不到1萬元的廣告預算，卻讓業績直線攀升；從前是沒人打電話來，現在則是忙得沒有時間接電話……」話還沒說完，電話聲再次響起，「歹勢，我先接一下電話。」
由於知名度不高、位處偏僻，荷鋤茗園園主何發吉過去總是憂心生意做不起來；最近，他卻反而要開始擔心園區太小，因為客人的預約已經排到兩個月之後！
有愈來愈多像何吉發這樣的中小企業主，面對暴增的業績，都笑得合不攏嘴。
其「關鍵」在於，他們紛紛採用網路上的「關鍵字廣告」，順利以小搏大。
關鍵字廣告——這種最近崛起的網路行銷策略——就是當網友鍵入關鍵字搜尋資料時，與關鍵字相關的廣告資訊或網站連結會與搜尋結果同時出現。
例如，當網友以「情人節」這三個字做為關鍵字搜尋時，除了搜尋結果之外，還可能會出現花店、禮品店、鑽石等商家廣告或網站連結。
更有甚者，為了因應農曆鬼月，連風水、算命等行業，也紛紛購買關鍵字廣告，例如「符咒」一字已經有20家業者搶購，而「超渡」一字也有七家業者購買。（見表1）
客戶主動找/商家主動給
從1870年代，廣告業開始流傳著一句經典名言：「我知道我的廣告費用有一半是被浪費掉，但問題是，我不知道是哪一半。」在100多年後，關鍵字廣告可能就是這問題的解決方法。
「關鍵字廣告，讓廣告費用花在刀口上，舉例來說，搜尋『情人節』關鍵字的網友，對花店的需求比例，就絕對遠高於一般的消費者，」Yahoo!奇摩媒體事業部副總經理張憶芬認為，在消費者可能有需求時，主動送上廣告，正是關鍵字的魅力所在。
再相較於過往傳統媒體的亂槍打鳥，關鍵字行銷更顯有用。曾以發送DM做為宣傳，RV律動時尚舞蹈創辦人黃大昌無奈地表示，DM宣傳往往石沉大海，但改購買「舞蹈教學」等關鍵字廣告後，學員暴增五成；黃大昌認為能把廣告「遞」給有需要的人，是關鍵字的成功主因。
台灣最大的關鍵字廣告商Yahoo!奇摩，去年產值達新台幣5億元，在今年更上看10億，成長100％。
如此爆炸性的成長，與網路發展10年來，消費者已經習慣透過網路找資訊、貨比三家，有很大的關連。
Yahoo!奇摩張憶芬指出，兩年前消費者買車時，平均會跑七個實體通路，看車子比價；但現在的消費者，只會去兩個實體通路，其他的資訊都是直接在網路上獲得。
「現今消費者，仰賴網路的程度與發展速度，都是超乎想像！」張憶芬開心地「收割」，網路發展10年來所培養出的新型態消費者。
「高達96.3％的網友都倚賴入口網站的搜尋引擎，找到各類別的網站，」網路顧問公司，創市際市場研究顧問執行長江義宇指出，當網友重度仰賴入口網站時，Yahoo!或Google便能憑著高流量的瀏覽人氣，賣起關鍵字廣告，大做「無本生意」。
觀念配廣告/3C配水餃
而除了入口網站提供關鍵字廣告外，現在也有網路公司，提出「關鍵內文」的廣告策略。
媒合網友所閱讀的內容，以及可能相關的商品，正是這項新服務的特點。例如當網友在網路上點選閱讀〈日本人最長壽〉的相關報導時，網頁便會跳出網友可能也感興趣的廣告，如「長壽餐」「養生村」等。而若點選〈沙塵暴來襲 過敏兒注意〉的新聞時，出現的廣告便可能是「防塵寢具」或者「口罩拍賣」等。
「這樣的策略，等於讓消費者直接把『欲望』化為『行動』，」2006年2月開始提供網頁與廣告配對的服務，現已與聯合新聞網、中時電子報等近10家網站合作，宇匯知識科技總經理周培林認為，讓消費者只要一「想到」就能夠「買到」，才是最強的行銷策略。
不過當網友在看3C產品報導時，跳出的是水餃廣告，也別太驚訝！
周培林指出，根據一些隨機的樣本測試，他們發覺一些表面不相關的文章讀者與商家，事實上是高度相關。
周培林舉例，如愛看3C產品報導的讀者，大部分是單身的年輕男性，而水餃也常是這群人果腹的首選，因此當他們測試性地把水餃廣告放在3C報導旁時，便「意外」促成許多訂單。周培林指出，藉由不斷測試，就能找出看似不相關，但其實很重要的潛在客戶。
行為分析/讓關鍵字更有用
另一個讓關鍵字更好用的策略，是分析網友「上鉤」後的行為。「關鍵字會吸引很多人上網站，但如果沒有完成交易，還是沒用，」補夢網創辦人趙永弘表示，透過分析，可以知道網友停留多久、離結帳還有多遠的距離。知己知彼，百戰不殆。趙永弘指出，知道網友的關鍵行為之後，才針對缺點修改網站，也才能讓關鍵字廣告更有用。
惡意式點選/關鍵性危機
關鍵字廣告看似前途大好，但也潛伏著一個能讓整個產業衰敗的危機。
這個罩門就是關鍵字廣告的收費機制，廣告費用是依照被點選的次數來計算收取。這種計費方式，往往由於激烈的同業競爭而被濫用——惡意點選競爭者刊登的廣告，讓對方成本暴增。
今年3月，美國LANE’’S gifts & collectibles以及CAULFIELD INVESTIGATIONS等公司集體控告Google，理由便是Google放任他們的關鍵字廣告，被競爭者惡意點選，Google最後是以9000萬美元（近新台幣3億元）達成和解。
在台灣，惡意的攻擊性點選也時有所聞。雖然自己就是關鍵字經銷商，補夢網趙永弘發現，自己所刊登的關鍵字廣告，也常被競爭者惡意點選，一個月甚至要白繳2到3萬塊的廣告費。
「對手來我這邊點一下，我的午餐就不見了，點一次，我就得付70到80塊……，」趙永弘表示，他現在還願意「白」繳2、3萬元的廣告費，是因為關鍵字廣告所帶來的利潤超過損失；但若有一天損失超過獲利時，關鍵字廣告，也就玩不下去了。
Google與Yahoo!奇摩都在日前推出最新的防範機制，但都不能完全防止類似的行徑再次出現。
看來關鍵字廣告能否玩得下去，不只考驗技術，事實上可能正如蕃薯藤營運長蕭景燈所言，更關鍵的是人心與商業道德是否成熟。
