「形象管理顧問觀察我一個小時，比我自己照鏡子39年更有用，」於去年接下PChome露天拍賣營運長一職、開始要在媒體前曝光，39歲的葉奇鑫開始第一次尋求形象管理顧問的協助。
現在葉奇鑫要上電視，或是接受平面媒體拍照時，都會換上形象管理顧問師為他推薦的塑膠框眼鏡、以及粉色系的衣服。
「我還是我，但是每個人都覺得我更親切、更年輕有活力，」葉奇鑫笑著說幾個小小的改變，卻能讓自己的形象大大改變，實在讓他始料未及；而別人對他的稱讚，也讓他對自己更有信心。
本身也擁有私人形象管理顧問、104人力銀行行銷總監邱文仁則指出，在品牌年代，企業需要明星代言人，上班族也需要建立自己的品味；形象管理顧問的需求，就是在最近幾年來，快速成長的。
邱文仁舉例，近來不少證券投顧公司，都會徵求「形象企劃」人員，就是希望能幫自家的分析師，塑造出專業形象，進而帶動業績。
「小時候是媽媽幫我們打扮；現在長大了，則是形象管理顧問給我們建議，」邱文仁笑著說，在講求效率的年代，連媽媽的功能，也能被外包專業化，而唯一不變的是人們愛美的天性。
形象管理顧問首要任務，教顧客買對衣服
而對形象管理顧問而言，最大的任務不是幫客戶買衣服，而是教導客戶如何挑選適合自己的衣飾，讓客戶從此不會買錯衣服。
在11年前就開風氣之先，創立Perfect Image形象管理學院，至今累積上萬名的學員、年營收在千萬以上，陳麗卿的創業動機，正是認為女人（或男人）的衣櫃不是少一件衣服，而是買錯太多衣服。
「從小到大，從沒有一堂課教我們如何挑選衣服；很多人是靠買錯衣服，來學會買衣服，但這樣的代價太高了，」陳麗卿指出穿衣服其實也是一門學問，學會了後不一定要全身名牌，也能招來許多羨慕的眼光。
而累積十餘年的教學功力，陳麗卿認為挑選衣服的祕訣是：「衣服本身好不好看不是重點，重點是『你』穿了會不會好看？」陳麗卿指出，每個人都有自己的先天條件，穿得不對，「穿起龍袍也不像太子。」
所以，在陳麗卿提供的服務中，還有一項就是陪著客戶去選購衣服。
「陪學員去買衣服，用實際的例子讓她知道，貴的衣服不一定好，而是要適合她的膚色、身材、年紀等，才叫好，」陳麗卿十分強調。
而習慣了陳麗卿幫忙挑選衣服，讓不少學員即便在結業後，每每在買衣服前，還是會先將衣服的照片寄給她，請她分析這件衣服對不對味。
美學概念＋溝通能力＝形象管理顧問
而除了教導學員如何打扮自我，陳麗卿更希望能幫學員建立起整體的形象。
而要為學員打造出整體形象，除了要觀察學員的外型之外，深入瞭解學員的職場生態、生涯規劃，更是不可或缺。
「有時候，當我瞭解學員的工作環境之後，反而會建議她不一定要打扮得那麼漂亮，」陳麗卿認為，有時候看起來太漂亮的外型，反倒會影響別人對她專業上的信賴，甚至是造成她在辦公室人際上的困擾。
陳麗卿歸納，一個好的形象管理顧問師，除了要擁有造型師的美學概念，更要擁有諮商師的溝通能力，才能打造出一個既漂亮又有用的形象。
專業具說服力，把魅力概念公式化
不過，如何說服僅有一面之緣的學員，拋下20、30年來的打扮習慣，相信、採納新的建議，則是形象管理顧問最大的挑戰。
「我的知識，要比客戶強上一百倍，她們才會相信我，」出版《重建有機衣櫥》《衣姿獨Show》等十餘本形象書籍，陳麗卿至今仍不斷增加自己的專業能力。
而試圖把難以捉摸的魅力概念公式化，也是陳麗卿讓學員信服的關鍵。
上完陳麗卿的課程後，每個人都會拿到自己專屬的一本《個人魅力說明書》，裡面詳細說明，自己的身材、膚色，各屬於什麼類型，書裡面也附上色卡，讓學員可以在購物時，可拿著色卡，挑選跟自己相配的顏色。
「每個人長得都不一樣，當然就需要不同的搭配，」翻著厚厚的《個人魅力說明書》，陳麗卿認為幫學員自我分析得愈清楚、愈仔細，她們也就愈能接納她的專業。
不過縱然專業比客戶強、閱人無數，陳麗卿也指出，形象顧問的大忌在於，為了建立自己的權威，而大肆地批評客戶既有的打扮。
「就好像，你幫自己的女兒打扮時，絕對不會說她醜，而是會不斷看到她的優點，不斷地善用她既有的優點，」陳麗卿笑著說，她從未批評過任何學員的打扮，而是在深入瞭解她們之後，把她們的優點放到最大。
形象管理顧問達人 陳麗卿
形象管理學院創辦人，投身形象管理顧問約11年，著有《重建有機衣櫥》《衣姿獨Show》等十餘本形象書籍。
