《財星》（Fortune）雜誌稱他為二十世紀最佳經理人，《產業週刊》（Industry Week）稱他為「最令人尊敬的執行長」，自1980年接掌公司，威爾許就是個永不休止的改革者。
在他二十一年的執行長生涯中，奇異獲利成長七倍，市值成長三十五倍，超過4000億美元，組織也從緩慢笨重的郵輪，躍為戰鬥力十足的快艇。威爾許是「奇異傳奇」的最佳演繹者，媒體評論新執行長伊梅特（Jeff Immelt）時，也總是以威爾許為標竿。
從小熱愛的就是贏
奇異是威爾許退休前唯一任職過的公司，但在他角逐接掌高位時，沒有人認為他是個典型的「奇異人」，他自己也不覺得。「我很明顯與這家公司格格不入。我毫不尊重組織內的行為規範，甚至無法容忍規範的存在，」他說。
這位出身於麻州小鎮的火車車掌獨子，勇於打破奇異穩健經營傳統，選擇雷厲風行的革命，源於高度的自信。「母親賦予我的禮物，最重要的一項，或許是我的自信心，」威爾許在《jack》一書中回憶，「母親是我最熱情的啦啦隊，經常打電話給報社，要求刊登我的每項小成就。」
學生時代努力爭取每筆獎學金，熱愛激烈的曲棍球運動，威爾許從小就展現對「贏」的高度熱愛。
自伊利諾大學取得化工博士學位，威爾許就進入奇異塑膠部門擔任研發工程師，但他深知，想贏得升遷，就要「不只是個工程師」。
奇異最年輕的執行長
威爾許為開發出新原料，會每月驅車赴總部實驗室，向科學家推銷專案；當主管詢問某種材料的生產狀況，威爾許會提出各大競爭者產品的成本分析。「為凸顯自己，我必須以更宏觀的角度思考問題，」他在自傳中說。
憑藉經營天賦及不斷超越他人的企圖心，這位髮線偏高，說話宛如連珠砲的新人一路晉升，三十二歲成為奇異最年輕的總經理，贏得整個塑膠事業單位。十二年後，更打敗經驗豐富的競爭者，成為奇異歷來最年輕的執行長。
對許多人而言，承襲愛迪生傳統的奇異，是一家令人稱羨的績優企業，每年創造15億美元的獲利，擁有最優異的信用評等。但威爾許的登峰之路並未停止，他直率表示不想當第十名（1981年奇異市值全美第十），「奇異必須成為全球最具競爭力的企業」。
甫上任，威爾許即雷厲風行展開「硬體革命」，在「不是第一，就是第二」的大纛下，迅速裁撤代表「奇異傳統」，但漸失競爭力的小家電與空調事業，並將組織層級削減一半。上任五年，總共砍去十二萬名員工，「中子傑克」（為求獲利，可無情大批殲滅人員）之名不逕而走。
「裁員是最痛苦的決策」，威爾許說，「……但是沒有什麼會比市場表現疲軟的事業體帶來的不安，還要糟糕。」
最偉大的財富創造者
被《經濟學人》（Economist）形容為「永不休息的愛爾蘭裔美國人」，威爾許每天清晨七點上班，半夜打電話給部屬談策略是家常便飯，即使度假也滿腦子工作，一有靈感就隨手抄在餐巾紙上，做為下次會議的草稿。「每一個工作天都長得離譜，但時間快速流逝，你總得爭取更多時間。」他說，「……所有內部事務都樂趣橫生，因為我就是設定工作事項的人。」
在他快節奏、績效導向的領軍下，奇異用全球化策略贏得三大洲市場，網羅世界精英；將服務業務規模由80億拓展至190億美元，用「六標準差」方案達到99.99966％完美的品管水準，用數位化節省百億美元成本。
在2001年退休前，威爾許經營的奇異獲利達141億美元，連續三年被《財星》雜誌評為「美國最偉大的財富創造者」，奇異的利潤排名贏得風光，威爾許「最受推崇執行長」頭銜也贏得踏實。
儘管雪白的頭髮已所剩無幾，威爾許的眼睛仍然閃爍著機智、幽默，以及源源不絕的好奇心。馬不停蹄的巡迴世界演講，加上定期赴球場揮桿，使得六十九歲的他，洋溢著壯年人的活力。
心臟病無法擊倒他，離婚官司也只是一時的難堪，正與第三任妻子新婚燕爾的威爾許很滿足：「我們心靈相通，想法相同，這真是一個人夢寐以求最幸福的事情。」接受《Newsweek》訪問時，威爾許說，「我現在想要活得長一點，只為與她共度。」
全美最嚴厲的老闆
縱使不喜歡「全美最嚴厲的老闆」這個封號，威爾許也不諱言自己脾氣欠佳，他在自傳中坦言「我是個缺乏耐性的經理人，面對績效不良的員工更是經常暴跳如雷。」
下屬報告沒能切中要領，威爾許會劈頭打斷，甚至挑明表示，笨蛋在奇異公司裡不會有前途，也不應該留下來，「我的口頭禪包括：『連我六歲兒子都能做得更好！』」因此員工形容和威爾許開會，會被謾罵、壓榨，像跳懸崖一樣可怕。
奇異副董事長歐皮（John Opie），在《經營大師開講》（Jack Welch Speaks）一書表示，員工在與威爾許開會前，必須像參加球賽一樣做好完全準備：「你必須準備好去面對一場戰鬥。如果威爾許不喜歡你的提案，他就會說，『你瘋啦，這得花多少錢啊！去把預算刪掉一半。』面對他，你需要一張如鋼板的厚臉皮，否則走出會議室大門時，鐵定遍體鱗傷。」
延伸閱讀
《致勝：威爾許給經理人的二十個建言》
傑克．威爾許、蘇西．威爾許
天下文化 2005
《jack：20世紀最佳經理人，第一次發言》
威爾許 大塊 2001
《經營大師開講：奇異總裁威爾許的成功智慧與傳奇》
渥爾 商周 1998
《全球企業再造大師傑克威爾許：奇異公司總裁經營成功十大祕訣》
柯萊納 智庫 2000
《29個關鍵領導智慧》
史雷特 麥格羅‧希爾 2003
《致勝》作者
蘇西‧威爾許為傑克辭去總編輯
「蘇西（Suzy Welch，原名Suzy Wetlaufer）將活力與幹勁，帶入嚴肅的《哈佛商業評論》。在她一年半的總編輯任期，讓這本聲譽卓著、獲利可觀的老雜誌更受歡迎。」《New York metro.com》如此形容她。
這位四十五歲的前《哈佛商業評論》總編輯，身材高挑，慧黠風趣，臉上總是掛著迷人的笑容。即使不喜歡蘇西的人，也不能否認她是個明星編輯——聰明、反應快，對訪問對象與下屬充滿熱情。
蘇西的履歷表很驚人，除了擁有哈佛大學MBA學位，也曾在《美聯社》《華盛頓郵報》《邁阿密前鋒報》工作。以班上前5％的優異成績畢業後，蘇西即進入貝恩國際管理顧問公司（Bain & Company）擔任顧問，同時利用餘暇寫作，出版一本以女記者為主角的驚悚小說《Judgment Call》。
1996年，蘇西被《哈佛商業評論》延攬為資深編輯，四年後升任總編輯，帶領三十五人的編輯部，將雜誌由雙月刊變成月刊，並展開大規模的行銷活動，提升雜誌知名度。
「蘇西充滿朝氣，魅力十足，而且總有許多好點子，」編輯亞頓．林（Alden Hayashi）說，有人甚至形容蘇西是《哈佛商業評論》有史以來最好的編輯。
她是負責的母親、虔誠的教徒，也是熱愛Prada、Chanel等名牌的時尚熟女。2000年與前夫離婚後，蘇西獨力撫養四個孩子，但即使工作忙碌，她也從不錯過孩子的學校活動或運動比賽，週末還會去基督教會教授主日學。
2001年底，蘇西訪問前奇異執行長威爾許，兩人即墜入情網。緋聞曝光後，蘇西在社內壓力下，辭去《哈佛商業評論》年薪27.7萬美元的工作，威爾許也因為離婚官司牽扯出的巨額退休金風波，飽受非議。
經歷坎坷後，蘇西與六十九歲的威爾許終在2004年4月結婚，成為威爾許的第三任妻子，兩人合著的《致勝》也在今年風光出版。上市第一週，銷量近一萬九千本；《出版人週刊》評此書為「人人都能從中獲益的商業書」。
蘇西現為《高速企業》（Fast Company）專欄作家，文章散見哈佛評論系列《危機管理》《領導》《談判與衝突解決》《突破性思考》等書（天下文化出版）。（王怡棻）
