問問題，是經理人員最重要的技術，可是一般人常常不問問題，只陳述自己的意見。以下這項測驗教你改變思考模式，下次你碰到同樣情況，可能會有不同反應。
作測驗時，不要長考，勾出你自然而立即的反應，或是最接近的反應，不要臆測標準答案。記住，這是給你自己看的愈誠實愈有用，學著向自己問問題，與問別人高明的問題同樣重要。
全部答完後，計算分數，然後閱讀後面的分析文字，看看能怎樣改善自己在工作上的溝通技術。
1.你所領導的單位提出的報告受到別人批評，你會說：
a「對不起，是我的錯。」
b「是那一點不對？」
c「為什麼我老是碰到這種倒楣事？」
d「我這些屬下做事就是這麼不小心。」
2.你打電話給某人，對力回答「他正在開會」，你會：
a說：「我再打來。」
b留下自己的姓名和電話號碼，
c問：「我什麼時候再打來比較好？」
d問：「你可不可以幫我找到他？」
3.你要求加薪，遭到拒絕。你會：
a辭職，另謀他就。
b自問：「我那一點不行？」
0自問：「怎樣才能讓老闆答應？」
d幹下去，只是意氣消沈、精神不振。
4.忙忙碌了一天，快下班時，老闆問你：「今晚有事嗎？」你會回答：
a「有一個重要約會。」
b「沒事。」
c「你為什麼要問？」
d「我希望安安靜靜地度過一晚。」
