個是平台，另一個就是評論和比較的機制。
但我要督促台灣產業界，不能只賣產品。西方品牌以前不敢釋放製造的知識，現在它們只擁有兩個東西：品牌（branding）和通路（channel），知識和技術都給台灣了。
但台灣還是無力競爭，為什麼？所以我們不能只是賣物件，而是要賣文化。產品的功能不是為了最終的結果，可能是在過程與儀式。這個日本人最厲害，泡抹茶的目的不是為了喝下去的那兩秒，而是泡茶的儀式、和朋友的交流等，儀式才是大家要玩的東西。
前瞻：未來軟實力
問題4：前瞻2008年，你認為創新的動能會在哪些領域有所表現？
陳禧冠：2008年很難預測，因為很動盪，但下一波創意的主力會在七、八年級身上，而創意平台會發生在電子商務（e-commerce）上。
預測2008年台灣是動盪的一年，所以人們可能會不想看電視，太鬱卒了，就開始往外跑，從2006年開始的「4＋2」（車子加腳踏車，四輪＋二輪）風潮，2008年會更流行。
以前是流行開著SUV去玩，到了定點後才發覺很難深入。有了腳踏車後，就會更願意往山林去鑽。這種趨勢使得業者要去瞭解台灣人在生活風格上的變化，未來景點規劃、觀光業、就可以跟著因應。
簡立峰：台灣股市在2008年，可能會變成全世界最有價值的地方，因為本益比低，所反映的是實力被低估，只要掌握到機會就能一次翻本。從墨西哥、韓國、泰國的經驗來看，是否極泰來的機會。
我從來不擔心台灣的實力，台灣的實力其實是三倍大、五倍大，只是我們不知道，但「台灣」的概念要打破，「台灣人」的概念要被建立。
台灣人對世界的影響，遠高於台灣對世界的影響。台灣不是政權的概念，更是一個很好的品牌，至少在大中華區是很好的品牌，2008年是個很好的機會。
明年Google會和台灣某些大事綁在一起，會有一些重大的產品從台灣推向全世界。
四大驅力〉環保、美學、節能、簡單
陳玲玲：我講一個經驗，有一次我和朋友去合歡山上，看到一個年輕女生騎著腳踏車在山頂自拍，我和她聊天，才知道她是捷安特的設計師，穿著自己設計的衣服，正在測試自己設計的衣服使用起來的感覺如何。我非常感動，多美，多麼自信、多麼對自己的設計負責啊！看到這個例子，再看到安藤忠雄現象，我就不擔心，因為一直都有人回來，為台灣的創新努力。
2008年創新的驅動力，應該會朝環保、美學、節能、簡單走。為滿足需求，電子商務商機也會不斷擴大，只要找到定位和著力點。
陳建銘：這個題目滿難回答的，即便是國外很紅的社會化網絡（social networking），現在台灣可能連幼兒期都還沒進入，頂多只有很大的部落格聚落或相簿集結，但還不算真正形成社會化網絡。
現在媒體所能做到的，頂多是事件發生，然後去拍個十秒鐘的影片，告訴大眾這個很紅，但如果能夠建立起社會化的網絡，就能讓更多更好的事件浮現出來。
創新並不是靠某個因素啟動，而是要讓每一個人都裝上輪子，社會化網絡才能開始動。
行動上網的服務會是另外一個重點，易PC帶來「後PC（Beyond PC）時代」，把使用網際網路的人往兩端擴充。過去可能50歲以下的人才會用電腦，易PC則讓老人家與小孩也可以使用，網際網路所牽起的社會化網絡的力量，也會更擴大。手機上網（mobile）的使用也會愈來愈簡單，更輕易地上傳、更快地回應，很多的可能性就會出來。
