來到內湖明水路上，一家擁有落地窗的家飾店，為你打開門的，是一位身高170多公分、笑容可掬的女生。
不少第一次上門各顧客，都會覺得這位女生很面熟。而這位為你拉開門，親切跟你說聲「請進」的，的確是一位公眾人物。
她是前總統李登輝的寶貝孫女，李坤儀。這位七年級生小公主，約在一年多前，於義大利攻讀完精品管理碩士後，便回到台灣，在母親所經營的「清歡」家飾店幫忙。
一年多下來，李坤儀帶入了自己的經營哲學，不只是賣家具，更要當客戶的家庭空間規劃師，而這樣的策略，也帶動年營業額成長三成。
生活美學興起，客戶買百萬家具不手軟
近年來台灣人愈來愈重視生活品質與美學，幫客戶從居家環境塑造美感，讓美學成為一門好生意，這正是李坤儀的切入點。
不過，李坤儀代理的義大利家具並不便宜。接受採訪時，她所坐的沙發組，要價100萬元，該沙發所用的皮革，都是可以拿來做高級手套的精緻皮料。
也因此，有能力來清歡消費的客戶，大都是屬於金字塔頂端的高級消費者，而要與這些見識大風大浪的頂級客戶做生意，其實有不少祕訣。
「因為單價不便宜，客戶自然會希望他沒有買錯，」李坤儀分析，這些頂級客戶可以花半年甚至一年的時間挑選一款家具，有耐心，也有眼光，他們必須以貼心與細心回應。
「一筆交易，平均至少要花三個月的時間，」李坤儀統計，客戶挑選的時間要花一個月；下單到義大利製造、運回台灣的時間，大約要兩個月。長時間與客戶互動，讓李坤儀可以更瞭解客戶偏好，讓生意不只做一次。
甚至，為了瞭解客戶、貼近客戶需求，清歡的員工甚至會主動跟客戶溝通，希望能進到客戶家中，瞭解客戶家的實際大小、既有的整體風格，以便幫客戶挑選最適合的家具。
不過礙於本身也是名人身分，李坤儀遺憾地表示自己雖然很想去參觀客戶的住宅，但卻更怕第二天淪為報紙頭條：「李登輝孫女夜訪神祕男友。」因而作罷，但她總會記下員工的參觀紀錄，並試著想像出畫面。
李坤儀指出，當客戶轉往美國或上海工作，當地雖然也有相同的品牌代理商能提供相同的產品，但客戶卻還是喜歡回台灣找她買家具，要他們飄洋過海送家具來，靠的就是他們對客戶的瞭解。
「我可以記得客戶喜歡的顏色、他家中還缺什麼家具，客戶自然會覺得我們很貼心，」販賣百萬家具，李坤儀的策略就是貼心服務。
學經歷為專業加分，業績年成長三成
而除了徹底摸清客戶脾胃，讓李坤儀能在頂級家具圈如魚得水，還有她自己的經歷。
出身名門，讓她從小耳濡目染，品味的生活到底是怎麼過的。而在倫敦讀書時，她卻也曾在GUCCI（古馳）精品店打工。「那裡很少人知道我是誰；我在那裡學到，時尚圈工作其實並不光鮮亮麗，而是相當耗費體力的，」在GUCCI打工時，還碰上聖誕節檔期的購買高峰，每日超時工作，也讓這位小公主，瞭解第一線工作的辛苦。
而李坤儀在不同領域的雙碩士學位，讓她更能瞭解客戶需求，以及經營的困難。
除了曾在義大利米蘭攻讀精品管理研究所，李坤儀也是英國倫敦政經學院的企管碩士。
「懂得精品，讓我有專業美感；MBA學位則能讓我懂得企業家的語言，也更容易瞭解他們的需求，」李坤儀認為精品像是愛情、企管像是麵包，兩者缺一不可。
不諱言，前李總統孫女的知名度，對李坤儀而言，是無形的資源。然而能善用愛情與麵包，有名氣卻又第一線接待客人，是李坤儀能一年內帶起三成業績成長的主因。
產品互補性強，賣家具更賣生活風格
另一個讓李坤儀比喻為愛情與麵包的是，自家代理的產品「B&B」與「Minotti」。
「B&B的極簡設計，卻包含深層的建築美學在其中；Minotti的特色，是能讓人在充滿溫暖的情境下，放心挑選，」把Minotti比喻為愛情、B&B視為麵包，李坤儀認為自家的產品互補性非常高，能滿足大多數人的需求。
不過身處服務業，李坤儀也有遇到挫折的時候。「往往我們熟記了100個答案，客戶偏偏就只問那第101個問題，」年僅26歲的李坤儀無奈笑了笑。
也為了不斷提升員工的水準，李坤儀在日前也帶隊去參觀故宮北宋大觀展、大英博物館收藏展。
「我們要當這些頂級客戶的好朋友，就不能跟不上他們的話題，」她相信，自己不只是賣家具，更是賣一種生活風格。
生活風格設計達人 李坤儀
前總統李登輝孫女，投入業界一年多，義大利米蘭Bocconi大學精品管理研究所、英國倫敦政經學院企管碩士。
