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貼身顧問1. 形象管理顧問 替代媽媽,為每個專業形象打扮

文 / 陳建豪    
2007-05-01
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貼身顧問1. 形象管理顧問 替代媽媽,為每個專業形象打扮
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「形象管理顧問觀察我一個小時,比我自己照鏡子39年更有用,」於去年接下PChome露天拍賣營運長一職、開始要在媒體前曝光,39歲的葉奇鑫開始第一次尋求形象管理顧問的協助。

現在葉奇鑫要上電視,或是接受平面媒體拍照時,都會換上形象管理顧問師為他推薦的塑膠框眼鏡、以及粉色系的衣服。

「我還是我,但是每個人都覺得我更親切、更年輕有活力,」葉奇鑫笑著說幾個小小的改變,卻能讓自己的形象大大改變,實在讓他始料未及;而別人對他的稱讚,也讓他對自己更有信心。

本身也擁有私人形象管理顧問、104人力銀行行銷總監邱文仁則指出,在品牌年代,企業需要明星代言人,上班族也需要建立自己的品味;形象管理顧問的需求,就是在最近幾年來,快速成長的。

邱文仁舉例,近來不少證券投顧公司,都會徵求「形象企劃」人員,就是希望能幫自家的分析師,塑造出專業形象,進而帶動業績。

「小時候是媽媽幫我們打扮;現在長大了,則是形象管理顧問給我們建議,」邱文仁笑著說,在講求效率的年代,連媽媽的功能,也能被外包專業化,而唯一不變的是人們愛美的天性。

形象管理顧問首要任務,教顧客買對衣服

而對形象管理顧問而言,最大的任務不是幫客戶買衣服,而是教導客戶如何挑選適合自己的衣飾,讓客戶從此不會買錯衣服。

在11年前就開風氣之先,創立Perfect Image形象管理學院,至今累積上萬名的學員、年營收在千萬以上,陳麗卿的創業動機,正是認為女人(或男人)的衣櫃不是少一件衣服,而是買錯太多衣服。

「從小到大,從沒有一堂課教我們如何挑選衣服;很多人是靠買錯衣服,來學會買衣服,但這樣的代價太高了,」陳麗卿指出穿衣服其實也是一門學問,學會了後不一定要全身名牌,也能招來許多羨慕的眼光。

而累積十餘年的教學功力,陳麗卿認為挑選衣服的祕訣是:「衣服本身好不好看不是重點,重點是『你』穿了會不會好看?」陳麗卿指出,每個人都有自己的先天條件,穿得不對,「穿起龍袍也不像太子。」

所以,在陳麗卿提供的服務中,還有一項就是陪著客戶去選購衣服。

「陪學員去買衣服,用實際的例子讓她知道,貴的衣服不一定好,而是要適合她的膚色、身材、年紀等,才叫好,」陳麗卿十分強調。

而習慣了陳麗卿幫忙挑選衣服,讓不少學員即便在結業後,每每在買衣服前,還是會先將衣服的照片寄給她,請她分析這件衣服對不對味。

美學概念+溝通能力=形象管理顧問

而除了教導學員如何打扮自我,陳麗卿更希望能幫學員建立起整體的形象。

而要為學員打造出整體形象,除了要觀察學員的外型之外,深入瞭解學員的職場生態、生涯規劃,更是不可或缺。

「有時候,當我瞭解學員的工作環境之後,反而會建議她不一定要打扮得那麼漂亮,」陳麗卿認為,有時候看起來太漂亮的外型,反倒會影響別人對她專業上的信賴,甚至是造成她在辦公室人際上的困擾。

陳麗卿歸納,一個好的形象管理顧問師,除了要擁有造型師的美學概念,更要擁有諮商師的溝通能力,才能打造出一個既漂亮又有用的形象。

專業具說服力,把魅力概念公式化

不過,如何說服僅有一面之緣的學員,拋下20、30年來的打扮習慣,相信、採納新的建議,則是形象管理顧問最大的挑戰。

「我的知識,要比客戶強上一百倍,她們才會相信我,」出版《重建有機衣櫥》《衣姿獨Show》等十餘本形象書籍,陳麗卿至今仍不斷增加自己的專業能力。

而試圖把難以捉摸的魅力概念公式化,也是陳麗卿讓學員信服的關鍵。

上完陳麗卿的課程後,每個人都會拿到自己專屬的一本《個人魅力說明書》,裡面詳細說明,自己的身材、膚色,各屬於什麼類型,書裡面也附上色卡,讓學員可以在購物時,可拿著色卡,挑選跟自己相配的顏色。

「每個人長得都不一樣,當然就需要不同的搭配,」翻著厚厚的《個人魅力說明書》,陳麗卿認為幫學員自我分析得愈清楚、愈仔細,她們也就愈能接納她的專業。

不過縱然專業比客戶強、閱人無數,陳麗卿也指出,形象顧問的大忌在於,為了建立自己的權威,而大肆地批評客戶既有的打扮。

「就好像,你幫自己的女兒打扮時,絕對不會說她醜,而是會不斷看到她的優點,不斷地善用她既有的優點,」陳麗卿笑著說,她從未批評過任何學員的打扮,而是在深入瞭解她們之後,把她們的優點放到最大。

形象管理顧問達人 陳麗卿

形象管理學院創辦人,投身形象管理顧問約11年,著有《重建有機衣櫥》《衣姿獨Show》等十餘本形象書籍。

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