正當各家銀行為了雙卡風暴傷透腦筋、大肆整頓之際，業界已悄悄進行另一波新變革——「女性領導」。
3月中旬，第一銀行進行人事改組。八位副總之中，個人金融、金融巿場事業群改由薛淑梅、洪新湜兩人出任。這是一銀首次拔擢內部女性擔任副總經理職務。
一個月後，日盛銀行發布最新人事命令，專長消費金融的黃秀華出任總經理；不久，個金企劃處風險管理副總、信用卡副總職位，也分別找來楊淑敏、陳淑儀兩位女性出任。
同時間，復華銀行一場宣誓活動上，董事長顏慶章、副董事長馬維辰首次率領一級主管公開亮相。其中，五位副總裡，金融服務總處副總呂忠萍、風管總處副總林則棻、消金總處副總陳永宜，也全都是女性。
再觀察之前已闖出名號的銀行女性主管，例如中國商銀副總魏美玉、遠東銀行副總喻芝蘭等人，近年來，「有著愈來愈多女性憑著優異表現，嶄露頭角，」政大金融系教授殷乃平觀察。
這是一股不可擋的趨勢。前些日子，104人力銀行針對70多萬位五年級後段班，到七年級前段班的男女性上班族薪資進行分析，發現女性在金融、行銷、人資、設計、客服五個領域表現傑出，多數優於男性。
知識力／旺盛學習力和企圖心
過去，消費金融、財富管理相關領域的主管多是男性，而今情形逆轉。
就連企業金融，這類一向由男性主導、得和客戶喝酒應酬、關係重於專業的業務，現在也改以專業掛帥，女性發展空間更大。「時代改變了，客戶最終需要的還是銀行的服務和建議，」復華銀行總經理何昌明說。
知識，是女性力量崛起的原因之一。1997年，大學以上學歷的男性有55萬人，女性不到34萬人，兩者呈現1.6倍差距；而2005年最新數據顯示，這個比例拉近到1.2倍。連帶地，女性勞動參與力也跟著提升，從45％增為48％，但男性勞參率卻逐年降低（見頁168表1）。
檢視這次八位新任女性主管學歷，除了黃秀華是高中學歷，其餘七位，有兩位大學畢業，四位取得碩士，更有一位擁有博士學位（見頁169表2）。
以復華陳永宜為例，中興大學法律系畢業後，她前往美國喬治城大學、杜蘭大學，攻讀兩個法學碩士學位；接著，又取得美國紐約州律師資格。
高學歷之外，這些女性主管還擁有旺盛的企圖心，和學習力。
日盛銀行總經理黃秀華，學歷僅香港高中畢業，但多年來，憑著優異表現，歷練過人事、授信、分行經理等職務，基礎扎實。而最近，她也透過遠距教學，即將完成澳洲南昆士蘭大學（University of Southern Queensland）MBA教育。
再以復華林則棻為例，多年前，她在元大京華證券服務，生完小孩後，有感於風險管理專業不足，回到學校繼續進修，取得台大財金所博士學位。2005年，她更榮獲金彝獎第8屆傑出證券人才獎。
協調力／細心溝通，合消金所需
中央研究院社會研究所研究員張晉芬曾經研究，女性長大成為怎樣的人，和她們被教育什麼才是「女性應該走的路」有著密切相關。如果父母從小對女兒教育就採取自由態度，尊重她們選擇，這些女性大多能順著自己的心性發展，不走傳統的相夫教子之路。
心理學大師阿德勒（Alfred Adler）也針對出生排序做過研究，認為每個長女（子）在次子出生前，都曾經歷一段備受寵愛的時光，發展出樂於助人、或善於組織的才能。
巧合的是，薛淑梅、洪新湜、黃秀華、楊淑敏、呂忠萍、林則棻六人全是家中的長女。從小，父母親忙於工作，因而不太干涉她們；同時，因為是長女的關係，她們也協助父母帶著弟妹，處理家務。
更重要的是，女性天生細心、溝通協調能力佳的特質，「正好符合金融『服務』業的基本需求，尤其消金，」元大京華投顧金融研究員楊文靚點出。
消金具有單件金額低、客戶數量龐大、風險性高、服務項目多等特性，細節繁複。「Retail is Detail（零售處處是細節），」陳淑儀回憶當年剛進花旗銀行消金部門，每天處理相關事項，就得花費不少時間，「如果不夠細心，根本無法勝任。」例如信用卡，從收單、發卡、製卡、簽帳授權、與後端信用卡機關資料連結、拆帳、到後續帳單印製、發送、帳款催收等流程，全都馬虎不得。
女性善於溝通協調加分不少。日盛楊淑敏解釋，每張信用卡賺的都是小錢，把數量衝大，才能獲利，必須不斷溝通測試才行，否則，只要一個環節出錯，損失不小。
觀察力／洞悉市場，最懂女人心
從事消金業務，也必須掌握消費脈動。《爆米花報告Ⅲ》（EVEolution）一書研究，女性的消費能力是未來最大的商機，因為80％的消費產品是女性購買或受她們影響而購買。「女性的採購不限於為自己，也包括先生、小孩及整個家庭，」《爆米花報告Ⅲ》強調。
於是，掌握女性消費習慣，也就等於掌握商機。「除了女人之外，還有誰比女人更瞭解女人？」104人力銀行行銷總監邱文仁說，這也正是消金主管多由女性擔任的原因所在。
另外，不少研究報告顯示，男女生理真的大不同。美國《球科學院學報》指出，女人的大腦構造，對感受、回憶，比男人有組織力，特別擅長溝通、傾聽，直覺反應較佳，容易體諒別人。
再者，男性從小被教育要懂得適應複雜環境、事業成功才是唯一真理，相較之下，女性成長經驗單純，也形塑了女性清廉、黑白分明特質。
這點，日盛黃秀華感受很深。10多年前，她時任花旗授信部門副總裁，一位客戶想以一棟房子做為抵押品，貸款4000萬元。她卻認為這棟房子品質太差，不值這個價格，除非客戶將大量存款轉到花旗才可行。
為此，總經理還氣了她兩個月。「對就是對，錯就是錯，大不了一走了之，」她心想。後來，那位客戶破產了，存款也不夠彌補。不久，總經理跑來跟她說，「妳還是對的。」
堅忍力／剛柔並濟，衝破天花板
然而，在父權文化薰陶下，銀行業女性，往往會碰上玻璃天花板現象。「和證券、保險業相比，銀行業更顯保守，」政大教授殷乃平比較。
一銀的薛淑梅對此頗有感觸。30年前，台大國貿系畢業的她，參加一銀派駐海外人員考試，成績排名第一，理應由她出國，但當時，因為一銀從未派過女生出國，高層思索之後，薛淑梅的機會便這樣讓給了男生。
往後，薛淑梅表現傑出，才使高層打破慣例，派她出國。
不同於以前沒典範可遵循，今日職場女性，更懂得如何紓解壓力、如何當一位好主管。
在一銀，薛淑梅總是扮演開路的先鋒角色，屢屢對外開疆闢土，但壓力也不小，「只能自我摸索，學習化解壓力，」她淡淡地說。
而洪新湜負責一銀外匯金融交易，資金動輒上百億，但是在她臉上，卻很難看到緊張神情，人前人後多是笑口常開。她相信，只要努力，福者就有福報，不用強求。
她們懂得善用溫柔特質，但關鍵時刻，「但該凶的時候就要凶，有些原則不能妥協，」復華陳永宜堅定地說。
相較之下，日盛的黃秀華、楊淑敏、陳淑儀，和復華的陳永宜、林則棻，因為來自外商銀行、證券業，環境公平許多。
1990年代，當本國銀行仍然專注傳統企業金融業務，美商花旗已看準台灣中產階級崛起、國民所得大幅提升，對消費金融產品需求增加趨勢，轉而主攻消金巿場，大舉招募員工。楊淑敏、陳淑儀、陳永宜三人便在那時先後加入花旗，磨練至今。
抗壓力／生活兩頭燒，最需支持
女性逐漸在職場上發光發熱，但不可諱言地，家庭仍是她們心中最難以割捨的一部分，也是最大的挑戰。
世新大學性別研究所所長羅燦煐舉例，如果小孩在學校出了狀況，老師第一個打電話的對象一定是母親，即使母親工作表現優於先生。「這個社會對待女性太不公平，」羅燦煐分析，男人結婚代表他已成家立業，加分不少；而女人結婚反而擔心她要照顧家裡，會荒廢了工作。
也難怪，哈佛健診專業預防醫學中心最近一份調查報告顯示，30到39歲女性的壓力最大，高於同齡男性甚多。哈佛健診中心院長陳慶洲分析，這群女性的壓力來自兩個層面，其一，她們出外得要面對職場的競爭壓力；其二，回家又得扮演好妻子、媽媽及媳婦等多重角色，壓力自然與日俱增。
面對這樣窘況，最好的解決方法是，另一半全心支持。
建華金控副總涂秀琴的先生，曾是一家上巿電子公司財務長，後來，為了成全涂秀琴的工作，他自己進行工作「調整」，不但幫忙煮飯、洗衣，從孩子小時候起，更幫著換尿布。至今，她的孩子已經就讀國中，每天睡前，都得聽爸爸講故事，才會入睡，父子關係讓人羨慕。
不過，也有不少情況是，男女雙方離異。四年前，日盛黃秀華，便結束婚姻，自己獨自扶養三位小孩。
面對家庭、事業兩難課題，陳永宜、楊淑敏乾脆選擇單身。「沒有遇到對的人，也就不曾考慮結婚，」她們兩位不約而同地說，也因為這樣，有著更多個人時間。
「當女性單身人口增多，小孩又生得少，加上男女平權觀念逐步推廣，女性在銀行業闖出更大的一片天，指日可待，」104人力銀行邱文仁樂觀總結。
