相對於台灣的電視節目充斥政治、八卦。美國電視影集《誰是接班人》(The Apprentice),把弱肉強食的企業叢林競爭,赤裸裸地搬上銀幕,大受民眾歡迎,在美國本土正邁入第五季。
《誰是接班人》節目構思,來自美國房地產大亨,唐納‧川普(Donald Trump)。川普為參賽者設下許多競賽,如賣檸檬汁、經營餐廳、主辦世界電玩大賽等,每回合較勁,都會有一人被淘汰出局,並聽到川普在該節目的名言「You are fired!(你被解雇了)」。
不玩面試,要你真的會做事
川普提供年薪25萬美元的主管職位,吸引上百萬民眾爭奪;而這些人的競爭,吸引了更多群眾的關注,節目播映第二週,旋即拿下收視冠軍。
看上「川普熱」,去年營收48億新台幣、擁有二十二萬會員的台灣雅芳,也即將在今年5月,推出類似的電視節目,其參賽者在打敗所有人後,也將成為雅芳的旗艦店總監,享有百萬年薪。
無獨有偶,去年營收達800多億、市場銷售率第一名的和泰(Lexus)汽車,也正打出尋找接班人的口號,進入校園舉辦行銷比賽,第一名能獨得50萬元的高額獎金,並獲得實習機會。
與傳統面試選才最大的不同,川普與雅芳的電視選拔,著重求職者,如何處理被交付的任務,而不是光聽求職者「打得一嘴好球」。
「傳統的面試,愈來愈沒有辦法看出一個人真正的特質,」台灣雅芳總經理王子云表示,坊間有一堆教人如何面試的書籍,加上經驗累積,不少求職者面對傳統面試時,都可說是「得心應手」,然而其進入職場後的表現,卻未必如面試時般「優異」。
同樣認為傳統面試問不出「深度」,和泰汽車目前在挑選員工時,也都利用「狀況題」,以稱出求職者的斤兩。
「給求職者資料,然後讓他上台分析該進行A方案或是B方案,」和泰汽車管理本部執行副總經理黃正義認為,這樣的面試或許嚴苛,但卻能幫助他們挑到對的人。
找人才,同時推銷企業形象
利用電視真人秀或比賽來找人才,104人力銀行行銷總監邱文仁則認為這是非常有創意的作法,能快速吸引求職者的目光,對於人力資源嚴重匱乏的產業來說,如果投出這樣的變化球,也許能吸引用平常管道找不進來的人才。
透過電視選秀,川普除了找到「接班人」外,事實上也正不斷行銷自己的名氣,塑造自己是企業經營之神的形象。
找人才,同時推銷企業形象,也是雅芳的如意算盤。「透過節目,把雅芳的品牌形象年輕化,的確是我們的動機之一,」王子云並不避諱談及,除了找接班人之外,該節目還要讓民眾更喜歡雅芳。
事實上,這並不是雅芳第一次嘗試電視行銷的威力。2004年,雅芳投資拍攝「愛上千金美眉」偶像劇,透過置入性行銷,宣傳其企業文化與產品,也讓雅芳在一年間,暴增七萬名會員。
「透過電視,容易形成話題性,同時電視的娛樂效果,也能讓消費者在沒有心防下,更加認同我們的品牌,」王子云認為,電視潛移默化的效果驚人。
企業形象與娛樂如何結合?
既然是透過電視打行銷,那麼節目娛樂效果和收視率,如何與「塑造企業形象」的任務取得平衡,將是最大考驗。選擇熟悉電視圈文化,並瞭解企業語言的節目製作人,似乎是一個不錯的方案。
歌手出身,蝴蝶效應國際製作執行長黃舒駿,現在正就讀台大EMBA,不僅是台積電財務長的學弟,也是聯電財務長的學長。具備電視圈經歷,並懂得企業如何思考,黃舒駿被雅芳鎖定為新節目製作人。
「要先找到雅芳的獨特點,才能兼顧收視率與宣傳效果,」黃舒駿如此分析。
而曾與雅芳合作超過兩年,也曾幫雅芳寫過企業之歌、甄選培訓代言人,黃舒駿認為雅芳強調「做好人」的企業文化,與其他公司大不相同。
何謂「做好人」?黃舒駿進一步說明,由於雅芳是直銷業,必須要對人愈好,業績才有可能愈高,相較於其他企業同事間,競爭研發、業績等表現,雅芳卻是在競爭如何做好人。
強調做好人,也是雅芳與川普節目最大的不同。王子云也指出,如果他們的節目也像川普的影集一樣,強調血淋淋的競爭,不僅拚不過川普,也不一定為台灣民情所接受,更是違背了自家的企業文化。
試圖青出於藍川普的創意,並整合找人才與打宣傳的任務,加上跨足電視圈的風險,雅芳的節目會否成功,還得等到節目播出後,看看觀眾的反應如何,才能見真章。
但或許如王子云、黃舒駿所說,他們的大膽創新,至少會引起話題性以及媒體的免費宣傳,已經是先贏了第一場勝仗。