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#職場溝通

中年之後要絕交的朋友

中年之後要絕交的朋友

2020-02-03
文 / 吳淡如

「年紀大了以後,愈來愈任性!」一位友人這麼自我評述:「不想做的事,就不做;不想吃的飯,就不吃;不想見的人,就不見;不想聽的話,沒聽見;以前的老同學、老朋友,如果道不同不相為謀的,絕交也無妨!」過去在企業界身經百戰的他,素來以人緣好著稱,人生過了一半以後,他的體悟與他素來給人的「誰都可以當朋友」的印象

囉嗦是一劑毒藥?用「沒關係」代替囉嗦

囉嗦是一劑毒藥?用「沒關係」代替囉嗦

2020-01-28
文 / 一流人

(本文摘自《讓自己好過的關係心理學》一書,以下為摘文。)真的希望對方更好的話,應該要這樣說:「沒關係,再試一次看看。」「沒關係,誰都會有不會的地方。」「沒關係,下回只要減少出錯就好了。」「沒關係,你已經盡力了!」或許有人會擔心,若不論是什麼情況,都說沒關係的話,對方真的會覺得沒關係,而不再努力,最終

不退縮的要領!與「外向者」協商的技巧,你知道多少?

不退縮的要領!與「外向者」協商的技巧,你知道多少?

2020-01-26
文 / 一流人

有時候,你為協商做足了心理準備,結果卻遇到了終極外向者。面對可能成為你新老闆的人──那種外顯的友好態度和天生會主導談話的能量,你就會往內縮。你不確定什麼時候可以插嘴,但現在不是從等式中減去你自己的好時機,你反而是應該更加振作起來。應對這種可能情境的最好方法,是使用反映式的傾聽法。這種在人本主義心理學

別讓你的萌,在職場裡變成蠢!

別讓你的萌,在職場裡變成蠢!

2020-01-20
文 / 一流人

編按:真正的可愛與萌態,絕對不是把賣萌當作資本,去為自己的錯誤埋單,而是在獲得讚賞時適當地謙虛,是在陷入僵局時機智地圓場,是在面對錯誤時誠懇認錯,把賣萌作為自身一點點的附加價值,而不是當作最大值。(本文摘自《這世界很煩,但你要很可愛》一書,以下為摘文。)對於女孩子來說,能擁有一張可愛無害的臉蛋,確實

把陌生人變成有價值的聯絡人!運用「內向」優勢,拓展人際網路

把陌生人變成有價值的聯絡人!運用「內向」優勢,拓展人際網路

2020-01-15
文 / 一流人

當進入滿滿人潮的房間裡時,無論什麼性格的人,都會有不知所措的時候,特別是內向者。然而,即使內向,如果懂得欣賞自己的長處,依靠天生的優勢,也能自信的步入鎂光燈底下。利用你的反思技巧來計劃如何進入房間,準備好一個腳本和關鍵的臺詞。這將緩解你對打開話題的恐懼,並把房裡的陌生人變成有價值的聯絡人。內向者認識

當我們想拒絕對方,卻又不知如何開口時…試試「沉默」吧

當我們想拒絕對方,卻又不知如何開口時…試試「沉默」吧

2020-01-13
文 / 一流人

有位學者從事教育評論工作,所以經常參加一些家長會之類的活動。在這些活動中,大家會請他做演講。但在演講過後,他常常會感到很尷尬:「每當這個時候,我都會習慣性的說:『大家有什麼問題?可以提出來』。但是結果讓我感到很難受,因為最常見的狀況就是冷場。基本上很少有人提問,全場鴉雀無聲,都盯著臺上的我。這讓站在

最「本土」的外商CEO!黃麗燕用出身平凡的倔強,寫下傳奇的職場篇章

最「本土」的外商CEO!黃麗燕用出身平凡的倔強,寫下傳奇的職場篇章

2020-01-13
文 / 魯皓平

無論是中華航空「說好的旅行呢」、麥當勞「吃滿福.堡好運」、JohnnieWalker「夢行者」還是三菱汽車的「小敏篇」……這一系列在你我心中留下深刻印象的廣告,相信多多少少在潛移默化中,改變了某些人的價值觀和信念──一支好的創意代表著品牌形象,更在消費者的心中,有著不可輕易取代的依賴。而這些重要廣告

在談笑之間,高明地對別人說「不」!如何拒絕,又不傷人?

在談笑之間,高明地對別人說「不」!如何拒絕,又不傷人?

2020-01-06
文 / 一流人

想化解拒絕的尷尬,最好的方式莫過於使用輕鬆的幽默,特別是輕鬆的自嘲式幽默。這種幽默方式,能讓對方清楚的感受你的拒絕,而且又不會顯得太激烈。對方聽後可能會哈哈大笑,在這樣一種歡樂的氣氛中,尷尬早就不知去向。美國前總統林肯(Abraham Lincoln)口才很好,在拒絕別人時,也能收放自如的使用幽默。

無法狠心拒絕?拒絕不是虧欠,不必覺得愧疚!

無法狠心拒絕?拒絕不是虧欠,不必覺得愧疚!

2020-01-02
文 / 一流人

編按:不少人無法拒絕別人,就是因為心中存有某種愧疚感和虧欠感。在平常的生活、工作當中,拒絕者似乎總會對被拒絕者心存愧疚:「如果不是因為我的拒絕,他們應該會生活得很好,或已經完成了某些重要的事情……」這種想法不斷在拒絕者的頭腦中浮現,揮之不去。然而,不好的事情發生,真的是我們的拒絕造成的嗎?(本文摘自

「打電玩」也能克服上台焦慮症?史丹佛商學院教你3種實用技巧

「打電玩」也能克服上台焦慮症?史丹佛商學院教你3種實用技巧

2019-12-26

什麼事比死亡更可怕?專家調查結果是:「上台演講」!「上台演講」讓人肌肉緊繃,手心冒汗、心跳加速、血壓上升、呼吸困難。但話說回來,如果你是中了樂透頭彩,其實也是同樣反應。事實上,透過某些技巧,可以將公開發言的焦慮,轉為中頭彩的興奮。這些技巧還能應用在生活其他方面,讓我們在人生舞台上綻放光芒。創新點:透

培養人與制度 接班不是「傳錢」

培養人與制度 接班不是「傳錢」

2019-12-24
文 / 林珮萱

探討家族企業傳承,已是新顯學。企業家都應該將接班計畫,視為一生最重要的計畫之一。想要成功傳承,祕訣就跟嬰兒學走路的道理一樣,最難的不是規劃,而是練習。2019第17屆華人領袖遠見高峰會「華人企業〈新傳家學〉」場次,邀請三位企業家,和研究華人家族企業傳承議題之權威學者,分享接班甘苦談,以及剖析世代傳承

世上最不該有的期待,就是他人對自己的感恩

世上最不該有的期待,就是他人對自己的感恩

2019-12-23
文 / 一流人

編按:幫人做事就純粹是為了幫他,幫完他,這件事就結束了;感恩是自己和自己的對話,以及自己對別人情感的表達,但絕對不能是對別人的期待。(本文摘自《外商CEO內傷的每一天》一書,以下為摘文)「現在年輕人都很不懂得感恩耶!」一位在業界很有分量的總經理忿忿不平地對我抱怨。「喔?為什麼他們要對你感恩呢?」我很

「得寸進尺」的心理學效應:談判,我們要學的是人性!

「得寸進尺」的心理學效應:談判,我們要學的是人性!

2019-12-23
文 / 一流人

學習談判,你必須了解「人性」:為什麼我們那麼「愛比較」?為什麼「免費」讓你更花錢?為什麼人們很容易「自以為是」?為什麼貴的東西感覺「比較有效」?為什麼選擇太多反而讓人感到迷惑,而無法得到真正想要的東西?接下來要介紹跟人性有關,有趣又有用的談判及銷售理論:「登門檻效應」。登門檻效應(Foot In T

不要再寫「Merry Christmas」了!8句職場大加分的聖誕節祝福

不要再寫「Merry Christmas」了!8句職場大加分的聖誕節祝福

2019-12-20

除了「聖誕節快樂!」,歲末聯絡一下好友和關係密切的工作伙伴,拿起卡片,打開email,除了老掉牙的方式,要如何寫出大方貼心的Christmas wishes(耶誕祝福)呢?尤其聖誕節是現在東西方都熱鬧的節日,每到Christmas有收不完的卡片、拆不完的禮物、聽不完的好話,有些人還有放不完的長假!快

糟糕的人際互動,常導致職涯脫軌…6種行為一定要注意!

糟糕的人際互動,常導致職涯脫軌…6種行為一定要注意!

2019-12-09
文 / 一流人

「強調積極面」已經成為許多職場中的新口號了,根據《華爾街日報》(Wall Street Journal)的報導,「主管們現在頻繁的讚賞員工,鼓勵他們慶祝小小的勝利,重視特定員工發揮長處的績效表現,而不是糾結於他為什麼搞砸了跟客戶的報告。」當公司過度專注於積極面時,會產生兩個問題。第一,你擅長的事情,

必須跟不喜歡的人來往怎麼辦?學會「先下手為強」保持距離的相處

必須跟不喜歡的人來往怎麼辦?學會「先下手為強」保持距離的相處

2019-12-05
文 / 一流人

每個人都會有不管怎樣就是無法喜歡的人。一開始,可能是因為對方的不當斥責,或是無心的一句話讓你心生厭惡,之後,你就只能看見他的缺點了。很多人都有同樣的經驗吧。如果那個人是你的主管,你就會覺得上班很痛苦。不過,只要做一點事,就能讓你改變認知,也能控制自己的情緒。前來參加課程的學員,有這樣的例子。課程中有