愛彼錶台灣總經理翁天生
深耕通路，攻心為上
從一個名不見經傳的修錶師傅，躍升成為了瑞士愛彼錶（Audemars Piguet）台灣總經理，並且連續八年業績兩位數地成長，愛彼錶台灣分公司總經理翁天生創造了台灣鐘錶業的傳奇故事。
沒有喝過洋墨水、多一份鄉土感覺的翁天生，在講求國外MBA學歷的頂級鐘錶專業經理人中，更顯突出。「只要翁總賣第一支錶給你，他就會努力讓你買第二支錶，」一位鐘錶商觀察翁天生永不放棄的業務能力。
1997年，翁天生接任愛彼錶台灣區總經理，靠著精耕通路與行銷策略，帶領愛彼錶在台灣的銷售額衝到全球前六名，平均每個月可以賣出一百多支價格超過數十萬元的高價手錶。談到這些成績，翁天生只是靦腆說，「No magic，only basic（沒有魔術，只有基本功）。」
拚命三郎，創造傳奇
五十五歲的翁天生，從一出生就與鐘錶業結緣。六十多年前，翁天生的父親開始跟日本人學習修鐘錶，在淡水老街開了鐘錶店。
初中畢業後，翁天生就在父親的鐘錶店裡當起學徒，從最基本的拆裝手錶學起。由於當時的手錶零件全部仰賴國外進口，價格十分昂貴，為了幫客戶省錢，翁天生還自己研磨製造鐘錶的零件。
退伍後，翁天生選擇到台北延平北路的一家大型鐘錶店當修錶師傅。1973年，翁天生興起創業的念頭，在新莊開了一家鐘錶店，自己當起業務與修錶師傅。
好景不常，原先販售瑞士機械錶的翁天生遭遇到全球鐘錶產業的大轉型，大量生產、精準的日本石英錶成為市場主流，把瑞士機械錶打得節節敗退。但是，日本石英錶產品推出速度快，價格波動大，「一個月如果沒有賣掉，下個月就會賠錢，」翁天生說，開了十年的錶店，就在龐大的殺價壓力下收了起來。
1983年，翁天生重回修錶的老本行，進入愛彼錶的台灣代理商，「我是第一任愛彼錶的修錶師傅，加上老闆與會計，一共是三個人，」翁天生說。
由於翁天生常要閱讀愛彼錶維修的英文技術資料，英文底子不好但不服輸的他，白天修錶，晚上學英文，每天念書到凌晨兩點才睡，終於訓練出一口流利的英文。
由於老闆的上海腔很重，國語與台灣話不太會講，客人上門往往都是由翁天生負責接待，沒多久，他就從修錶師傅轉任業務，將愛彼錶從一個月只賣兩、三支錶，拉升到月銷售量破百。1997年瑞士愛彼錶拿回代理權，設立台灣分公司，表現優異的翁天生接任第一任台灣區總經理。
廣告行銷，教育錶店
擁有百年歷史的愛彼錶，在引進台灣的初期，立即面對知名度不足與勞力士錶的威脅。翁天生指出，十多年前勞力士錶擁有台灣高價手錶市場近八成的占有率，勞力士如日中天的氣勢，讓許多瑞士百年鐘錶廠商很難打進台灣市場。
為了提升愛彼錶在台灣的銷售量，翁天生從廣宣與錶店雙管齊下，一方面提高代理店的銷售利潤，激勵錶店向客人推薦愛彼錶。
另一方面，翁天生率先藉公關公司協助，用雜誌的廣編稿，把愛彼錶精密的結構設計介紹給消費者。翁天生舉例，2001年上市的3090系列產品，特別把手錶的機械功能突顯出來，用廣編稿來強調手錶的精密機械結構，目前3090系列已成為愛彼錶在台最暢銷產品，占銷售額三成多。
而在經營錶店關係上，由於台灣大部分鐘錶店老闆都是修錶師傅出身，翁天生擁有別人沒有的優勢，「可以跟錶店老闆講一樣的語言，相當好溝通。」
很多鐘錶業者為了衝業績，會拚命塞貨給店家，造成錶店極大經營壓力，但是開過錶店的翁天生卻設身處地為錶店著想，「絕不亂塞貨給錶店，而是教育店家如何去賣自家的錶。」
當修錶師傅的經驗，讓翁天生觀察到代理店與修錶師傅是建立品牌形象的關鍵，「大部分送修的客戶都會跟師傅問這個錶好不好。」翁天生花了許多時間跟愛彼錶的代理店教育手錶的特殊設計與工藝。
翁天生一講到鐘錶技術，眼睛就亮了起來，拿起自己的手錶，詳細介紹手錶的鏡面與霧面處理的困難度，如何在夾角不到九十度的狀況，以自己設計的拋光工具打磨，「我就是這樣一點一滴教育錶店如何賣錶。」
翁天生透過異業結盟與活動行銷，精確掌握消費族群。他觀察，愛彼錶的消費者主要是以追求手錶質感和成就自我的消費者為主。
因此，愛彼錶要找出這一群隱性的消費者，翁天生從一開始就與高爾夫運動結合，贊助台灣的高球賽，「高爾夫強調my game，跟愛彼錶追求自我卓越的訴求相當吻合，」立刻打響了在消費金字塔頂端的知名度。
2002年，翁天生在台北新光三越百貨A8館設立一個八角亭，慶祝八角造型的皇家橡樹錶上市五十周年。
善用外部資源的翁天生，三年前就開始與中華賓士合作，贊助車主的高球賽，提供價值數十萬元的愛彼錶做為一桿進洞與抽獎的獎品。
為拓展頂級消費者市場，愛彼錶行銷經理王晴指出，2003年愛彼錶與世華銀行的貴賓理財結合，在世華銀行的藝文中心舉辦名錶論壇，由專業鐘錶講師介紹世界手錶演進歷史與機械結構，現場並展出幾十支愛彼錶。
「做品牌，必須要做到前幾名的領先群，才有機會，」翁天生分享成功的經驗。
修錶師傅出身的他，不僅為愛彼錶在台灣繳出一張亮麗的成績單，也為自己寫下台灣鐘錶業的傳奇故事。
