問問題，是經理人員最重要的技術，可是一般人常常不問問題，只陳述自己的意見。以下這項測驗教你改變思考模式，下次你碰到同樣情況，可能會有不同反應。
作測驗時，不要長考，勾出你自然而立即的反應，或是最接近的反應，不要臆測標準答案。記住，這是給你自己看的愈誠實愈有用，學著向自己問問題，與問別人高明的問題同樣重要。
全部答完後，計算分數，然後閱讀後面的分析文字，看看能怎樣改善自己在工作上的溝通技術。
1.你所領導的單位提出的報告受到別人批評，你會說：
a「對不起，是我的錯。」
b「是那一點不對？」
c「為什麼我老是碰到這種倒楣事？」
d「我這些屬下做事就是這麼不小心。」
2.你打電話給某人，對力回答「他正在開會」，你會：
a說：「我再打來。」
b留下自己的姓名和電話號碼，
c問：「我什麼時候再打來比較好？」
d問：「你可不可以幫我找到他？」
3.你要求加薪，遭到拒絕。你會：
a辭職，另謀他就。
b自問：「我那一點不行？」
0自問：「怎樣才能讓老闆答應？」
d幹下去，只是意氣消沈、精神不振。
4.忙忙碌了一天，快下班時，老闆問你：「今晚有事嗎？」你會回答：
a「有一個重要約會。」
b「沒事。」
c「你為什麼要問？」
d「我希望安安靜靜地度過一晚。」
5.一天早上，老闆交給你三件緊急任務，不久又交下來第四件，你會：
a照單全收，想表現給老闆看。
b對老闆的不知體恤感到憤怒，但仍接下這份重擔。
c坦白告訴他，四件工作不可能一下子都做好。
d提醒他早先交代的任務，問他那一件最優先。
6.有人介紹你認識新來的同事，在頭三分鐘內，你會：
a談論自己，希望給對方一個好印象。
b提出問題，好多知道他一些；但卻不透露有關自己的一切。
c用問話方式引他說話，如果對方問起，也談談自己。
d不多說話，讓對方採取主動。
7.在各部門主管的會議中，主席說你所負責的部門應該多與其他部門合作。你會：
a在會後請主席明確建議你該怎麼做。
b當時不說話，事後向同事抱怨。
c當場接下主席的話頭，問他怎麼做才好。
d點頭表示同意。
8.你犯了一點小錯，老闆便嚴厲指責你，你會：
a憂心忡忡好幾天，因為老闆不喜歡你。
b請老闆更詳盡地告訴你，他到底期望你做到什麼程度。
c反駁他的話，斷然為自己辯護。
d情緒比較冷靜之後，請老闆設身處地為你想一想，
9.客戶以信件通知你，你沒得到一筆重要生意的合約。你會：
a收下這封信。
b計畫下次再試。
c打電話去問為什麼。
d儘快去參加行銷講習會。
10.一位高級主管要求你志願參與一項你沒興趣的工作，你會：
a勉強同意。
b問：「可否多告訴我一些細節？」
c以冗長的藉口加以拒絕。
d問：「這事對你很重要嗎？」
11.在毫無事前朕兆的情況下，你被調到一個比較小、不好的辦公室去。你會：
a開始收拾東西。
b開始找別的工作。
c告訴行政部經理：「我正要去開一個會，可不可以等我回來再談這件事？」
d去問老闆，究竟是怎麼一回事。
12.你希望和一個談判對象建立長期生意往來關係，而這人素來難纏，在和他坐下來商談之時，你會：
a單刀直入，採取主動攻勢(例如問：「你的最低價碼是多少？」)。
b問一個不帶威脅的問題，以建立彼此的互信(例如問：「你認為怎樣開始談比較好？」)。
c讓對方先開口。
d帶一個副手去打圓場，居間拉線。
13.你要擬定工作計畫，此計畫會影響到你的屬下，通常你會：
a徵詢老闆意見。
b召集部屬開會，共同決議。
c通盤考量之後，自行決定。
d要求部屬自行商量並且擬定。
14.你想在一個團體中展示實力時，通常的做法是：
a大聲講話，滔滔不絕。
b問些刺探性的問題。
c傾聽。
d提出預先擬妥的問題，發表充分準備好的意見。
15.頂頭上司用電話給你若干指示，你卻不大明白他的意思，你會：
a記下他的話，希望自己終會弄明白。
b請別人解釋這些指示是什麼意思。
c說：「我不很撩解，你可否說得更詳盡些？」
d問：「等我研究一下，再回電請你進一步說明好嗎？」
16.你正準備接受公司安排，調到另一個城市去工作，別個部門的主管卻給你一些相反的意見。你會：
a不聽他的，因為你已經決定要去了。
b問他為什麼要告訴你這些。
c聽進他的話，然後為之悶悶不樂。
d聽了，心想自己做了錯誤的決定。
17.你去應徵一個高級主管的職位，對方請你「談談你自己」。你會說：
a「我的第一個工作是在某公司當收發，以後爬升至行政助理。接著擔任了兩年的行政部經理，才升任負責總務的副總經理。」
b「這個問題很難同答，不知道從那兒說起才好。」
c「你想知道的是關於那方面？」
d「我在高雄出生，六歲那年，舉家遷移至台北。」
18.在一次重要會議上，你提出報告，表現拙劣。你會：
a發誓再也不當眾演說了。
b一再回顧自己的錯誤。
c自問：「下次怎樣改進？」
d向一位經驗較豐富、職位較高的主管求教，請他提供建設性的意見。
19.你在找工作。在一次面談之後，對方說：「我們會通知你結果。」你的反應是：
a問：「我什麼時條可以得到回音？」
b微笑道謝。
c問：「什麼時候可以有回音？我還在進行別的工作。」
d問：「二十天內我可以打電話來問結果嗎？」
20.在一次重要會議上，你正在胡思亂想，主席忽然問你：「艾蓮，你認為吉姆的意見如何？」你根本沒聽到吉姆說些什麼。你會：
a扯到別的地方去。
b聲稱你還在思考上一個發言人的意見。
c問：「吉姆可不可以舉個實例，我答得更具體些？」
d以幽默語氣承認自己沒留意聽。
21.別人有了困擾，來請教你，你會說：
a「你希塑怎麼解決？」
b「你打算怎麼做？」
c「我能夠給你什麼具體的幫助？」
d「關於這件事，你還問過誰的意見？」
22.照你看，一個經理人員提出問題的目的應該是：
a獲得資訊。
b得到承諾。
c主導談話。
d取得優勢。
23.你準備休三個星期的假，因此把自己主管的部門交給一位屬下代理，而這位屬下是非常喜歡弄權的。你會：
a要求這位代理人明確覆述你給他的指示。
b聽其自然，暗中祈禱。
c請這位代理人以書面方法條列他的職責與權限。
d要代理人明確說出自己的權限。
24.和一個懷有敵意的人打交道，你會：
a覺得不自在。
b採取攻勢。
c感到憤怒但仍隱忍下來。
d問他：「你為什麼這樣說話？」
25.公司指派了一個新人到你負責的部門，而這人非常沈默寡言。你會：
a問他：「你怎麼老是不聲不響的？」
b問他：「要怎樣你才會有反應？」
c暫時隨他去。
d問他：「你手上忙的是什麼工作？」
你的分數反映你的管理風格
一０一～一二五分：你很有自信，不怕問別人問題。不論事情多麼困難，你都會蒐求資訊，然後採取行動，你有決斷力，但仍能與部屬、同僚和客戶建立長期友誼。你肯花時間預作周詳計畫。而且貫徹執行。正因你有安全感，你一點也不恥於尋求別人的幫助和建議。
九一～一００分：你已經可以自在的詢問問題了，但在尋求別人的幫助和建議方面還不夠積極。你認為要取得更多權力，最好的方式莫過於展現實力，讓別人無從忽視。在公司裡，你可以領導其他同事，別人總能聽到你的聲音。你野心勃勃，但如果真的想成為一位成功的經理人員，你還得多聽取別人的意見，並且學著改變待人的方式。
七五～九０分：你有野心，力爭上游，但卻以為向人求助是示弱的行為。事情出了差錯時，你常會歸咎環境或責怪別人。你應該多問問題，這樣可以減輕焦慮，少犯重大錯誤，也讓你逐漸在工作中懂得多去關懷別人。
七五分以下：你一定要加強決斷能力。你太軟弱，太容易放棄。你辛勤工作，工作量可能超過負荷，心理壓力很大。在任何情況下，你都避免與人對抗。可以先試著問些毫無危險性的問題，藉以增強自信。
(譯自Working Woman)
